2013年度“万人评议机关”活动参评部门（单位）“三服务”工作实绩公示

飞翔的翅膀

恳请群众评判　接受社会监督

2013年度“万人评议机关”活动参评部门

（单位）“三服务”工作实绩公示

2013年，在市委、市政府的正确领导下，各地各部门围绕“率先基本实现现代化、建设现代化滨江花园城”总目标，按照“作风建设提升年”活动要求，坚持“服务发展、服务基层、服务群众”的理念，把机关作风效能建设当作关乎市委市政府工作保障、关乎江阴发展环境形象、关乎群众切身利益的大事来抓。通过抓主题教育，提升干部素质；抓八项规定落实，严肃党风政纪；抓行政审批流程再造，提高行政服务水平；抓机制体制建设，规范勤政廉政行为；抓监督检查和评议考核，倒逼机关作风转变，有效解决了我市经济、社会、民生等一些实际问题，充分展示了良好的机关形象。为检验检阅市镇两级机关作风效能建设实际成果，深入了解人民群众对各参评部门（单位）作风效能建设的满意程度，从10月份起，组织开展全市“万人评议机关”活动。为便于社会各界人士更好地了解各参评部门（单位）的工作实绩，倾听基层群众的意见和建议，现将列入2013年度评议范围的121个部门（单位）开展“三服务”活动的工作实绩予以公示，恳请社会各界监督评议。

注：《江阴日报》不再印发评议表，评议表将直接邮寄给随机抽选的部分报刊订户。如您有情况反映，可于12月5日前来信寄至市机关作风效能建设领导小组作风办（机关大楼1261办公室），也可来电0510-86861252。

江阴市机关作风效能建设领导小组作风办

二○一三年十一月二日

飞翔的翅膀

第一类：市党群部门和其他有关部门（28个）

市委办

紧扣中心，展现服务大局好作为。围绕市委中心工作和“三服务”要求，今年以来主动调研镇街园区、部门170多次，完成各类调研综合文稿200多篇，上报省、无锡信息700多条，以文辅政的参谋助手作用不断强化。善抓统筹，打造协调各方好枢纽。充分发挥承上启下、沟通内外、协调左右的作用，圆满组织全市每一次重大会议和活动，认真督办落实市委主要领导每一个批示，细致做好每一份文件收发，在办文办会办事中做到零失误、零差错、零缺陷。优化作风，锤炼勤政廉洁好团队。围绕“高效、廉洁、严谨、规范”目标，带头执行“八项规定”，定期组织学习交流，完善内部管理制度，切实改进工作作风，展示出“肯吃苦、能战斗、善团结、讲正气”的良好形象。

人大办

服务大局，履职行权保障发展。围绕“率先基本实现现代化、建设现代化滨江花园城市”的大局，组织召开市人代会、常委会会议8次、主任会议15次，开展视察11次、执法检查和专项工作评议各1次，听取和审议“一府两院”专项工作报告38项。服务代表，发挥代表主体作用。优化创新代表工作机制，扎实开展“人大代表在行动”主题教育实践活动，积极推进代表履职常态化。跟踪督办人代会期间代表议案2件、建议172件（代表满意率97.7%）和闭会期间代表建议18件。完成市镇两级人大代表补选工作。服务基层，推动民主政治建设。强化机关作风效能建设，扎实开展“业务提升年”活动，形成调查报告30余篇。加强基层人大工作指导，积极推进民主政治建设。

政府办

围绕市政府中心工作，扎实改进工作作风，着力提高办事效能，积极发挥参谋助手作用。深入调查研究。起草各类重要文稿350余篇，编发信息刊物50余期，形成调研报告30余篇，上报简报、专报信息500余篇，为领导决策提供参考。认真办文办会。办理各类来文2700多件，承办各类会议100余次。办理人大建议172件、政协提案275件、“市长信箱”400多件，开展专项督查100余次。严谨高效办事。落实多项支持中小企业发展的金融工作措施，修订29个市级专项应急预案，接待外宾36批、336人次。认真执行“八项规定”，着力完善制度管理，努力维护“团结、廉洁、高效、开拓”的良好形象。

政协办

认真履行职能，做好275件提案立案、交办、督办工作，健全社情民意信息工作机制，组织开展学习、视察、民主评议、民主议政、委员论坛、政情交流会等活动，撰写调研报告14篇，民主监督员提交建议书16份，出版《江阴市建国后“三亲”史料集粹》，完成《江阴历史文化简明读本》定稿工作。发挥专委会基础作用，指导镇（街道）政协工委开展工作。深入推进领导干部下基层“三解三促”活动，走访企业、困难群众和政协委员，做好与结对社区、村的共建帮扶。坚决贯彻落实中央“八项规定”和省市委“十项规定”，严格执行在调查研究、精简会议、改进文风、公务接待、公车管理等方面的要求，完善机关规章制度，强化作风建设，全年无违纪违法行为发生。

纪委（监察局）

狠抓正风肃纪。坚决贯彻中央“八项规定”，坚决反对“四风”，开展各类监督检查56次，下发监察建议书23份，督促整改问题142个，问责追究34人次。立案查处违纪案件151件，挽回经济损失1226万余元。着眼制度规范。开展“制度规范深化年”活动，强化领导责任，排查风险点，推进权力公开透明运行，特别是在公共资源交易、土地收储出让等方面出台制度规定。开展公务用车和行政社团专项清理，建立长效管理机制。制度廉评受中纪委、省纪委领导肯定，三务公开信息直通车评为无锡预防腐败创新一等奖。突出执纪为民。民主评议空中热线节目开播27期，政风行风评议9个部门，面对面评议媒体直播4次，对评议和市民投诉热线12345平台等反映意见，狠抓跟踪督办和考核评估，提升群众满意度。

组织部

扎实推进干部人事制度改革。民主选拔交流使用干部238人次，选派47名年轻干部“三个一线”挂职锻炼。全面实施 “阳光监督五方联审” ，举办江阴大学堂、十八大精神轮训班培训市管干部3000多人次。扎实推进人才强企战略。成功引进诺贝尔奖得主并设立研究院，成立千人计划“一院一站一基金”，新增“千人计划”、省“双创”人才8人、创新团队6个名列全省第一。扎实推进基层组织建设。圆满完成村“两委”换届选举，村书记专职化率达91.6%。全面实施“联述联评联考”制度，试行党代表年会制，评选表彰150个“五先五好”服务型党组织、党建示范点。扎实推进自身作风建设。全面推行“群众工作法”和“一线工作法”，全市116名组工干部结对帮扶困难党员、企业人才348个。

宣传部

着力学习宣传十八大。规范建设学习型党组织，组织送讲座下乡169场，每月刊印《党员之友》，市委获评省学习型党组织建设工作先进单位。着力优化转型发展氛围。刊播主题报道3000余篇，成功组织“摄影记者眼中的江阴”竞赛与经贸洽谈会等大型宣传活动，“江阴发布”官方微博与微信同步运作，弘扬正能量。着力提升市民文明素质。从“文明停车”入手，多管齐下，强化“文明江阴，从我做起”共识；建立创建网格394个，建城区实现全覆盖；9人入选“无锡好人”，1人荣膺全国“最美村官”；注册志愿者达城镇人口11﹪。着力推进文化建设。常年送文化下乡，推进文化产业发展壮大，举办“我心中的美丽家园”创作比赛、“书香江阴”读书节，成为全省首批“书香之县”。

统战部

围绕十八大精神，发动党外人士建言献策。以“五性五化四有”要求，创建“同心”实践基地6家。建立党派基层组织和无党派知识分子联谊小组。在党校挂牌“社会主义学校”，加强党外代表人士队伍建设。开展“十个一”宗教文化工程建设，探索民族工作与企业文化相融合。97处无锡“和谐寺观教堂”创建全部达标。违法滥建寺庙集中整治百日行动成效明显。承办中国华文教育基金会华裔青少年文化行活动。成立香港江阴商会，引进项目6个。弘扬宗教慈善，募集善款92.6万元。慰问少数民族低收入家庭、优秀贫困学生、困难归侨侨眷238户（名）计24.9万元。深化统战工作进社区，推进群众路线教育活动。严格执行中央、省市规定，强化机关作风建设。

政法委

切实履行各项职能，全力打造社会管理创新引领区和平安法治建设示范区。组织开展依法打击“两欠一逃”“恶意逃废债务”等专项行动，深入排查、化解各类矛盾纠纷，全力维护社会稳定。不断深化综治平安建设，推进 “技防城”建设，荣获“全国平安铁路示范市”、“无锡市社会管理综合治理优秀市县区”称号。深入开展法治县市区创建，启动司法体制改革试点工作和涉法涉诉信访工作改革，推进法治惠民工程，落实刑事被害人特困救助等制度，有效维护群众权益。深化“无诉访社区（村）”创建，推进基层政法综治工作中心、综治办规范化建设，基层基础更加牢固。加强队伍建设，严格执行中央“八项规定”和省市“十项规定”，实现厉行节约、风清气正。

编办

行政管理体制改革有序推进。稳妥推进事业单位分类改革；深化徐霞客镇行政管理体制改革试点工作；完成临港经济开发区机构编制调整工作；落实公用事业管理体制改革。机构编制管理有效规范。制定中小学教职工核编标准，完成公办幼儿园独立建制，配合实施部分中学初高中分设；整合调整卫生局下属事业单位；规范镇（街道）机关事业单位编外用工管理;出台市级部门职责分工协调办法；完成全市事业单位年检和市级机关事业单位编外用工指标核定工作；建成机构编制管理信息系统，实现机构和编制总量“零增长”。督查服务水平有力提升。参与“五方联审”；开展“三解三促”和结对共建活动；加强“12310”投诉举报受理，落实社会监督。

农工办

围绕实现、维护和发展好农民利益，深化城乡统筹发展。推进富民增收，累计组建农民合作经济组织888家，农户超18.8万户，全年分红3.36亿，人均增收540元，农民收入水平全省13连冠。提升村级发展，积极创建无锡市幸福镇村，预计幸福镇8个、幸福村151个，全市村均收入超千万，全省乃至全国领先；抓好薄弱村脱贫转化，由部门单一结对改为部门、银行、企业集中抱团帮扶，加大财政转移支付，规范资金管理，多渠道推进薄弱村脱贫。加强村级管理，完善三资监管，三务直通车和村账镇代理全覆盖。深化农村改革，城乡一体化先导示范区建设领先无锡各板块，在无锡地区率先制定土地流转指导价，获基层一致好评。发挥参谋作用，农经管理创新工作获无锡市委市政府表彰。

