业主很困惑，物业费该不该涨，该如何涨？

乖宝

    最近住宅小区因为物业费涨价引发的社会矛盾越来越多，一方面业主认为涨价不合理，程序不合法。另一方面物业企业感觉劳动力成本不断上涨，物业费涨价是别无选择。为此小编与物业管理部门负责人进行交流，业内人士认为：

    随着社会经济水平的发展，人们生活水平日益提高，物价不断上涨，工资水平也相应提高（根据常熟市劳动部门数据，社保最低缴费基数2004年为796.2元/月，2014年为1794元/月，10年间上涨了125%）。随着人力成本的提高，也很大程度的推高了作为劳动密集型行业的物业服务企业的成本。市场经济下，没有企业会贴钱来干活，为了保持收支平衡，是减少投入还是提升物业服务费这就成了一个必须要做的选择题。

    如果缩减投入，降低成本，必然会导致物业服务质量的下降，严重的还会导致设施设备的维护保养不到位产生安全隐患，甚至导致业主的房产价值降低等问题，招来业主的不满。

    既然降低成本减少投入存在诸多的不利因素，那么合理提高物业服务费就成了最合适的选择。

    那么问题就来了，应该怎样进行调价呢？

    业主委员会就物业服务企业提交的物业服务费用调整方案进行讨论，同时听取社区居（村）民委员会的意见，公示7天后，组织召开业主大会（业主代表大会）进行表决（表决形式有两种，一种是集体讨论表决，二是书面征求意见确认）。

    业主大会（业主代表大会）表决通过后，业主委员会应在物业小区显置位置将表决情况进行公告，公告结束后应与物业服务企业重新签订合同，并将签订的合同到物业所在地物业管理行政主管部门和属地政府备案。

    当然，根本的问题还是希望物业服务企业要不断提升物业服务的水平，提高业主满意度。

    备注：根据2013年5月1日施行的《江苏省物业管理条例》第十二条规定，业主户数超过三百户的，可以成立业主代表大会，履行业主大会的职责。2013年5月1日以后成立的业主大会，并且在《业主大会议事规则》里对业主代表权力明确授权的，业主代表的表决结果同样有效。

老漠

小桥流水人家 发表于 2015-1-31 11:21
一个价格要匹配同等价格的质量，单单提升物业费，物业的人不把质量提升上去，业主们会乐意嘛，所以要让人心 ...

质量标准怎么衡定？打个比方，10块钱，你可以买4个馒头，能吃饱，也能买个汉堡，也能吃饱，坐在餐厅里慢慢吃，花一样的钱，你认可哪种服务？

住在小区里的人群层次都不一样，有收入高的，有收入一般的，那么，作为物业而言，究竟能够提供哪些服务？这些服务能不能得到大部分业主的认可？

事实上，事情从来没有可以做的完美的，尤其是花钱买服务，这是人的普遍心态，但是，每个业主都有个宽容度，你做到什么份上，即便有不足，我会认可，做到什么份上，我会点赞？

这才是关键的地方，而不能仅仅就是一句提升服务质量这么简单的事。

对于绝大多数普通老百姓而言，如果要谈性价比，最好是和拆迁小区一样，不收物业费最好，这其实就已经不是物业做得到底好不好的问题，而是心态是否平衡的问题了。

手握王大锤

物业费要涨，业主肯定不乐意。只有在原有的基础上，把物业服务质量提高上去了，让绝大部分业主都满意了，涨价才有可能吧。

老漠

我觉得，关于物业和业主之间的矛盾，不是单方面的矛盾，而是多方面的矛盾
1 物业公司维护一个多少人数的规模的小区，基本维护费用到底有多少？这就是成本运营的透明问题
个人观点：如果运营成本不透明化，你一直在说亏的，开支不够，没人会相信的，因为无依据，凭什么要来相信你？在没有相互信任的基础上，讨论任何问题，最终都只会流于扯皮，无法找到共同点。
2 业主委员会在和物业公司沟通协调的时候，立场如何？是否能真正起到解决问题协调问题的作用
个人观点：业主委员会成立的根本是监督物业工作来把维护业主权益的工作做到实处，但有没有存在过度维护，不考虑物业公司运营费用开支的问题？
3 业主对现在的物业费标准下，享受服务的期望值有多高？
个人观点：在中国，有这样一种观点，只要收钱了，就应该无条件服务，那么，其实这就涉及到一个价值观问题，收1000块，和收2000块之间，到底有没有区别和标准？尊重是相互的，拿钱办事也是应该的，但在这里面权衡的时候，我们的业主的期望值合适不合适

欣庭小刘

老漠 发表于 2015-1-31 10:59
我觉得，关于物业和业主之间的矛盾，不是单方面的矛盾，而是多方面的矛盾
1 物业公司维护一个多少人数的规 ...

说到了问题的根本上了

爱家安家

一切按照制度来落实

小桥流水人家

一个价格要匹配同等价格的质量，单单提升物业费，物业的人不把质量提升上去，业主们会乐意嘛，所以要让人心悦诚服才行，从根本抓起{:407_929:}

小桥流水人家

一个价格要匹配同等价格的质量，单单提升物业费，物业的人不把质量提升上去，业主们会乐意嘛，所以要让人心悦诚服才行，从根本抓起{:407_929:}

长江阿飞

老漠 发表于 2015-1-31 11:27
质量标准怎么衡定？打个比方，10块钱，你可以买4个馒头，能吃饱，也能买个汉堡，也能吃饱，坐在餐厅里慢 ...

是的。

小桥流水人家

老漠 发表于 2015-1-31 11:27
质量标准怎么衡定？打个比方，10块钱，你可以买4个馒头，能吃饱，也能买个汉堡，也能吃饱，坐在餐厅里慢 ...

确实如此，