物业说话真不能信啊！

鹰蛇软件

泓安圣廷 发表于 2015-9-25 13:54
您好，请问您是几单元的，几号车位？请您告知我们，物业会尽快帮您修理。

我想她当时应该和物业的工作人员反映过，物业应该有相应的跟进和记录，现在倒过来再来询问，似乎反映了管理的不够完善。

没有要故意挑刺的意思，无非就是希望小区物业管理越来越好……

鹰蛇软件

比如说，这样的流程可好：

1. 收到业主的诉求；
2. 物业相关人员处理；
3. 反馈处理结果到业主；
4. 了解业主的满意程度

与此同时，做好整个过程的详细记录！

年底了，或者半年，或者某季度，公开一下与业主诉求相关的处理和结果——怎愁业主不主动交物业费
互动和基础工作做得好，业主其实很容易满足

当然，我是站着说话……

泓安圣廷

鹰蛇软件 发表于 2015-9-25 14:32
我想她当时应该和物业的工作人员反映过，物业应该有相应的跟进和记录，现在倒过来再来询问，似乎反映了管 ...

物业工作的完善，也要靠业主的配合。谢谢您的理解！

慧心兰质

铁打的营盘流水的兵，一茬一茬的交接和管理是需要时间的。

蓝枫

嘿，61幢一楼的逃生通道的门把手，你翻翻你们的登记簿看，登记过几次了，第一次是什么时候登记的，其他就不说了。

蓝枫

慧心兰质 发表于 2015-9-25 17:10
铁打的营盘流水的兵，一茬一茬的交接和管理是需要时间的。

一个成熟的企业，是不会有交接的后遗症的。只有推诿才会需要时间。

鹰蛇软件

交接？其实是好几个月前的事情了～～～

鹰蛇软件

真正的好企业，是靠制度，靠标准化程序文件，靠公司文化来管理和延续，绝不会因为某人的离开而有大的变化——

慧心兰质

蓝枫 发表于 2015-9-28 08:42
一个成熟的企业，是不会有交接的后遗症的。只有推诿才会需要时间。

让时间去证明吧

慧心兰质

鹰蛇软件 发表于 2015-9-28 09:00
真正的好企业，是靠制度，靠标准化程序文件，靠公司文化来管理和延续，绝不会因为某人的离开而有大的变化— ...

企业的制度化和人性化，到底哪个更好？