台办

不断深化“三服务”，努力打造台商投资环境新高地。进一步加大招商引资力度。年内全市新批台资企业4家，增资2家，总投资额1.2亿美元，到位注册外资5570万美元。建立市台办工作人员挂钩服务台资企业制度。对全市近200家台资企业逐一上门走访，协调解决企业发展中具体困难和问题360多个。年内成立市台湾同胞投资权益保障协调委员会，完善服务台商台企台胞的体制机制。建立每年为台商办若干件实事制度。今年妥善解决了台胞证五年签注、在澄台商子女入学等问题。全面加强对台交流交往。接待了中国国民党名誉主席连战等台湾政商界知名人士100多人，不断提升江阴在台湾的知名度和美誉度。

机关党工委

强化理论武装。围绕“学习十八大、当好排头兵”要求，开展 “双学”知识竞赛、读书征文和纪念建党92周年庆祝活动。夯实基层组织。推进“基层组织建设提升年”活动，举办党务干部培训，严格标准发展党员，开展“迈向现代化、建设花园城，加强机关党建、争当‘五个表率’”主题实践活动。改进机关作风。开展领导干部下基层“三解三促”活动，拓展市镇两级机关民主评议渠道，提升服务水平。狠抓廉政建设。严格落实中央“八项规定”和省、市委“十项规定”，开展“红盾杯”勤廉故事宣传和“5.10思廉日”警示教育，严肃查处各类违法违纪案件。构建和谐机关。以“讲文明、树新风”为主题，开展丰富多彩的机关文体活动，营造团结、和谐、奋进的浓厚氛围。

飞翔的翅膀

老干部局

落实老干部两项待遇。深入开展红色强基工程，举行情况通报会、形势报告会各2次，举办读书班等6期。为老干部订阅报刊，编印《学习通讯》、《七彩人生》。走访慰问老干部及遗属355人次，健康体检1206人，探视住院老干部166人次。对有特殊困难老干部进行帮扶。丰富老干部文化精神生活。打造绿色活力工程品牌，组织协调各类活动近300次，参加活动的老干部5万多人次。举办3次“相约虹园”老干部文化娱乐活动、4次乡镇棋牌赛和省市区三级老干部书画展。发挥老干部优势作用。实施银色人才工程，开展学习吴仁宝主题教育，引导老干部发挥余热、服务社会，组织牵手村官、关爱未来、扶贫帮困、文化下乡、科技服务等活动100余场次。

信访局

畅通诉求渠道。从便民、利民的角度出发，完善人民来访接待中心联合接访、联合会办、联合督办制度，拓展12345公共服务呼叫中心的服务功能，开通“掌上12345”系统，通过来信来访渠道受理群众诉求6234件次，通过12345民生热线受理群众诉求62783件。推动问题解决。对群众反映的信访问题100%交办、督办。开展信访积案化解专项活动，通过组织会办、重点督办，推动解决了一大批信访积案。针对信访热点难点问题，积极向决策部门提出完善政策和机制的建议，形成各类专报、建议100余件。创新工作机制。完善督查指导、情况通报、绩效考核、责任追究等制度，推动工作责任落实。深入打造“信访快车道”，群众诉求件平均办结时间为8天，群众满意率达97.15%。

史志办

编史修志出精品。全国精品志书《江阴市志》出版发行，《江阴年鉴》再获江苏特等奖、全国一等奖，征编出版《汶川特大地震-——江阴援建图志》，重新编印《江阴人民革命史》，推进党史二卷本征编。完成上级党史志鉴数万字供稿任务。宣传史志送文化。组建江阴地方党史宣讲团，积极开展为基层送史书、送党课“双送”活动，送书1000余册，讲课11场，在《党员之友》等刊物宣传地方党史知识。获全省党史宣传工作一等奖。服务基层促发展。组织志书、年鉴业务培训300余人次，审阅镇志、部门志9部1000余万字，提出修改意见8000余条，验收6部，出版4部。编发《中共江阴市委大事记》，提供地情资料查询服务50余人次，为地方经济社会发展出谋划策。

档案局

全市各镇、街道的档案工作全面达到省三星级档案室以上标准，村、社区档案工作全面达到规范化要求，顺利通过了“全国社会主义新农村建设档案工作示范市”的预验收。接待查档1.3万人次，调阅案卷近万卷（件），提供证明材料3万余份。接收各类档案41680卷144058件。新增馆内数字化全文数据18万页。对64万余卷馆藏档案进行了划控鉴定，修编了馆藏全宗指南。做好了国家一级档案馆的复查准备。联合编写出版了《江阴与南社》一书并举办了专题研讨会。编纂出版了首辑江阴名人系列丛书。完成了创建全国中小学爱国主义教育基地的申报。征集江阴乡镇企业发展历史档案资料、家谱等各类档案资料2300多件。举办《我的城市我的家》摄影作品展等图片展览3期。

接待办

紧紧围绕市委、政府中心工作，突出“三服务”工作内容，以“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”为原则，具体做到 “三个专”。一是专业。严格执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，严格落实厉行节约,反对浪费，积极开展反浪费反奢侈专项整治，规范好每一项制度、措施，安排好每一次接待。二是专一。实行“以我为主，我负主责”的工作原则，做到相互补台、及时补位。要任劳任怨，随叫随到，加班加点，一切以工作为重，始终保持和谐、敬业、奉献的工作作风。三是专心。全身心投入，全方位考虑，注重细节，用心搞好接待。做到简化礼仪而不失文明礼貌，尽地主之谊而不超规定标准，减少陪同人员而不失工作高效，轻车简从而不失热情周到。

党校

荣获江苏省“一流县级党校”等荣誉，各项工作继续走在全国同级党校前列。建设“党员干部的大学堂”，服务干部成长。举办主体班7期833人次，与社会各界联合办班12期1374人次，深入基层宣讲十八大精神等党课超200场，举办外省市干部培训班130期6280人次。建设“市委政府的思想库”，加强咨政服务。出版1本专著《和谐社区 美丽家园——江阴市和谐社区建设的实践与探索》，完成14项省市级课题，编撰2期《市情研究》送呈市委、政府主要领导，发表论文24篇。建设“学习型组织的示范点”，提升服务能力。深入推进文化建设。修编校史，以史育人。创新读书活动，以“读经典”为主题，全面提升教职员工综合素质和服务能力。

总工会

创新建立职工科技创新“三智”平台，推动企业转型升级。大力实施“123”素质提升工程，培训职工28000名。普遍开展企业工资集体协商，签订企业达7250家。成立1000万元困难职工临时救助基金，走访慰问困难职工家庭4355户，发放慰问金602万元，帮助2678名下岗失业人员就业，结对助学2437人资助金额417万元。在全省率先实现职工医疗互助保障与城镇职工医保的同步同平台结算，发放互助保障金、大病救助金、医疗绿卡291.5万元。推动基层工会新建“五位一体”职工之家65家，开展“一局一品”工会服务品牌建设活动。今年以来获全国工会基层组织建设创新成果奖等全国、省市先进荣誉18项。

团市委

服务发展。开展共青团助力全市环境整治百日行动，深化保护母亲河行动，3000名青少年植树200余亩。组织“十大杰出青年”评选。建立青年就业见习基地12家。评选“农村青年信用示范户”466名，发放贷款5.94亿元。服务基层。出台《关于进一步加强新形势下共青团基层组织建设和基层工作的意见》，加强基层团建保障。开设官方微信平台，实现多媒体团务高频化。服务青少年。开展“走基层、听心愿、办实事”活动，收集青少年“微心愿”3000余个，帮助解决2000余个。希望工程资助困难大学新生61名，共计22.7万元。“阳光行动”为大学生提供勤工助学岗位678个。继续开展江阴—霍城“手拉手”活动，共资助4万余元。

妇联

多举措服务妇女发展。分别组织3572名、492名妇女参加技能及SYB创业培训。举办女性专场招聘会17场，推荐妇女就业4173人次。扶持14名残疾创业女性。多渠道扶助弱势群体。对贫困单身母亲、两癌妇女发放救助金40万元；募集50多万元资助百余名学生，建成江阴助学网；推动困境儿童结对帮扶。多形式促进文明创建。举办各类家教讲座55场，逾500名家长孩子参加春蕾计划家教实践活动。成立江阴市婚姻家庭指导中心，调解1758对拟离婚夫妻，劝和599对。接待来信来电252起，走访帮教、矫正女性93名。多领域拓展妇女组织。新建基层妇女组织100家；培育女性社会组织，选定“儿童安全守护”等8个公益项目进行合作孵化。

科协

开展院士专家企业行活动10次，举办科协大讲堂11场次，组织科技培训80场次。开展厂会协作、金桥工程、兴农富民等项目117项。组织科普周、科普日、志愿者服务月活动，举办科普宣传520场次，科普志愿者队伍达5800人，探索新闻媒体、邮政直邮通等科普宣传新方式，顺利通过省全民科学素质纲要十二五中期评估。新建企业科协4家，举办学术交流190场次，表彰“三创”人才50名，落实“三解三促”为基层科技工作者解决实际问题181个。召开市科协第九次代表大会。举办基层科协秘书长业务培训。推进星级学会建设。璜土葡萄协会被评为全国惠农兴村先进单位。市科协被评为江苏省科普宣传先进集体。10个基层科协组织受到市委市政府表彰。

侨联

创新基层组织建设。新建镇级侨联3个，创建无锡第一个侨界人士联合会。参政议政有新步伐。组织侨界人大代表、政协委员提交27件建议、提案等，1件建议被列为市人大重点建议。海外联谊有新突破。寄发贺卡、邮件、短信1600余件（条）；接待海外侨胞60多人次；发展海外联络点3个，海外联谊2次，新聘侨联海外顾问1名。编发宣传稿件100余篇，中国侨联录用7篇。为侨服务有新举措。组织各种活动、讲座60余场，走访慰问130余名侨界人士。促成侨企股权投资400万、风险贷款200万元，配合落实新建土地66亩。申报省华侨华人文化交流基地1个。文化交流有新亮点。2名侨眷在无锡侨界摄影大赛获奖，天华艺校赴台演出成功并在省侨联文艺汇演获优秀表演奖。

