阳光国际花园物业管理无方之12345投诉回答

吕达达

内容        我是阳光国际花园59栋502室的住户，我们小区的物业是好管家物业。
我要反映以下几个情况：
1、由于下大暴雨，我们别墅区的电梯出现了故障，无法正常使用，我现在已经被困在家里三天了。去年夏天我们的电梯就出现过这个状况，电梯停了20多天才恢复正常，为何社区物业不能吸取去年的教训，提前做好预防措施；
2、我们小区停车位规划不合理，小区道路上都停满了车，我曾多次被堵在了自己的小区里（长达半小时）；
3、前几天下大暴雨，我的商铺（楼下）出现了漏水的现象，我认为是1楼（无人居住）阳台上积水导致的。另外，我家里之前也出现过漏水的现象，我向物业反映后，物业却说是我装修时导致的问题。为此，我请人到我家检测，但发现不是我家装修导致的问题。之后，物业又百般推诿，磨了很久才来给我修理；
4、我买的商铺已经交了物业管理费，物业有责任来帮我处理商铺产生的垃圾；
5、先锋路上的绿化一直没人管理，我自行出钱请人来除草，并进行了维护。但物业却用水泥将绿化填平，并改造成了停车位，导致下雨时积水现象严重。

基于以上5个问题，我要投诉阳光国际花园物业管理无方，并且希望他们尽快将电梯修复，谢谢！



澄江街道：         沈女士：您好！经澄江街道物管中心承办处理，您反映的问题您所在的阳光国际花园物业服务中心确认如下：
1、电梯淹水属毗邻路排水管网饱和导致小区管网雨水无法及时排泄，聚集路面，倒灌至电梯基坑。基坑受淹抽水完毕，需除湿干燥后，更换受淹配件方可使用，于7月2日已恢复您幢电梯使用；
2、小区车位体量仅能满足小区车辆3/1数量；路面车辆已很难疏导，但对小区要道咽喉部位物业已划出禁停标志，对该区域内停车和草坪内停车，物业已采取贴提示、曝光及锁车措施。
3、商铺（楼下）出现了漏水的现象，涉及1楼北阳台属专有空间，物业无法进入巡检，虽前期电话通知涉事业主配合巡检清理，但因业主配合不到位，影响正常巡检；
4、商铺营运垃圾清除，物业在5间商铺左右设置垃圾专用收集桶一个，日产日清，不存在不作为行为；
5、因小区车位不足，为缓解停车压力，去年由业委会、物业与开发商协调在商铺北侧增加了186个车位；至于用水泥将绿化填平一说不实，原来车位投影部位只是废弃的渣土和杂草，及附近居民自发开荒种菜现状；先锋路上的绿化维护隶属市政绿化单位，非小区服务范畴。（澄江街道 于 2015-7-8 16:31:50 反馈）

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