2013年5月8日圣廷苑业委、楼道代表与泓安物业联席会议记录

添翼虎

接下来，泓安物业的掌门人——唐文清唐总介绍了一下他的思路。

唐总从2006年至2008年12月份一直全程参与圣廷苑的开发机物业监管事宜，自2008年12月以后组建成立泓安物业有限公司，目前泓安已经从三级资质经过创建市优、省优之后，晋升为二级资质企业。

是否接手圣廷苑项目，也是他们一度纠结的。难在小区现状触目惊心，悲在圣廷苑是泓佳置业在江阴的开山之作，天平的砝码逐渐向这边倾斜。一个企业的名声、信誉和口碑最终走了上峰，法尔胜的社会责任感也促使他们接下来。

小区的现状，大家都有所耳闻，有目可睹，无论是环境还是秩序，以及公共设计的情况，前面叶经理已经有所描述（添翼虎备注：有些涉及小区安全隐患的具体事例我所有隐去，有兴趣的邻居可以找我查看原文，特此说明），状态是触目惊心，所有的这一切，都是疏于管理造成的。

从4月初与房管局约谈之后的一个月，上至集团领导，下至泓安的基层员工，都将参与圣廷苑的工作作为己任，积极出谋划策，积极出力参与，在此，也一并表示感谢。

更要一提的是业委会的委员们和楼道代表，不拿报酬，又要兼顾各自本职工作，甚至请假主持参与交接工作，值得赞佩。经过千辛万苦，经过千思万虑，也经过千方百计，最终业委会与原物业达成了形式上的交接。

前期的交接之时配合业委会开展了相关工作，4月28日进驻之后，泓安也感到了前所未有的压力，更多的还体会了一些遗留问题及认识问题带来的阻力。

下一阶段的工作重心，会在10个方面得以体现。

安全、秩序、环境、资产维护、人员、资金来源、业主期望、解决面广量大的遗留问题、前期物业不配合不管理造成的局面、财务公开等。

泓安物业下一步能做的是：调动能调动的所有资源，全力尽快让圣廷苑走上正轨管理；在做好日常工作同时，针对重点、难点、民生、安全，按照轻重缓急逐项解决，但所有的问题面广量大，肯定有个过程，希望得到业主的理解和支持。

添翼虎

保安公司由飞鹰安保公司外包负责，江阴公司副总何经理

添翼虎

何经理针对网上论坛业主的一些意见作了解释和答复：

飞鹰公司成立于2005年，是一家专业保安公司，之前的重心在于企事业单位，他们也发现，之前传输给员工的企业保安理念与小区保安理念是有区别和偏差的，企业保安是应该与业主保持距离，而物业保安则是与业主服务为主，要保护良好的互动性。

至于论坛里面提出的年龄偏大，制服款式问题。目前经过一周的优胜劣汰，已经更换了最初的一批年龄偏大的保安。目前小区保安，40-45岁有5位，且以队长班长为主，30-39岁有4位，20-29岁有位，20岁以下的有1位。

针对目前情况，飞鹰公司聘请了靳经理来负责保安的培训，由其负责业务、技能培训及导入监督管理系统，从卫戍区退伍的靳经理，有着多年的保安管理经验，半军事化的管理业将引入圣廷苑项目。

要做的第一条，是礼貌对待业主，增加亲和力。至于保安服装，这是国家统一的2010式制服，保安公司只能到指定的地点采购，所以要请业主理解，保安公司会要求保安一定着装整洁。

靳经理也表示，七年的军旅生涯，造就了他刚毅的性格，遇事不怕得上！在以前服务的小区内，他甚至认了有两百多对干爹干妈，军事化和人性化都将在圣廷苑项目得以体现，请大家拭目以待。

原住民

添翼虎 发表于 2013-5-9 11:16
何经理针对网上论坛业主的一些意见作了解释和答复：

飞鹰公司成立于2005年，是一家专业保安公司，之前的 ...

两百多对干爹干妈，这哥们太敬业了吧。请允许我先汗个可以伐。

添翼虎

外包保洁公司谌经理介绍情况

这家保洁公司还是4月份以前做保洁的，泓安物业与其续签了合同，但对人员配置及保洁要求都做了新的。2013年4月时候，中奥给的人员是18人，没有绿化这一块的指标。碍于人手情况，很多事情没有做好。泓安物业进驻后，保洁公司已经开始进行水池清洗，游泳池的清理，5月6日和7日，对车库也进行了清理工作，预计在15日之前，人防车库也将清洗完毕，每天都会有记录，也要求工作人员将照片等资料发到网上论坛里，给业主一个最直观的。

鹰蛇软件

这位靳经理军人气质很浓，让人印象深刻，希望真的能如他所说，好好改进我们的安保工作

添翼虎

下面我们认识一下泓安圣廷苑项目的各个工作人员及外包单位的主管

这是泓安物业的项目经理，叶经理

添翼虎

这是泓安物业的人事负责徐经理

添翼虎

叶经理身后是负责工程的胡经理

添翼虎

前台客服主管蔡经理