文联

带领文艺家投身现代化滨江花园城市建设。抓队伍出人才。鼓励文艺家“走出去”，在中国美术馆举办“黄河之水天上来”徐惠君作品展、南京艺术学院举办“自由之境”王俭油画艺术展等活动。抓创作出精品。举办第二届“我心中的美丽家园”文艺作品征集活动，年内创作优秀文艺作品3000件以上，超过50件入选(展)省级以上展览或获奖。抓活动促繁荣。承办美术、书法、摄影等展览9个，举办文学题材研讨、诗歌朗诵、故事创作培训、少儿故事演讲、戏曲票友联谊会等活动12次。抓服务促和谐。江阴籍作家在中山公园签名赠书3500册；书法家深入村、社区、企业等地送春联五千余幅；江阴文艺之家全年向市民免费开放。

工商联

发挥作用献计策。就“推进江阴品牌经济发展”深入调研，撰写调研报告1篇、集体提案2篇。服务企业优发展。开展常执委学习交流4次，编印会刊6期，促进会员融合发展；组织青年企业家赴北大、浙大培训，举办“上海自贸区新政及发展机遇”等讲座，累计培训人次近千名；与公安局建立联系协作机制，加强政企沟通；组团参加世界华商大会等考察活动，扩大企业对外交流。教育引导促健康。开展非公人士理想信念教育实践活动，推进企业文化建设“百千万”工程，19家企业被评为示范单位，100家企业被评为创建先进单位。夯实基础树形象。新建江阴市安徽商会等2家行业组织，指导餐饮、美容美发等商会参加全市技能大赛，开展特色活动，服务地方经济。

红十字会

博爱救助行动不断深化。着力关注民生，深入开展新春送温暖、学生大病救助、人道应急救助等，慰问困难家庭500多户，发放救助款86万余元。支援雅安地震灾区37.01万元。人道关爱工作创新突破。不断拓宽造血干细胞捐献宣传方式，年内有568名志愿者采样入库，采样人数为历年之最。建立人体器官捐献信息员队伍。应急救护能力普遍增强。全市城乡广泛开展应急救护培训、应急救护演练、应急逃生演练等，市民自救互救能力普遍增强。志愿服务精神广为传播。拓展志愿服务领域，开展无偿献血宣传、捐献遗体器官宣传、禁毒日宣传、关爱老人行动、心理援助咨询、雅安赈灾义卖义演、温暖山区捐冬衣等活动，传播奉献精神，传递博爱情怀。

残联

着力为残疾人做实事，解难事，出色完成年度目标任务。实事项目出佳绩。残疾人康复、就业、生活救助、教育等保障政策落实到位，实现城乡全覆盖，惠及32675名残疾人，投入资金3千余万元。事业环境更优化。成功召开市残联五代会，组织建设更趋健全；开展文化进社区活动、组团参加残运会，残疾人文体活动更趋活跃；打造“服务窗口”，业务审核、信访维权更加便捷；出台实施2个事关残疾人保障性政策，惠及面进一步拓宽；“助残月”活动彰显特色，助残氛围更加浓郁。创新工作添亮点。在6个镇（街道）开展残疾人社区康复试点，开启康复服务新模式；率先启用残疾人就业保障金征收信息平台，优化工作流程，促进残疾人充分就业。

飞翔的翅膀

第二类：市政府部门单位和“两院”（40个）

发改委

围绕中心谋发展。紧紧围绕重大决策部署，科学制定规划计划，推进江阴苏南现代化示范区建设，持续优化目标计划管理，加强经济运行分析，发挥参谋助手作用，推进全市经济社会稳健发展。狠抓重点尽职责。开展“项目建设提升年”活动，扎实推进全市重大100只项目建设，统筹热电行业整合整治，改善全市生态环境，深化体制改革创新，助推企业“新三板”挂牌上市，加强上下协调沟通，确保全市各项重点工作任务圆满完成。改进作风优服务。开展“民主评议政风行风”活动，严守“八项”规定，践行服务宗旨，牵头推进民生实事工程，深入基层企业解难帮困，突出优化项目审批服务，深入内部挖潜，进一步优化行政审批流程，压缩审批时限，推进项目审批再提速，一事一评群众满意率保持100%。

经信委

围绕“稳增长、促转型、增后劲”的要求，创新思路、扎实举措，加快推进工业经济转型发展、优化提升。工业经济稳中有升。预计全年完成规模工业产值6175亿元，增3%。经济结构渐趋优化。预计全年完成新兴产业规上产值2500亿元；自主品牌企业增加值占GDP 23%。工业投资持续攀升。预计全年工业投入457.69亿元，增17%；50个重点重大项目投入101亿元。绿色发展成效明显。预计全年关停“三高两低”企业80家以上，其中化工企业45家；万元GDP能耗比2010年降12.5%。信息化建设有序推进。每千人互联网用户数1117个；智能公交、掌上江阴、网络安全三大工程初步建成。服务效能逐步提升。出台《行政许可及相关事项实施细则》，行政审批事项按时办结率100%。

教育局

教育优质均衡水平进一步提高。通过了“全国义务教育基本均衡发展市”、“省学前教育改革发展示范区”督导评估。幼教资源更丰富，省优质幼儿园比例达70%，37所幼儿园独立建制，新建、改扩建幼儿园22所，城区幼儿园首次实施划片招生，保障就近入园。新建敔山湾实验学校、城西小学等正式开学，义务教育阶段学校100%成为省教育现代化学校。南菁高级中学等4所学校初高中分设，热门高中招生扩大分配指标，城乡学生入学机会更加公平，普通高考录取率达96.6%，本科录取率达73.5%，比全省高出10.8个百分点和17个百分点。江阴中专成为“国家中等职业教育改革发展示范学校”项目学校，参加省职业学校对口单招，进线率达37.5%，比上年提高10个百分点。

科技局

认真贯彻省、市科技创新大会精神，大力实施科技创新工程，科技工作取得明显成效。区域创新能力有新突破。江阴城市创新能力位列全国县级城市第二，连续十次被评为全国科技进步考核先进县（市），顺利通过国家知识产权试点城市验收，万人发明专利拥有量达9.6件。高新产值比重有新提高。全市高新产值占规上工业产值比重超36%，同比提高2%。创新载体建设有新提升。获批省级创新载体5个，新增省以上各类研发机构31家，大中型和规上工业企业研发机构覆盖率分别达92%和52%。创新创业环境有新优化。持续开展科技“三服务”活动，组织实施无锡以上科技项目249项，争取上级各类扶持资金超1.2亿元，落实各级各类政策扶持资金超10亿元，设立各类投资、补偿资金5千万元。

人社局

城乡一体促就业。促进被征地农民再就业，发放社保等补贴4986万元；实名制就业覆盖全体就业人群。提供就业岗位5.6万人，城镇登记失业率 2.43%。制度创新强保障。新建居保转接城保、职工医疗救助等制度，提高居保待遇。城保扩面5.15万人，设30个市外就医结报点。双高联动荟人才。举办首届技工节，建成高技能人才实训基地。引进高层次人才310人，引进诺贝尔奖教授1名。人事改革激活力。建成人事信息管理系统，安置军转干部54名，招录事业、编外人员591名。和谐劳资保民安。创建劳动关系预警监控指挥中心，处置劳动监察仲裁等案件10000余起。务实奉献优服务。开展政风行风民主评议；投放自助服务一体机180台；培训人事经理3000余人；12333咨询服务8.4万人次。

财政局

今年以来，坚持以稳增长、促转型、惠民生、转作风为抓手，全以以赴做好“三服务”工作。稳增长，做大收入“蛋糕”。实施积极财政政策，强化收入征管，深入协税护税，前三季度完成公共财政预算收入134.34亿元，增长8.3%。促转型，支持企业发展。安排工业、服务业、科技、外贸等经济转型专项资金1.7亿元，对上争取扶持资金5.6亿元。惠民生，提升保障水平。重点保障社保、教育、医疗、“三农”等民生支出，提高居民养老、新农合筹资、城乡低保标准。转作风，优化服务质量。走访企业，帮助企业用足用好政策；深入基层了解惠民政策落实情况，推动基层发展；走访部门，做好服务工作。

公安局

抓住派出所合并机遇，突出基层基础，在率先打造更高水平平安江阴和铁军品牌征程中务实奋进。社会更和谐，建立“公调对接”新机制，掌握预防化解社会矛盾主动权。打击更有力，紧盯大案攻坚，刑事犯罪破案率无锡第一，5起命案全破、发案较上年下降66.7%；注重民生小案，电信诈骗、盗窃电动车、制假售假等突出问题得到有效整治。防范更严密，形成路面巡与卡口控、技防监、社区防的“大巡防”新格局，“两抢”下降24.7%，入户盗窃减少16%。管理更到位，警务室全部24小时运作；党政重视、全民参与，安全监管全面加强，重大交通、火灾事故持续稳中有降。口碑更提升，窗口服务全天候，民诉渠道全畅通，行政执法全公开，警务监察全方位，群众诉访答复率和满意率保持100%。

民政局

增进民生幸福和创新社会管理，发挥民政在社会建设中的骨干作用。强化民生保障，低保标准提高至530元，发放生活困难救助金8525万元、慈善救助金5680万元、义务兵家庭优待金和重点优抚对象补助金3766万元，实施自然灾害民生保险。深化养老服务，新增机构养老床位800张，“幸福一点通”扩容1000户，建设老年人日间照料中心20家，对收住失能老人的养老机构落实床位补贴，老年大学主体工程封顶。创新社会管理，城乡和谐社区建设达标率分别为99%、97%，依法指导村（社区）换届选举工作，完成行政背景社团清理，开展社会组织“公益创投”活动。优化公共服务，落实殡葬全民普惠，免除基本丧葬费731.44万元，办理结婚登记10004对，救助流浪乞讨人员333人。

司法局

畅通法律服务“主渠道”。加强公证规范化建设，新建律师公益服务站点，推进法律援助“零距离”便民。担任法律顾问1502家，提供法律咨询7830人次，挽回损失3.7亿元，受理1911件法律援助案件。驰骋矛盾化解“主战场”。司法所建设全省领先，1人获评“全国人民调解能手”，开展“排查调处90天专项行动”，调处矛盾纠份14475起。严守特殊人群管理“主阵地”。部署“三防”行动，加大安置帮教力度，接收社区服刑人员597人、刑释解教人员847人，重新犯罪为零。甘当法制宣传“主力军”。“六五”普法成效明显，开展主题普法活动30场，巡演普法新戏20场，印发普法资料2.4万份。局被省司法厅表彰为创先争优先进集体。

