物业公司要反馈业主的声音

五星桥

我是一位"好事＂的业主，平时见到什么问题，总是第一时间向物业公司反映，接电话的帅哥美女大多都很客气，好的好的，谢谢，我一定向领导汇报...，可是大部分情况下，反映的问题，没有得到解决，不知是接电话的人有没有向领导汇报，能不能解决？何时解决？业主只能傻等，很让人恼火，象前几天我反映的电梯门大理石快掉下来了，如砸下来很危险，可是几天过去了，大理石还在那里晃悠，所以我强烈建议，物业公司建立反馈机制，对业主提的问题和建议，必须有个明确的回复，让业主了解事情倒底能不能解决，什么原因不能解决！业主和物业的互信关系需要双方共同努力！

泓安圣廷

单元电梯门厅大理石松动脱落的现象我们已经安排专人负责跟进处理，感谢你们的理解、支持与配合！谢谢！

五星桥

泓安圣廷 发表于 2013-8-9 20:32
单元电梯门厅大理石松动脱落的现象我们已经安排专人负责跟进处理，感谢你们的理解、支持与配合！谢谢！

在处理之前，请你们写一个警示，提醒大家注意，特别是小孩！

摆渡客

泓安圣廷 发表于 2013-8-9 20:32
单元电梯门厅大理石松动脱落的现象我们已经安排专人负责跟进处理，感谢你们的理解、支持与配合！谢谢！

我也觉得，物业在与业主的沟通方面不够主动、不够积极，包括在论坛上。希望物业能及时处理业主反映的问题，有安全隐患的更是要第一时间安排处理，不能拖。一些问题的处理已有计划安排、但暂时不能实施的，也要和业主沟通解释清楚。

泓安圣廷

您好，电梯门厅大理石松动部分我们已经处理，请放心！并已安排人员对园区所有电梯门厅进行巡查，做到预防为主。

摆渡客

泓安圣廷 发表于 2013-8-10 14:27
您好，电梯门厅大理石松动部分我们已经处理，请放心！并已安排人员对园区所有电梯门厅进行巡查，做到预防为 ...

物业的网上维护人员也要定时定期上来看看，最好每天上来浏览几次，有什么情况好及时回应。之前感觉回应少了，导致很多问题得不到及时的解释和处理。

海螺

61单元的已经晃了好久了，今天实在看不过去怕掉下来砸到小孩，玻璃和大理石框子被我拿了下来

泓安圣廷

海螺 发表于 2013-8-10 17:46
61单元的已经晃了好久了，今天实在看不过去怕掉下来砸到小孩，玻璃和大理石框子被我拿了下来

您好，今天下午已经对园区存在安全隐患的电梯门厅大理石进行维修，刚才经工作人员再次核实，61单元现在未出现异常，电梯内照明正常，顶部盖板因有人搬运物品已被移位，我们已经安排人员将尽快处理！

摆渡客

泓安圣廷 发表于 2013-8-10 18:09
您好，今天下午已经对园区存在安全隐患的电梯门厅大理石进行维修，刚才经工作人员再次核实，61单元现在未 ...

及时回应，很好[s:393]

冰儿

摆渡客 发表于 2013-8-10 17:14
物业的网上维护人员也要定时定期上来看看，最好每天上来浏览几次，有什么情况好及时回应。之前感觉回应少 ...

这个工作汇报他们做的，请注意一楼公告栏