“最美保安”投票在即，嘉邻物业客服入围

道谋

鲁班装饰”——城西“最美保安”评选活动

嘉邻物业客服入围

保安，维护社区。没有他们，生活会怎样？
    夜晚睡觉，踏实吗？
    车辆进出，安心吗？
    走过保安身旁，你看过他们额头的汗水了吗？
    向他们问路，你说句：“你好，请问”了吗？
    帮你指路，你说句：“谢谢”了吗？
    保安也是人，也需要被尊重。
    记得在曾在网上看到一则故事，物联招聘 cnwuye net 面试时，一位保安应聘，他说到，觉得保安这份工作太不被人尊重了，常常感到失落。那么我就对他说，职位不分贵贱，只要我们对得起这份工作就好了。

    这次向大家介绍的入选“保安”是来自嘉邻物业春江华庭物业服务处的一名普通的客服人员。自2010年入职以来就一直从事前台客服接待与文档管理工作。“要青春阳光，要积极上进，要用心服务每一天，要热情大方对待每一位业主”，这是牢记心中的处事准则，她就是沐燕蓉。

道谋

    每次在前台接待业主来访时，她都能注意微笑服务，对住户的询问，做到彬彬有礼，有问有答，住户有疑问的地方，做好耐心的解释工作。在接待业主过程中做到“三个一样”，“对待生人熟人一个样、大人小孩一个样，忙时闲时一个样”，为业主提供了方便。为了给业主提供一个更好的沟通平台，她还特别建立了自己服务片区的物业服务微信群，为业主建立了一个公共交流的平台。

道谋

    在工作上，不管是上班还是下班，只要是业主提出的有效投诉她就会安排人员到达现场进行处理，及时的在微信群内回复业主。有一次，业主投诉装修的材料安放在了他的车库附近，影响其车辆入库，尽管她已下班回家，还是马上安排人员将材料搬运到别处，业主给物业处理问题的及时竖起了大拇指。对于一些难协调处理的问题，例如有些业主由于装修原因将管道接错了，造成了楼下业主管道堵塞泛水。接到业主反映后，她现场陪同维修师傅查看原因，多次上门与需要整改的业主进行协调沟通，最终将漏水问题处理了，得到了业主们认可与称赞。

道谋

    有一年大年夜晚上，本来应该是每个家庭团聚在一起其乐融融地吃年夜饭的日子。物业保安人员在巡察时发现有一家业主家中的门缝中有水冒出来，当接到保安电话后，她立即放下碗筷赶往现场。到达现场后发现原来房屋是出租的，租户已经回老家，她立即电话联系房东，房东无法立即赶回来。眼看水已经流向电梯，必须马上处理漏水，否则水一旦大面积流入电梯，后果将不堪设想!跟业主电话说明事态严重性、并得到业主许可后，请来了业委会人员，联系了开锁人员开锁进入房屋。一进屋，积水已经到了小腿处，家中一片狼藉，她立即召集全体保安，和保安兄弟们一起在这寒冬腊月里卷起了裤腿，开始排水，待业主赶来，望着泡在水里抢救物品的保安，感动的边连连道谢，“幸亏有了你们及时处理啊，否则后果将不堪设想！真是为我们业主做实事的好物业啊！

道谋

    对于物业服务处的文档管理工作，她能严格按照公司所制定的文件、资料、档案管理制度来执行。每月月底督促物业服务处各部门将其文档资料上交，统一进行整理、编号、归置档案盒存放于档案室内。一些专业性较强的文件、资料归档进档案室后，不向任何个人私自外接、拷贝管理处文件、资料及档案。对于管理处外收、外发文件资料；管理处制发的内部往来文件资料；管理处对外签署的合同、协议等；为迎接各类检查、考评的汇总性文件资料等都统一整理制作档案盒归置于档案室内。台帐管理统一规范化，做好公司领导与相关上级部门的台帐的待查工作。如果你支持她，届时请为她投上一票。

夏雨青

三百六十行,行行出状元!

笨奔

我一直以为叫小莫

道谋

笨奔 发表于 2016-7-5 14:15
我一直以为叫小莫

很多在物业默默工作的人都被我们忽视了

yyhyj

物业台还有一个姓陶——带眼镜的那个服务也不错，给她点个赞