国土局

保障发展持续有力。争取省厅下达计划指标2210亩，位列县（市）第一；争取红区指标5000亩、计划外指标4188亩；完成供地14806亩，为保障发展提供有力支撑。节约集约保护资源。狠抓低效用地“二次开发”；盘活存量土地1916亩；土地复垦整理4358亩。创建土地执法联动联管机制，全年无重大违法用地现象发生，有望实现“省土地执法模范市”七连冠。服务社会优质高效。想群众所想，新设咨询服务中心，提供热情高效服务；优化流程、缩短办证时间；办理42个村组撤组手续，6024名被征地农民享受了基本生活保障。急企业所急，并联审批提速增效，办理抵押融资189亿元；大力清理历史遗留问题，解决遗留问题55%以上。

建设局

开展项目推进年活动，城建项目快速推进。全年实施基础设施和社会事业项目57个，沿江东区路网体系、滨江公园初步建成，南门区域路网体系不断完善、应天河风光带一期基本完成，城区道路状况继续改善，城区建成安置房110万㎡，完成全市拆迁288万㎡。开展制度落实年活动，行业管理规范提升。坚持以制度规范执行，以制度规范管理，完善和落实各项行业制度，重点项目、征收安置、建筑业和开发行业管理全面加强。开展民生服务年活动，民生服务高效落实。深化政务公开，实施施工图联合会审，开展“三贴近、三服务”活动。实施城区畅通工程，市政设施完好率96%。完成防汛设施改造三期，安装雨水井防护网700余只。完成村庄环境整治，获省京沪高铁沿线环境整治一等奖。

交通运输局

江阴大道、海港大道完成路面底基层及桥梁工程的80%，累计完成总投资的74%；锡澄运河航道整治完成建安投资8亿元，累计完成总投资的78%。江阴申港—靖江上五圩渡口进场施工，配套海渡路竣工。新锡澄运河芙蓉大道桥、锡澄高速璜塘互通至长山大道连接线、峭璜路、长新大道一期等道路竣工。锡澄高速公路花山互通、滨江西路新锡澄运河桥开工建设。建成省内县级市中领先的公交乘客出行信息服务系统，调整优化公交线路10条，新辟线路2条，新建公交候车亭30只，新增、更新公交车138辆，公交出行分担率28%，自然村公交通达率达90%。深化交通综合执法管理体制改革，交通市场运输秩序更加规范，公路超限运输率控制在2%以下。

水利农机局

确保全市安全度汛。推进长江江港堤加固提标工程建设和突出做好区域防洪工程建设。修订《江阴市防汛防旱应急预案》，统筹抗旱和防汛，科学调度水利设施，保障经济社会发展。水环境持续改善。推进新沟河延伸拓浚工程等重点水利工程，深化“河长制”工作，推进河湖健康评估，河道水质不断提升。实现最严格的水资源管理。强化节水宣传，开展水生态文明城市试点工作，确保利港地下应急备用水源地工程年底完工，保障全市人民饮水安全。巩固农机化水平。更新各类农机1100多台，农机化综合水平达92%，基本实现农业机械化。全面展示系统形象。参加“六位一体”政风行风民主评议，水利农机工作更加务实高效。

飞翔的翅膀

农林局

农业产出稳步增长。粮食生产十连丰，出栏生猪35万头，家禽545万羽，地产叶菜占市场供应80%，高效农业比重63%，适度规模经营83%。科技支撑力度增强。引进新品种15个，新技术20项，建成农业核心示范区2千亩，培育科技示范户4500户，带动3万农户，持证农民比例34.2%。产业经营稳中向好。家庭农场11家，农民专业合作社551家，21家无锡市级以上龙头企业销售收入112亿，同比增12%。生态环境持续改善。秸秆综合利用、测土配方施肥均100%，造林绿化8180亩，林木覆盖率22.47%。服务保障优化提升。三资投农12亿，小麦、油菜、森林保险100%；执法830人次，主要农产品抽检合格率99%以上。

商务局

强化民生保障。修编完善《商业网点规划》,开展肉品质量和酒类流通专项整治，升级改造11家标准化菜市场，建成50家农超对接超市和53家平价蔬菜专营区，确保市场供应繁荣有序。服务企业发展。实施外资审批“保姆式”服务、项目建设“保安式”服务、企业经营“保镖式”服务，争取外贸扶持资金8775.12万元，开设“外贸融资宝”为68家小微外贸企业提供1.8亿元授信。助推商务经济。创新推行“6S”工作法，开办“商务大学堂”，推动商务经济优化提升。目前，对外贸易历经近2年的低迷后各项数据全面飘红，完成到位注册外资历史上首次超新区位列无锡第一，对外经济合作领跑全省县级市，服务业投入保持20%的增幅，社会消费品零售总额继续列苏南区域第一。

文广新局

公益性文化设施达标率100％，新增公共文化设施面积17928平方米，万人拥有公共文化设施面积1705平方米，村、社区公共文化设施免费开放覆盖率达80%。组织公益性文艺演出500场，送戏85场，送电影2940场，送图书2.31万册，送评弹255场。举办第17届“书香江阴”读书节，江阴市被江苏省命名为首批“书香之县（市、区）”。承办江阴市第六届运动会开幕式群众健身展演，举办群众文艺会演。2部作品获国家级奖项。6家省级文保单位升级为国家级文保单位，开展全国第一次可移动文物普查，申报可移动文物11596件，二胡艺术申报国家级非遗项目。积极服务文化企业，4家文化企业获260万元省文化产业引导资金。依法加强文化、文物市场和广播影视监管。

卫生局

改善就医环境。加快推进市医疗中心、人民医院内科新大楼、120急救指挥中心、三院综合病房大楼等一批卫生重点工程建设。减轻就医负担。进一步提高新农合医疗保障水平，政策性住院费用补偿率达到80%；加大大病救助力度，大病患者与困难群体的实际住院结报率达到70%以上。加强健康管理。有效整合全市公共体检资源，为65岁以上老人、适龄妇女、慢病患者等对象提供“一次性、一站式”免费健康体检。每月深入各镇（街道）开展《健康直通车》医疗专家访谈节目和“卫生进社区”大型义诊咨询活动。开展各类健康知识讲座1236场次。提升行业形象。持续开展“三好一满意”、“无红包医院”、“优质服务品牌”主题活动，提高群众满意度。

食品药品监管局

示范创建。巩固食品安全城市和药品安全示范市创建成果，开展食品安全示范镇、街创建的督查指导，对药品安全示范镇实施动态管理，确保示范创建全达标、全覆盖。强化监管。完善食品药品安全应急模块，优化药品安全远程监管平台，食品实验室检测5738批，无锡市级食品检测合格率98.9%；上报药品不良反应、医疗器械不良事件333份，移送药品违法广告11条；查处食品违法案件119起、罚没款70.2万元，药械45起、罚没款91.09万元；无害化销毁假劣过期失效药械10.54吨。服务发展。认真开展军地结对共建，发放慰问金、慰问品等计25万余元。加强基层走访调研，帮助企业解决发展难题。加强执法监督，140次行政执法回访满意率100%，24起“12345”投诉件满意率100%。

人口计生委

稳定低生育水平，户籍人口出生政策符合率为99.87%，高标准通过“十二五”省人口协调发展先进市中期评估验收。简化审批办事程序，提高行政效率，在线提供咨询指导等服务，依法批准再生育2100件，获全省依法行政案卷评查第一名。加大计划生育家庭帮扶力度，发放企业退休人员计生奖励2873万元，发放农村计生家庭奖扶金1381万元，帮扶计生特殊困难家庭1057人576万元。注重生育关怀，开展生殖健康免费检查及综合防治 12.5万人次，免费孕前优生检查9342人，免费发放避孕药具12万人，举办青春期、更年期等健康公益讲座52期。倡导科学育儿，开展婴幼儿早期发展体验活动75场次，培训服务城乡家长2.3万人次。

审计局

1至10月，完成审计项目54项，查纠违纪违规资金2271.79万元，管理不规范资金327239.75万元。组织开展政府重点项目跟踪和竣工结算审计87项，完成工程送审金额166295.47万元，核减46088.10万元。全程跟踪两路一河、一江一河标志区城市拆迁项目和市级土地收储项目，通过审计减少财政支出10911.14万元。建立领导干部任期轮审制度，健全评价体系，完成30名党政主要领导干部和国资企业主要负责人的任期经济责任审计，推进权力运行公开化、规范化。组织实施城镇保障性安居工程、促进就业专项资金、城镇生活垃圾收运和处理、新农合保险基金等民生项目审计，促使公共资源配置更多地向民生领域倾斜。

环保局

不断创新工作机制，着力解决损害群众利益的突出环境问题，受到社会广泛好评。污染减排强势推进。淘汰燃烧锅炉71台，共完成减排COD、氨氮、二氧化硫、氮氧化物分别为1149、164、1670、14700吨。环境质量不断改善。市区空气优良率92.2%，饮用水源达标率100%，小康断面水质达标100%，环境质量综合指数91。环境执法成效显著。共出动环境执法人员8186人次，调处环境信访2672件，限期整改企业825厂次，关停污染企业50家，立案查处违法行为122起。服务水平明显提升。共审批各类项目1610件，劝阻拒批项目25个，验收建设项目288个，缩短办事时间7393个工作日，审批效率在全省名列前茅。

规划局

锐意创新优规划。完成各片区、各镇总体规划和全市域控规全覆盖修编，优化城乡规划“一张图”。完成滨江公园、应天河风光带、南门风貌区、环城森林公园等重点地区修规和景观设计，彰显现代化滨江花园城市空间特色。以民为本提效能。优化业务流程，缩减承诺时限，办理审批许可事项3427件，提前办结率45.6%，按时办结率100%。实施日照影响分析，深化共享平台推广，加强建设项目批后全过程监管，高效服务“两路一河”、安置房等重点重大项目527项。固本强基促发展。严格执行中央八项规定、省市十项规定，争做“五个表率”，获无锡市先进基层党组织等荣誉60余项。积极开展“三解三促”活动，加强结对共建，妥善处理信访31件，解答咨询255件，公示规划（方案）833件。

统计局

以科学发展观为指导，将统计服务作为统计工作的主旋律，不断夯实服务基础，拓展服务领域，强化服务举措，创新服务形式，实现统计服务新跨越。努力服务经济发展，开展各类统计调查，以各项指标描绘全市经济发展、社会进步、民生改善和城市提升；针对经济社会发展中的“热点、难点、焦点”问题，加强统计信息、分析工作，为各级领导决策和科学发展提供建议参考。努力服务城乡基层，加强基层基础建设，夯实数据源头质量；深入开展调研，了解掌握基层情况，帮助解决统计工作中出现的问题，满足基层需求；努力服务社会公众，畅通统计信息发布渠道，扩大统计信息咨询服务的范围、内容和方式，多方位、多角度满足社会公众对统计信息的需求。

