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普通住宅物业公共服务收费标准由物业管理企业，在市物价局、市房产管理局公布的物业公共服务等级收费指导价标准及浮动幅度范围内，与业主委员会经业主大会同意后，在物业服务合同中约定。 新规确定，除别墅和低层住宅外的住宅小区，物业公共服务收费应实行政府指导价 对前期物业服务一年以上的住宅区，价格主管部门应按分级管理权限，会同同级房产主管部门，组织有关物业管理的业内人士对其进行监督检查。对实施等级收费，达不到相应等级服务的物业，可采取限期整改、公示督查结果、降低收费标准等方式，推进其规范服务；对违反法律法规的收费行为，依据《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等，进行处罚。 无锡市普通住宅物业公共服务等级收费指导价标准 （每月每平方米建筑面积）
一级 0.10元 二级 0.30元 三级 0.50元
四级 0.70元 五级 0.90元 六级 1.10元
七级 1.30元
可上下浮动20%
七级服务
基本标准
清洁管理
共用楼道保洁
每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃
电梯及电梯
厅保洁
保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次
共用卫生间保洁
专人清洁打扫消杀
停车场、共用车库或车棚保洁
每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
绿化带、道路保洁
每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁
每日清洁1次
门卫、岗亭、监控探头保洁
门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱
每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次
垃圾收集与处理
每日定时上门收集生活垃圾2次
卫生消杀
灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次
房屋、共用设施、设备维护与管理
服务时限
报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定
油漆粉饰
对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次
建筑物外立面
每3年清洗1次
给水设施
饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修
排水设施
每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
园林绿化养护与管理
草坪、树木、花坛
成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次
人工湖、喷水池
人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
每月清洁检查1次，每2年粉刷1次
安全防范
人员组织
专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到
门卫
各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车
巡逻
24小时不间断巡逻 | 
雷达卡
发表于 2010-1-7 22:43
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
发表于 2010-1-8 14:10
