公示10月30日物业、业主会谈结果，请广大业主监督

江阴毛哥

一、公共设施的清洁保养问题
1.明确小区道路，公共设施，楼道每周清洁打扫的次数和标准。
物业答复：小区道路每天一次清扫，日常循环保洁；楼道地面和扶手一周两次清洁。从11月开始在各个楼道口设置保洁工卫生打扫签到表，请广大业主监督物业卫生清洁工作。

2.小高层南阳台，连着阳台地漏管的那条雨水管没有接到污水管，而是直接排到阳台下的明沟里。现实状况是，很多人家都把洗衣机放在阳台，靠这条管子排水，而明沟里没人打扫，使污水堆积。
物业答复：目前污水堆积的明沟从10月31日开始清理；以后在每月25日-30日将小区所有明沟清理结束；主动与市政部门联系商讨控源节污措施，争取雨水管接入污水管，不再明沟排放

3.监督装修的业主材料和装修垃圾要堆放有序，垃圾要及时清理。
物业答复：针对还未装修的业主，物业在办理《开工许可证》时以书面形式告知业主装潢垃圾必须在2天内清理完毕，否则将由物业派人代业主清理，清理费用从业主交纳的装修押金中扣除。针对目前正在装修的业主，主要问题集中在152幢-154幢产生的装潢垃圾物业采取上门，电话，书面通知2天内清理。

4．禁止并严惩清洁工在景观河里清洗拖把，水桶的行为等。
物业答复：制作提示牌放置在景观河旁，友情禁止不文明行为。若业主发现有装修公司人员在景观河里清洗油漆桶，请立刻举报物业管理处，由物业对其装修公司进行处罚。

5.儿童游乐区地毯损坏，存在安全隐患，卫生打扫也不及时。
物业答复：儿童游乐区地毯损坏，待物业和房产公司协商后，一周内答复，休息椅在11月份再刷一次桐油。

6.高层电梯里要求安装排风扇加强通风。
物业答复：目前物业针对电梯风扇是夏季使用，冬季不开。


7.部分路灯夜间照明过于昏暗，受损缺少的路灯要及时添加更换。
物业答复：提高儿童游乐区灯光亮度，检查小区所有道路公共设施的照明设施，在11月内完成全部受损路灯的更换工作。

8.尽快清理多层楼道和高层电梯中的非法小广告。
物业答复：11月内完成所有多层楼道，高层电梯中的非法小广告清理和墙面修补工作。

9.明确喷泉与小区音响的开放时间，制定条例并按规定时间开放喷泉和音响。
物业答复：小区音响每天17：00-18：30间播放，喷泉冬季开放时间为周六、周日17：00-18：30,夏季延长至17：30-19：30；法定节假日9：30-10：30；14：30-15：30，节假日夜间按照周六、周日执行。

10.小区配电部分那些是归物业管理，若再遇停电事件物业应该积极主动的联系电力相关部门妥善处理。
物业答复：若再有此类事件发生，物业主动联系电力单位做好停电原因，送电时间的告知业主工作。

11.希望配电间靠号楼的一侧能装上一排隔音玻璃，尤其对一二楼的住户影响太大 ，对其它楼层也造成一定影响。  
物业答复：请提出此问题的业主抽时间带领物业工作人员就此事双方取证后联系开发商协商解决。

二、停车问题
1.小高层自行车库外面乱停摩托车，私家车有车库不停，严重影响小区道路行驶安全。
2.开放小区地下停车位，保安督促业主按要求停放
物业答复：1.打开地下车库照明灯，请购买车位和车库的业主主动将车辆停入自家车库和车位内。2.没买车库的业主自觉和物业配合将车辆停放在不影响公共道路出行的位置。3.对于停放在公区道路上影响出行的车辆，物业将进行张贴友情提示的工作。4.物业和开发商协商就车位问题尽早采取有效的措施。


三、外来车辆，人员的管理问题
1.对于外来车辆管理不到位,导致乱停乱放，损坏公物影响交通。物业答复：从10月31日起外来车辆禁止进入小区，一律停放在小区门外，送货车辆进入小区时保安扣押行驶证和驾驶证，待送货车辆出小区时归还，做好进出时间登记工作。


2.外来人员进出要有施工证，物品出门要有业主签字。
物业答复：从10月31日起装修施工人员一律凭施工证进入小区，物品出门必须得到业主电话通知确认后方可出门；装修工人一律不允许留宿在小区内，请广大业主发现此情况及时举报投诉至物业管理处，同时也请装修业主自觉配合，希望广大业主也多做宣传。

3.严格实施装修时间限制。
物业答复：装修时间为8：00-17：30分，业主发现超过时间段仍在装修的可以直接联系物业处，由物业出面阻止。

四、对物业的要求
1.保安人员流动过于频繁，好的留不住，业主没有安全感。
2.加强保安的业务培训，提高华惠物业外表形象。
物业答复：11月份招聘的新保安经培训合格后上岗，两班12小时共配备13名保安，一个班6位。


3.由物业牵头和开发商协商，多方集资购买体育用品设备，开办小区乒乓球室，小区会所的使用功能和开放时间。
物业答复：此事还要与开发商协商解决，目前物业不能做到 。

5.物业派代表通过网络反馈业主的抱怨，及时解决存在的问题，主动加强和业主的互动。
物业答复：由于目前物业管理处没有上网设施，物业工作人员繁忙，所以还请广大业主有投诉和建议打电话告知：物业管理处电话：80660002,华惠物业公司电话：86268033.

6.定期召开物业、开发商和业主间的交流座谈，组织小区活动安排。提高物业管理服务质量，提高业主的素质，提升小区整体形象与品质，构建和谐的小区。
物业答复：11月内物业联系望江社区按流程筹建业主委员会，争取在12月正式成立怡江城业主委员会，由业委会成员们监督物业工作，公示物业费使用支出明细，定期和物业一起组织小区活动。

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hkg0508

谢谢毛哥的及时告知！
大家辛苦了，在这里感谢你们大家为小区所做的一切！

肖雨

　　对于物业在10月30日做出的承诺，请业主们积极监督查验。
　　怡江城论坛将在11月30日左右再次召集业主和物业代表进行会谈，验收物业针对以上问题作出承诺的整改结果，同时提出新的问题。
　　大家共同努力，相互体谅，拿出诚意坐下来一起商讨小区建设的未来发展计划，创建舒适的小区人居环境，谢谢大家。

安妮宝贝

谢谢物业做出的答复，希望能有进步，大家共同监督，物业和业主要一起努力，维护小区的环境

stella

扣押行驶证和驾驶证,这是警察的权利，人家要去告你的话，那可有点麻烦，呵呵

宇澄

热烈欢迎！

芙蓉一号

为了更加美好的明天
一起努力，一起监督

雨微

看了物业的答复，物业工作人员自己能做到自律，广大的业主朋友们我们也会来监督

希望物业这次是拿出你的诚意，共同创建文明小区。

旷野

希望这次能看到积极的效果

selva

关键要看实际的行动，哈哈