安监局

秉承“全力以赴服务、旗帜鲜明执法”理念，恪尽职守，扎实工作，实现生产安全事故和死亡人数“双下降”。主动服务，组织安全专家和专愿者进村入企，免费为全市近65万名企业职工进行全员培训，对2万余名“三类”法定人员进行上岗资质培训，对3968家企业进行安全体检，排查整改隐患9869条，800多家企业完成三级以上标准化创建，临港开发区核心区通过“国际安全社区” 创建验收；强化安全隐患排查系统信息化建设，1800多家企业纳入系统信息化管理，企业实行隐患自查自报，对84家181个重大危险源点实行24小时监控；强化安全执法，严厉打击安全生产非法违法行为，全市规上企业职业病危害申报达100%，关闭不符合安全条件企业10家，确保社会安全稳定。

粮食局

收购粮食惠民。落实5项便民措施，提高收购价格，收购粮食7万吨，同比增加35.2%，农民增收660万元。储备粮油安民。落实3800吨成品粮油储备，轮出储备粮3.68万吨，轮进储备粮5.58万吨，全面完成扩储任务。稳定市场利民。建成15家粮油应急供应店、38家“放心粮油经营单位”、18家“粮食安全信用企业”，粮油价格周边县市最低，创建成为江苏省文明消费行业。保障质量泽民。开展24次执法检查，抽检粮油样品700只，粮油质量合格率达到97.5％，被评为全国粮食流通监督检查示范单位。科技粮食为民。开展省数字粮库试点工作，在6个库点建立粮食动态管理系统，在粮库添设冷谷机、安装空调，推进粮食流通现代化。

体育局

为城市发展添光彩。连续10年获全国全民健身先进表彰，连续3年获全省县级市体育考核第一，成功创建国家体育产业基地。第十二届全运会获8金1银2铜，全国县级市领先。体育基本现代化建设被央视媒体组团连续报道。为百姓健康谋福利。持续推进学校体育设施向社会开放；配送基层健身器材2000多件，完成“10分钟体育健身圈”建设；建成市级国民体质监测中心，社会体育指导员超4000名，举办全民健身活动近400项次。为民生事业增后劲。成功举办市六运会，开闭幕式活动精彩圆满。举办中华龙舟大赛等国家级以上赛事15项次，体育中心全年接待、培训健身群众60多万人次；筹集体彩公益金3000余万元，体彩销售保持全国县级市领先。

物价局

推进平价商店建设。建成平价店54个，实现城镇全覆盖，平价蔬菜价格比农贸市场低35.41%，总销量1449.28万公斤，减轻负担3039.21万元，每月优惠金额超400万元。营造价费环境。开展对全市487家行政事业单位收费许可证年审，取消5项行政事业性收费项目和1项经营服务性收费项目，免征9项收费项目，降低14项收费标准，减轻企业负担9104万元。规范市场秩序。开展涉农、教育、医药卫生、旅游行业等专项检查，查处价格违法行为和案件24起，实施经济制裁总额147.43万元，其中罚没95.22万元，退还消费者52.21万元。

法制办

推进依法行政。落实法治政府建设规划，通过常务会议、文件审查、执法监督等环节落实决策制度，完善学法制度，对全市61个行政机关考核评查，推进徐霞客镇扩权强镇改革工作，依法行政工作保持全省前列。提升制度质量。扩大公众参与，采取公开听证等方式听取民意，审查各类文件112件，备案审查95件，出具21份法律意见书，对1990年1月以来的政府文件进行全面清理，确保政策制定反映民意服务发展。加强法制监督。承办市领导交办事项12件，审核生产安全事故调查报告60件，办理信访复查复核事项23件，收到复议申请52件，审理办结45件，推进行政审批事项名称规范统一，培训考核197名新领证执法人员，行政首长庭应诉率达到100%。

飞翔的翅膀

城管局

坚持抓基层、打基础、建机制、严执法、促和谐，统筹环境整治，优化城市秩序，创新管理机制，提升服务效能。做实管理基础。夯实基层基础，强化责任职责，结对联系28个社区（群众），文明创建活动89次。做好执法管治。处罚行政案件4万余起，着力化解露天菜场、烧烤等难点问题；构建违法建设防控治体系，拆违11万m2；数字城管受理案件3万件，统筹结案率99%。做优民生服务。新增停车位584个，违停教育为先，保障10个镇（街）夏季农产品自产自销，行政审批按时办结率100%，查纠噪音油烟扰民256家，办理信访2089件，市民满意率勇攀100%。做美城市形象。实施环境百日整治、931行动、市（镇）容秩序整治，治理17条主干道，荣获省依法行政先进集体、优秀管理城市。

口岸办

港口转型挖潜力。新增开放泊位3个， 6号码头一期工程2个5万吨级泊位开港试运行。1-9月，江阴港完成货物吞吐量1.02亿吨、集装箱运量88.91万标箱。文明口岸聚合力。获评全国首批运行管理先进口岸，江阴电子口岸一期工程进入试运行测试阶段，完成口岸远程监控系统升级改造，推出口岸系统服务外贸发展创新举措。品牌服务提效力。深入开展“三解三促”活动，办（局）领导挂钩服务重点港口企业，赴企业调研服务60余次，解决困难71个，“港湾温馨365”服务品牌入围第五届全省交通运输行业优质服务品牌。依法治港增实力。开展港口经营许可专项检查、危化品企业标准化建设等活动，办理行政许可事项4683件，维护健康、有序的港口经营环境。

行政服务中心

制订《基本建设项目审批服务流程》，立项到施工许可减少39个工作日，审批提速40%，办理周期平均减少2个月；制定《中介机构管理办法》，实施信用评定和考核评比，承诺时限压缩20%；开展行政权力网上运行“三覆盖、三融合”，行权网平均每月运行3.38万件， 15个镇（街道）便民服务中心全部安装并顺利运行镇（街）行权信息系统；推进三级便民服务体系建设，完善审批代办服务制度，村级便民服务中心大厅建成率44%；深化ISO9001质量管理，坚持双月百分考核制，落实部门领导现场办公制、AB岗制；健全一事一评，坚持短信回访、电话回访。办理各类事项27万件无差错，当场办结率80%，按时办结率100%。获各级各类荣誉11项。

住保房管局

住房保障稳步推进。第四期保障房项目一标段12万平方米全面竣工，二标段12万平方米开工建设；完成第三期经济适用房配售716套；各镇（街道）建设的10万平方米外来务工人员公租房全面落实到位；实施廉租住房保障818户。物业管理创新机制。落实物业属地管理，街道建立物业管理中心，社区建立物业管理工作站，形成了由社区书记负责、社区分管领导亲自抓、社区物管员具体做的物业管理新机制。积极开展“物业提升年”活动，完善物业服务考核办法，全面规范物业企业行为。服务效能提优升级。房产评估报告备案1个工作日办结；开通最高额抵押房屋查封信息自动通知业务，降低放贷风险。为企业开设抵押贷款绿色通道，办理房屋抵押和在建工程抵押2183套，859.02万平方米，融资总额180亿元。

园林旅游局

坚持以“服务发展、服务基层、服务群众”为宗旨，切实转变作风，提升效能，为滨江花园城市增绿添彩。完成锡澄高速南、北道口景观及京沪高铁两侧绿化等工程，实施芙蓉湖公园、敔山湾北引河等景观工程及城乡重要道路绿化工程。完成绿化环境整治33万平米，管护绿地面积2800万平方米。获绿色江苏建设突出贡献奖。成功举办第八届中国徐霞客国际旅游节，开展旅游推介会、“美丽乡村游”等十四个系列活动。开通“江阴一日游专线”。指导企业规范管理，创建14家星级旅行社，2家省市级乡村旅游点，1家2A景区，1家五星级酒店。开展“旅游服务进社区”、“送绿进家园”等活动，向社区发放绿植2500盆、宣传手册1500本、工作联系卡100张。

人防办

服务发展。各项民防工作位居全省前列。防空警报试鸣成功率达100%；出色完成省国动委赋予我市的演习任务，应急指挥建设被树为全省典型。数据灾备中心扩容升级至300T，服务能力进一步提升。服务基层。100%完成民防进社区年度目标任务；对全市人防工程，100%上门服务；对全市所有镇（街道）人防警报通信设备维护，100%上门服务；人防工程开发利用率达95%以上，提供停车位超1万个。服务群众。审批项目，全部实行“网上公开透明运行”，公共服务呼叫中心回复满意率达100%。免费发放民防中、小学教材22300册；向社区免费配发了一批应急箱、应急包、应急器材等，发放防灾手册35000份。

公用事业局

全力保障民生。全年共处理生活垃圾51.3万吨；新增供水能力10万立方米/日，实际供水能力达到106万立方米/日；管道燃气居民用户达到131758户，日均供气160万立方米；坚持24小时照明服务承诺制。完成澄西污水厂二期扩建工程等重点民生工程9项。加强行业管理。帮助行业企业完成燃气特许经营中期评估、城区热网工程前期协调和花山填埋场封场后续管理等重点工作；组织公用行业安全生产培训280人次。开展多样活动。派驻代表常驻秦望村，协调解决环境整治问题，与村50户困难户结对；对接立新社区，建立结对共建和志愿者服务站；开展2013年度城市节水宣传周、生活垃圾分类科普宣传和“小手拉大手、燃气安全进校园”等主题活动。

机关管理局

强化节俭意识。贯彻厉行节约规定，严格公务用餐标准、机关公费使用、办公用房清理，严控公务用车配备运行，安装近1500套GPS定位系统并建成监控平台。服务保障有力。强化两项政府投资项目建设管理，第三实验幼儿园圆满启用；保障市重大活动和部门用车，完善车辆便捷服务；实施机关大楼、事业中心环境整治，优化设施功能，维护秩序安全稳定，获无锡市安保先进。打造管理品牌。部署市“两型”示范机关创建，落实540家公共机构能耗管理，机关大楼获评省级示范单位；建立行政事业单位物业集中管理良性机制，巩固提升全国物业管理示范品牌，拓展范围120000M2；创建和谐进取后勤，创新结对共建举措，获评“五先五好”服务型党组织。

供销社

提升服务民生事业水平。加强对豆制品企业指导和服务，放心豆制品销售网点覆盖率达80%以上。建成江阴最大规模三星级生猪屠宰中心并顺利投运。依托“菜菜网”电子商务平台，与市粮食局联合开展放心粮油配送进居民小区服务。提升惠农便民服务水平。依托农村社区服务中心平台，创建14家农村社区服务中心示范社，在部分社区创建 “网上双代店”，免费向村民提供农产品市场信息查询、代缴电费、代购日用百货、农资等服务。完善经营性、服务性、公益性功能，通过村、民共管，成为“农民之家”。 加强社有资产监督管理。抓好社有资产监管，促进资产业态和物业业态健康发展，指导和促进全系统社有资产增值保值。

公共资源交易管理办公室

能力素质全面提升。学习贯彻十八大精神，严格执行“八项规定”、“十项规定”，无一人违规；持续开展“5·10”廉政教育，在中心网站开辟学习园地，坚持每月一课；认真组织岗位技能培训，转作风提能力，先后收到锦旗4面。交易服务全面提速。主动与项目集中度高的单位对接，做到提前介入优质服务；对政府重点、重大工程开通招投标绿色通道；建立政府采购专管员队伍，采购沟通快速高效。交易效益全面显现。有序建设各类供应商库，吸引更多优质施工主体及潜在投标人进入政府投资领域；逐步实行电子招投标，借助科技手段保证服务质量；办理进场交易项目1027宗，实现交易总额159.9亿元。

法院

1至10月，法院共审执结各类案件15405件，审判人员人均结案123.24件，涉案标的49.12亿元。其中审结刑事案件1901件，判处罪犯2580人；审结民商、知产、行政案件10135件；执结执行案件3292件，标的额8.75亿元。积极推进“1+N+N”审判组合模式改革，有效促进法院审判执行队伍向“精英化、专业化、职业化”方向发展。继续开通涉弱势群体权益保护“五快”绿色通道，向63名特困刑事被害人、申请执行人发放救助款57.3万元。深入推进“无诉访社区（村）”创建，在社区（村）成立30个法官工作室。继续推行 “假日法庭”等便民审判方式，审结案件3000余件，有效服务保障民生和经济发展。

检察院

履职尽责促公正。坚决依法打击严重刑事犯罪和危害食品安全犯罪，批准逮捕各类刑事犯罪772件1040人，提起公诉 1953件2752人；查办发生在群众身边、损害群众利益的职务犯罪25件32人，挽回经济损失1373余万元。优化服务促和谐。依法办理各类控告、举报和申诉185件，接待群众来访230件300人；化解涉检信访案件71件；对65件案件制定风险预警方案；发放特困刑事被害人救助金21人次20.6万元。传承发展促创新。获评全国先进基层检察院；深化管护教育基地工作做法在全省推广；“春苗共育333工程”列为江阴十大法治实事；乡镇检察室办理轻微刑事案件等为民举措成效明显，国家、省级媒体进行长篇报道。

飞翔的翅膀

第三类：垂直管理部门及社会事业服务单位（20个）

国税局

在全系统大力开展“五问五治五提升”加强机关作风建设活动，重教育、立机制、强制约，有效引导全体国税干部转变观念、转变职能、转变作风，进一步发挥好服务税户、服务基层、服务大局的重要职能，认真做好2013年度各项工作。1-9月，完成直接征收收入128.01亿元，比去年同期增长2.63%,完成直接征收公共财政预算收入（含“营改增”）36.11亿元,比去年同期增长5.57%；进一步在各基层分局推广“6S”服务体系，争创省级“依法行政示范单位”；认真落实国家各项税收优惠政策，1-9月共兑现各类税收优惠71.5亿元；积极推进“营改增”扩围工作，为政府建言献策，帮扶企业转型升级，全力服务地方经济发展大局。

地税局

依法治税，倾力服务经济发展。积极应对复杂经济形势给地税工作带来的严峻挑战，实现税收收入的平稳增长。1-9月，组织地方税收收入93.91亿元，同比增长11.76 %；组织公共财政预算收入72.25亿元，同比增长11.61 %。服务社会，全力保障民生改善。落实税费同征同管，做好非税收入的征缴工作，1-9月入库非税收入总量达56.78亿元，其中社保费入库43.74亿元，为民生保障提供了有力的财力支持。服务企业，着力助推转型升级。全面落实税收优惠政策，共减免各项税款7.48亿元；积极发挥12366在线咨询、纳税人学校等税宣平台作用，累计开展各类培训39场，为企业转型升级提供了强有力的政策支持。

人民银行

积极响应市委、市政府号召，强化作风建设，提升服务品质。合理引导信贷投向，全面实施直接债务融资工具“双十双百”计划，创新农村青年信用示范户创建及融资扶持工作机制，促进辖区经济金融平稳发展；着力化解金融风险，维护辖区金融稳定；加快金融生态县创建，推进诚信体系建设、ATM机防护舱安装工作，实施民生实事工程，创建平安金融；开展外汇改革试点，促进贸易投资便利化；创新设立金融消费教育学校和农村金融综合服务站，保障金融消费者权益；创新开展学生学费非现金结算试点工作，推进人民币流通满意工程。年内，获07-09年度无锡市文明单位、市专业法宣传先进单位等多项荣誉称号。

工商局

提优市场准入环境，快速办理各类登记业务3.1万件，新办市场主体1万多个，助企融资156.56亿元。大力实施商标战略，新培育商标3200余件，新增驰名商标3件，自主品牌企业增加值占GDP比重达23%，“三名商标”数居全国县级市前列。创新网格化监管，完善了全市无证无照、户外广告等监管平台，在打击商业贿赂、知识产权保护及傍名牌等方面新突破，查处案件1035起，疏导办照3473家。突出食品监管，深化食品安全示范街创建，引导市场主办方改善农贸市场环境，平抑菜价，抽检食品、商品500多个批次，督促市场主办方检测农产品8.6万批次。强化消费维权，通过行业约谈、媒体互动、经营户备案等活动，共接受咨询1.4万次，受理诉件1800多起，结案率98.8%，挽回经济损失397.3万元。

质监局

服务企业促转型发展。深入推进质量强市工作，深化名牌、技术标准战略，无锡地区首个区域名牌—“江阴化纤”江苏区域名牌落户江阴；充分利用国家、省级中心，全年开展各类产品质量检验2.6万批次，省级产品质量监督抽查合格率达98.77%。服务基层促和谐稳定。不断加强食品、特种设备的安全监管，全年完成特种设备监检1.7万台（套）、定检2.6万台（套），消除各类隐患102条；严厉打击制假售假的违法行为，立案查处案件112件。服务群众促幸福安康。开展各类质量培训1.2万人次，创建“全国中小学质量教育社会实践基地”，为全市学生开辟质量学习园地；免费检定集贸市场、卫生院计量器具4200台（件）；深入乡镇、社区、校园开展志愿者服务百余人次。

电信局

聚焦客户谋发展，创新创优促转型，综合通信能力不断增强，服务能力显著提高。荣获2012年度江阴市重点骨干企业、百强明星企业、十佳诚信企业等荣誉称号。力抓信息化项目建设。承接夏港、桐岐、西石桥、马镇等道路监控项目。承接警务室、治安岗亭视频监控项目。完成市总信息管理平台建设。开展“数字企业”创建活动。完成公务车定位管理系统建设。做好中高考通信保障。做好通信杆线迁移。力抓网络质量优化。推进光网城市建设，具备覆盖能力49万户。做好无线网络建设和优化，新建滴灌点30个，新建热点100个。力抓客服能力提升。落实宽带及3G服务标准。做好行风评议，创建群众满意示范点。开展省文明单位争创活动。

邮政局

注重发挥邮政行业优势，主动融入和谐社会建设，以服务“三农”、服务中小企业作为主要抓手，全面推动代收水、电、电信、广电等公用事业费业务和代发工资、“养老金”等便民、惠民服务；利用邮政信函媒体参与文明城市创建、平安江阴建设等政府组织的重大活动，履行邮政社会责任；量身定做融地方文化、集邮文化于一体的“个性化邮票”，满足各级政府、企事业单位形象宣传的需求；开通“爱心包裹”绿色通道，接受社会各界向灾区、贫困地区捐赠“爱心包裹”；城乡信报箱、报刊亭、信筒形象统一、整洁完好，切实保障广大公民通信权利；“助老邮路”创建活动常态化开展，获评“江阴市志愿服务十大杰出先进集体”。

烟草局

改善就医环境：加快推进市医疗中心、人民医院内科新大楼、120急救指挥中心、三院综合病房大楼等一批卫生重点工程建设。减轻就医负担：进一步提高新农合医疗保障水平，政策性住院费用补偿率达到80%；加大大病救助力度，大病患者与困难群体的实际住院结报率达到70%以上。加强健康管理：有效整合全市公共体检资源，为65岁以上老人、适龄妇女、慢病患者等对象提供“一次性、一站式”免费健康体检。每月深入各镇（街道）开展《健康直通车》医疗专家访谈节目和“卫生进社区”大型义诊咨询活动。开展各类健康知识讲座1236场次。提升行业形象：持续开展“三好一满意”、“无红包医院”、“优质服务品牌”主题活动，提高群众满意度。

盐务局

主动转变行政职能，增强服务意识，确保食盐放心消费，落实食盐安全工作责任，获得了省放心消费示范单位称号。该局将执法与服务管理相结合，设九个管理片区，实现全市食盐配送到终端，发现私盐及时查辑，形成了食盐安全责任体系。强化日常监管，开展专项行动，维护市场秩序。在开展食盐安全联合检查中，出动执法85人次，检查各用盐单位近3800家，未发现一起违法案件。在抽检三率工作中，走访了9个乡镇300户居民，提高了市民食用碘盐的良好意识。在开展以食盐安全监管责任网、食盐安全群众监督网、食盐安全现代流通网的“三网”建设中，把食盐安全建设纳入日常工作，加强监督检查，经常回访，巩固创建成果。

气象局

今年以来，观测基数15003.9个，24小时晴雨预报准确率94.8 %，比江苏省定指标高出14.8%。围绕防灾减灾,加强农业气象服务体系和农村气象灾害防御体系建设，推进公共气象服务城乡一体化；加强监测、提升预报能力、增加服务产品、拓宽服务渠道；加强党的建设、精神文明建设；严格按照国家技术标准和规范审核防雷设计图纸，督促修改不符合规范的设计，严格施工监督和竣工验收，从源头上消除雷电安全隐患；优化行政许可服务流程，审验提速增效，改善服务方式。在气象灾害监测、突发灾害性天气预警发布、三农气象服务等方面走在全国全省前列；获“江苏省气象系统先进集体”、首批国家气象系统“文明台站标兵”和“局务公开先进单位”。

供电公司

深入开展“三服务”活动，推出“稳增长电力服务十项举措”，构筑“营、配、调”三向联动便捷网络，打造45分钟服务圈；在全市32个社区、291个行政村全面实行客户经理联系制度，不断提升优质服务水平。在助力“滨江花园城市”建设中，先后完成了“两路一河”、“开发区建设”、“镇澄路改造”等重大市政建设项目100余项。积极履行社会责任，依托党员服务队、青年志愿者、供电义工队，全年累计完成“神舟十号”、中华龙舟赛、中高考等重大保电任务78次，为社会困难群体上门服务230余次，组织无偿献血36900毫升，捐资助学120万元，用实际行动树立了“讲政治、负责任、重服务、作表率”的企业形象。

海关

不断加强作风效能建设，改进监管和服务，提升口岸通关效率。组织开展“绿篱”、打击走私专项斗争和联合行动，严厉查处固体废物进口走私。深化通关业务改革，全面推行无纸化通关改革，试点开展分类查验和查验分流，在省内率先运行新舱单管理系统，推荐企业参与担保验放和“属地申报、口岸放行”通关改革，年内口岸进出口货物24小时放行率同比增长20%以上。支持江阴电子口岸建设和综合保税区申报。在江阴行政服务中心设立海关窗口，开展“为民服务、创先争优”活动，巩固金钥匙服务品牌创建成果。1-9月份监管进出境货物1414万吨，征收税款67.2亿元，备案加工贸易进口料件35.2亿美元，验放进出口报关单29614份。

飞翔的翅膀

海事局

围绕全市发展大局，坚持一手抓安全、一手抓服务：开展安全生产大检查，查隐患262项。开展渡船专项整治“回头看”，改缺陷126个。组织搜救49次，成功救人343人，救船44艘，人命救助成功率98.8%。前三季度辖区险情171起，同比降21.2%，仅4起一般以上事故,安全形势保持稳定。加大危化品船安全监管，审批危险物运输船5068艘次，危险货物845万吨，未发生船舶污染事故，确保了水域清洁。简政放权，优化调整9项事权运行模式，提升服务效率。协助新扬子船厂3个泊位通过省级验收，正式对外开放。审批拆解废钢船69艘次，累计860.8万轻吨。特批超大型船舶靠泊300余艘次，载货量1440万吨，同比分别增15%、19%，促进了港口吞吐量提升。

出入境检验检疫局

创新监管模式，全力惠企惠贸。全面推行无纸化报检，受理报检34762批、12.6亿美元，企业足不出户即可完成报检放行手续，节约成本约130万元。推行检疫处理前置新模式，营造快速通关环境，江阴港入境集装箱业务快速增长。严把关保安全，促发展成效显。把关成效获总局警示通报5次，省局警示通报5次；发现进口大宗商品短重或不合格219批，为企业挽回经济损失约731.3万美元；签发原产地证16570批，企业享受关税减免6489万美元。密切检地协作，搭建服务平台。争创省级出口金属制品质量安全示范区和国家级出口纺织服装质量安全示范区；加快推进口岸信息交换平台建设和高新区办事处筹建，建成江阴首个进口食品集中查验平台，完善口岸功能，提供快捷服务。

长江引航中心江阴引航站

深植“服务优先、安全第一”的工作理念，深化“八项服务承诺”，推行工作流程“三公开”，积极打造“阳光引航”。今年安全引领船长达325米的“酷你丸”轮抵江阴港，创建站以来引领船舶最长纪录；成功引领吃水达10.89米的“佳斯特”轮靠泊黄田港，平靠泊江阴港船舶吃水最大纪录；顺利将船长达263米的挪威籍滚装船“坦帕”引进江阴，刷新进入长江最大滚装船纪录；出色完成载有“蛟龙”号的“向阳红09”轮引航任务，扩大了江阴港的对外影响。1至10月份，共引领中外籍船舶8710艘次，总吨8988万，里程134万公里，实现了安全零事故、服务零投诉，为江阴外向型经济的发展做出了重要贡献。

住房公积金中心

积极开展“创先争优”和“机关作风建设提升年”活动，坚持日常业务和文明创建“两手抓、两手都要硬”，不断深化为民服务的理念，继续推出便民新举措。紧抓住房公积金扩面工作，截至九月底今年已新增缴存职工23226人。进一步推广免费短信提示服务，方便职工及时获知本人公积金账户信息，截至九月底已有65738人开通此项业务。继续推广小额委托收款业务，到九月底已有85.79%的单位开通了此项业务。深化公积金还贷业务，取消了往年集中在四月或者十月办理的限制，改为任意工作日均可办理，更大程度地方便了还贷职工自主选择办理时间。筹划组建客服中心，设置客户服务热线，方便职工来电咨询，并将在2014年年内投入运行。

广电集团

在建设现代化滨江花园城市中充分发挥鼓与呼的主流媒体作用，开设主题报道专栏近40个，中央台发稿40多条，省级台发稿500多条。《江阴新闻》等栏目全年播发相关报道近2500条，为全市鼓足干劲、奋发有为营造了浓厚氛围。电视台《帮女郎》与市慈善总会联合成立慈善帮基金，设立慈善帮之家，100多万专款帮助全市困难群众。江阴电台开展新春走基层等户外公益活动，现场服务群众；《空中热线》栏目、“面对面民主评议政风行风直播活动”切实为民纾困。广电网络减免拆迁安置房配套设施费1759万元；“12345”热线处理始终保持签收率、办结率、满意率三个100%；基本收视费全年让利用户1000多万元，对低保对象、福利机构减免收视费50多万元。

江南水务

以服务民生、服务发展为导向，深入开展“三服务”活动。推进城乡供水一体化，完成四家乡镇水厂一体化整合；推进乡镇营业窗口标准化建设，完成华士、新桥、利港、夏港等多家乡镇营业窗口建设；开展服务标准化建设和实施，提升城乡供水服务水平。推进供水体系智能化，建设集制水、供水、服务、管理一体的智能化供水运营体系，供水安全性、科学性、高效性显著提高。推进服务手段多样化，开通预付费服务、异地缴费服务，开通供水服务公众微信平台（962001），继续开展“服务进乡镇”系列活动、“水厂开放日”活动等公益活动，拓展与社会公众沟通方式。我们将致力建设“让群众满意、让政府放心”的公用服务企业，更好地服务我市经济社会发展和人民生活。

移动公司

完善服务渠道。网点遍布城乡，重点厅提供24小时自助服务，完成10个新一代体验厅改造。优化服务流程。加强5S管理，通过培训检测、客户满意度短信评价、明查暗访全方位提升前台服务。创新服务手段。通过网营、掌营实现24小时服务，实现跨区缴费、停复机补卡、入网等服务，移动跨区营业厅和10086客服热线为客户提供便捷服务。提升服务感知。10086受理咨询19338笔，处理率100%，满意率90.38%；政府12345平台受理124笔，处理率100%，满意率99%。持续推进网络建设，新增基站420个，室分系统115个，光缆线路累计达7014皮长公里，解决弱覆盖问题站点37个。主城区范围开通4G试验网，部分公交线路免费提供4G无线网体验。

联通公司

2013年，公司注重服务提升、渠道建设和网络建设，综合能力进一步提高，保持了持续、健康、稳定的发展局面。为提高公司的服务管理效率，公司启用了“大服务解决机制－服务问题解决流程”，服务意识和协作能力有了明显提升。渠道建设和营销方面，公司新增合作厅23家，连锁3家，零售点136个，MINI厅10家，并组织各门店落实WIFI、真机演示体验等措施，进一步扩大与用户的接触面。优化网络，夯实基础。新建小区全部光纤到户，对已有网络结构进行割接调整，配合政府道路建设项目，完成线路改造工程。到目前为止，共完成75个3G基站和16个3G室分开通工作，有效改善了通信质量。

飞翔的翅膀

第四类：金融部门（18个）

农商银行

抓投入促转型。全力支持地方经济转型升级发展，投放各类贷款余额380亿元，其中涉农贷款余额328亿元、科技型企业贷款余额42亿元。抓创新促发展。推出银贷通、惠农抵贷通、外贸融资宝、保证保险小额贷等信贷产品缓解小微企业融资难题，帮助2300户企业生产经营、550名市民创业发展；上线手机银行业务、城乡布局126处助农取款服务点、新增ATM机跨行转账功能，增强金融服务能力。抓服务促和谐。推进阳光信贷，走访企业3886户，发放小微企业贷款余额285亿元。履行社会责任，坚持金融知识普及，成立社区金融消费教育学校，兑付铁路券6.7万张，堵截电讯诈骗7起，资金39.4万余元。热心公益，与市总工会联合成立困难职工临时救助基金。

浦发村镇银行

始终坚持“立足地方，服务三农”的经营理念，充分发挥法人机构优势，拓宽融资渠道，降低融资成本，支持小微企业和农户的发展。至10月末，累计发放贷款13.44亿元，其中发放小微企业贷款9.64亿元，发放农户贷款5563万元。加强金融产品创新，新开办商标权质押贷款、订单融资贷款等信贷产品，对农户和纯农业贷款加大倾斜力度，采取联贷联保、个人担保或信用方式放款，有效拓展了客户融资渠道。开展“金融知识进万家”系列活动，进农村、进社区、进企业，通过设立反假宣传站、现场宣讲以及银企座谈会等方式，向社会公众普及反假货币、反洗钱、非法集资及电信诈骗、金融消费权益等相关金融知识，提升公众金融知识水平和风险识别能力。

农发银行

作为我市唯一的政策性银行机构，专业支持粮食储备、农村基础建设和农业产业化发展。在遵循政策投向的同时，主动作为积极争取，1-9月累计发放各项贷款15.91亿元，同比多放8.34亿元； 9月末贷款余额28.03亿元，在全省农发行67个支行中排名第4，较年初增长21.47%；始终保持利率平价，让利企业和农户，所有贷款均执行基准利率或下浮利率；审慎把控信贷风险，资产质量保持无不良、无欠息、无垫款，实现可持续发展；创新贷款方式，务实缓解“担保难”问题，在全省农发行系统率先办理非上市公司股权质押担保，发放贷款4.5亿元；热情为客户提供文明、高效、便捷服务，上半年被共青团中央授予“全国青年文明号”荣誉。

工商银行

紧紧围绕江阴市委、市政府的工作要求，深入开展以“服务发展、服务基层、服务群众”为主题的“三服务”活动。继续支持实体企业发展。把增加信贷投入作为突破口，尤其围绕市政府帮扶小微企业的政策指引，努力向总省行争取资源，实打实地为企业提供多渠道的金融服务和支持。全力推广运用新业务、新产品。积极创新营销模式，为本地实体经济搭建多方位的融资平台。积极推进“亲民化”金融服务。多次通过社区设点，把金融知识送进千家万户。主要围绕理财产品，贵金属等重点业务展开，向公众推介我行特色金融产品，并宣传防电信诈骗、金融权益保护及人民币反假等知识。

农业银行

认真履行“面向三农、服务城乡”的社会责任，以客户为中心，积极听取群众意见，不断改进金融服务，提升效能。强化信贷服务。积极向上争取资源和权限，创新业务品种、优化信贷流程，成立科技金融分中心，全行资产总量超500亿元。加强网点服务。优化网点形象，推行6S管理；增设柜面服务窗口35个，全行达到252个；新建自助银行3个，全行达到35个，增加自助机具20台，全行达到430台；延长服务时间，中午开门营业网点增至35个；加强员工技能训练，提高业务办理速度。提升服务内涵。开展金融服务进社区、进校园、进厂村、进市场和金穗卡刷卡系列优惠等活动。安装自助机具防护罩90台，堵截金融诈骗19起，金额55万元。

中国银行

围绕江阴市政府“三服务”要求，进一步改善工作方法，提升服务质量，取得了实质性效果。创新服务方法。在引进6S管理方法基础上，总结推广“柜面服务七步法”，为客户提供更规范、更文明优质的服务。优化服务方式。及时开办各类新业务，如出国金融服务进学校、消费金融知识进社区、政企银三方签约会等，扶持地方经济，大力支持江阴滨江花园城市建设。提高服务质量。严格遵守业务操作流程，保障客户金融信息安全。办理业务快捷准确，特设“出国留学一站式”、“爱心窗口”“绿色通道”等，满足各类客户需求。接受群众监督。成立文优检查小组，在营业网点设立客户意见簿，公开服务监督电话，接受、处理、采纳群众意见，争做江阴市民最满意银行。

建设银行

改善服务质量，提升品牌形象。做好银行主业，加大对江阴经济的支持力度，在政策允许下，加大对企业的信贷投放力度，确保各类信贷投放新增超30亿元；服务市民，建设市民热爱的“安居银行”，至9月完成个人住房贷款投放12.94亿元，新增占比达53.98％，继续保持份额领先；扎根群众，情系人民，做市民信赖的“亲民银行”，全辖各网点积极走社区、进学校、办沙龙、举活动，定时定点的开展义务金融服务活动100多场，免费送出金融资料20000余份；为民办实事，为民谋实惠，办市民赞扬的“惠民银行”，在72项个人免费服务项目的基础上，按减费让利原则，精简优化收费项目，降低收费标准，尽可能让利于民，让利于企业。

交通银行

紧紧围绕江阴市委、市政府的工作要求，根据《关于组织2013年度“万人评议机关”活动实施办法》，全面开展以“服务基层、服务企业、服务群众”为主题的“三服务活动。一是转变观念、转变职能和转变作风，努力提升各项服务的能力和水平；二是继续支持实体企业发展，努力向上争取资源，为企业排忧解难，提供多方面的金融服务和支持；三是积极推进“亲民化”金融服务，通过社区和广场等设点。将金融理财、人民币反假、金融权益保护、防电信诈骗等金融知识送千家万户。

浦发银行

突出金融职能，提升服务发展的能力。截至十月底，全行贷款余额186亿元，较年初新增13亿元，贷款总量和贷款新增市场占比均居南京分行之首。通过理财资金对接等业务为重大市政项目建设融资17亿元，承销债务融资工具32亿元，办理回购式信托收益权业务9亿元，通过贸易融资为企业融资59亿元。向738家中小企业发放贷款51亿元。突出群众满意，提升服务基层的效能。在全市投放自助银行机具102台，构建遍布城乡的服务网络；制定理财规划，累计发售理财产品140亿元，发放个人按揭贷款11亿元；通过抓6S现场管理、推行限时服务等提升服务质量；开展金融消费者权益保护系列活动，走访企业86家，惠及客户18860人，以实际行动服务人民，奉献社会。

江苏银行

今年以来，围绕“合规、业绩、责任”的企业文化要求，继续深入开展“用心服务、快乐你我”主题活动，优化网点服务环境，全力提升员工综合素质；不断拓宽金融服务渠道，通过各种形式开展金融知识宣传普及活动；积极向上争取信贷规模，全力配合政府推进政、银、企抱团合作；为企业量身定做多样化金融产品，有效解决中小企业融资难问题。至10月末，支行全年累计投放各类贷款53.2亿元，累计支持企业签发银票41.5亿元，办理银票贴现183.5亿元，办理国际结算18.9亿美元，切实履行金融支持地方经济的社会责任，在自身加速转型的同时做到与江阴地方经济同发展、共繁荣。

飞翔的翅膀

招商银行

一是建立标准化零售分层服务体系，实行差别服务、专人维护、动态管理的服务体系。网点的金葵花理财中心、金卡服务区，贵宾客户1+N理财团队的管家式服务，体现出招行深厚的人文关怀力量。二是创新服务形式，为客户提供多维度增值服务。 全新的“空中银行”，为客户提供实时、全面、快速、专业的各类银行交易。“易登机”，为客户出行打造回家的感觉。 一站式的“出行易”，实现了差旅中的“佳、俭、易”服务理念。三是建立标准化服务管理架构。定期召开服务分析会，解决全行性服务症结，提高各类投诉的处理效率，将原有投诉管理的中后台监测功能提前到前台，进一步提高投诉工作的客观评价与时效管理。

中信银行

领导重视，统一思想。对营销人员和柜员定期进行服务警示教育，组织“技能、服务、营销”三位一体化培训，开展月度服务明星评比活动，不断深化服务理念，提高整体服务水平。深化服务，措施得力。开展微笑计划活动，参与居家养老志愿者活动；增设自助网点、幸福年华卡老年客户优先服务窗口，分流经营；积极开展社区共建，聘请居民代表为行风监督员，实践社会公益活动；理财课堂深入社区，参加暨阳大讲坛与市民分享理财知识；大力组织信贷投放，新增综合授信近10亿。提升形象，成效显著。提前超额完成了上级行下达的各项目标任务，工作业绩、服务技能水平在无锡分行排名第一，在社会各界树立了崭新的形象。

华夏银行

积极响应市委号召，深入推进“三服务”活动。加大对中小企业和高新企业的信贷扶植力度。截止9月底，我行中小企业人民币贷款比年初增加0.77亿元，超出全市增幅均值8.25个百分点。高新企业人民币贷款比年初增加2.75亿元，超出全市增幅均值228.84个百分点。强化客户信息安全措施。成立个人金融信息保护检查工作组，制定实施细则，规范个人金融信息收集、传输、保存、使用工作流程。实行企业贷款卡授权查询制度，切实保护客户金融信息安全。推进金融消费者权益保护措施。在文定社区设立金融学校，配备宣传员，深入社区、办公楼进行宣传。做好对特殊人群的服务。完善无障碍服务措施，开设绿色通道，特事特办，处理好特殊人群的特殊需求。

兴业银行

紧紧围绕全市经济社会发展大局，进一步优化服务环境，深化便民服务举措，通过“三结合”将“三服务”工作引向深入。与服务地方经济相结合，支持实体经济发展。截止9月末，今年我行共新增授信企业39家、新增授信额12亿。扎实推进与经济薄弱村结对帮扶工作，实施了“三有”和“四落实”的工作方案。与落实社会责任相结合，着力开展金融消费者权益保护工作。通过“进企业、进社区、进学校”等形式向社会公众普及金融知识和维权手段，帮助金融消费者提高自我保护意识和维权能力。与提升服务水平相结合，提供快捷便利金融服务。围绕“抓、实、严、诚”四要素，提供“零障碍、低成本、高效率” 的金融服务。

南京银行

积极响应市委、市政府号召，支持江阴地方经济的发展，向上争取信贷规模，截至今年9月末已累计投放信贷余额74亿元。同时不断拓宽金融服务渠道，发展中票、短融、定向工具、理财、金融租赁等新兴业务，累计投入近50亿元。积极开展“三优”创建、强化网点标准服务，定期举办员工标准服务培训、服务录像抽查、提高了员工的服务意识，整体服务能力明显提升。积极践行“责任金融、和谐金融”理念，回馈社会献爱心，开展了系列活动，创新江阴市金融消费教育宣讲模式，携手社区开讲堂，面对面的向居民讲解有关金融消费知识，端午走进军营，重阳看望老人，结对帮扶贫困小学生，得到了社会的一致好评。

光大银行

我行虽然成立两年多时间，但积极响应市委市政府号召，积极支持江阴市地方经济建设，截止目前授信客户已有120户，授信额度已超过70亿元，其中中小企业授信客户已达95户。中国光大银行针对江阴市场中小实体经济资金相对薄弱，上下游采购渠道相对集中的特点，创新推出了供应链融资，已为江阴市场两个行业共计26户客户提供了链式融资产品，实实在在地使链式模式中的中小企业得到了银行授信支持。

民生银行

自2011年成立以来，零售业务致力于开发乡镇产业集群，大力扶持小微企业，两年来为小微企业提供了近10亿的授信支持，授信客户突破500户，打造了良好的市场口碑与民生品牌。公司业务坚持特色化、差异化，充分运用灵活创新的金融产品，与优质民营企业同成长，通过贸金、信托、发债、租赁等表内外信贷支持，累计投放授信敞口超150亿，授信客户突破100户，有效支持了地方经济。支行以极具市场化的理念和全新的商业模式，用心服务，创新服务，做民营企业的银行，小微企业的银行，高端客户的银行。

邮政储蓄银行

秉承“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”的精神，坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的零售商业银行定位，依托独特的网络关系和品牌效应，为进一步改善农村金融服务环境、促进经济增长做出应有贡献。至10月份累计小微贷款2.82亿元、住房贷款4亿余元，票据贴现84.1亿元。相继开办供应链定单融资、承兑汇票、国际贸易结算等业务。对江阴数家企业授信20亿的额度正在总行申报审核中。江阴市支行始终坚持提升服务品质，强化管理，严格执行“七不准”、“七规范”等要求，通过加强服务质量监督考核评价，不断丰富业务品种、完善营销渠道、提升服务能力，努力为广大企事业及个人提供优质高效的金融服务，为地方经济发展添砖加瓦。