给物业提几个建议

夜落无声 · 发表于 2012-10-17 10:57

物业管理既然是管理，肯定有技巧，服务业管理就更需要技巧，特别是人性化方面，该软的要软，该硬的一定要硬，这样才能凝聚人心，打造出一个良好的物业管理团队，得到小区业主的广泛支持。

有人说小区管不好，是业主素质低的原因。我严重不同意！

业主素质低，无非就是贪便宜、偷懒、自私等等人性陋习，这是人之常情与生俱来，自我修养高的人毕竟是少数。物业公司有没有下点心思，参考点别人先进的管理理念和做法，想点应对措施？比如贪便宜的，可以给点小恩小利，诱导之；偷懒的，可以设身处地替业主考虑，完善之；自私的，可以借用其他业主的力量，约束之；触犯法律规定的就移交城管、公安等来解决，解决不了是他们的事情，但不反馈肯定是你的事情。对小区里存在的问题，除了巡逻、业主投诉，有没有其他路径了解？比如问卷调查、业主满意度调查是不是能定期开展？

管理方法不拘，关键是能起到作用，解决问题。

再比如收物业费这个事情上，物业现在的做法在我看来很是简单粗暴：上门敲得砰砰响，然后大声说收物业费！有没有想到会不会吓到老人孩子？这次没收到就下次再上门，再没收到就不停打电话。对于不交物业费的业主，你知道他为什么不交？你主动了解主动沟通过没有？是确实没时间还是疏忽忘了？还是存在矛盾不想交？

物业管理还有很多文章可做，不是简单收收管理费，打扫点卫生，维修点设备就能了事，只要是与人打交道的管理，必须脱不开人性化，如何了解业主心态，主动沟通，主动解决，才能获得业主的支持和理解，才能创造机会改善自己的管理。

奢华缔造 · 发表于 2012-10-17 11:14

人性化服务，军事化管理！

yyhyj · 发表于 2012-10-17 15:01

楼主倒是写的诚恳也很用心,只怕物业不用心,提了也白提.我看我们小区的物业简直就是死猪不怕开水烫.....

剑已绝版 · 发表于 2012-10-17 15:05

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夜落无声 · 发表于 2012-10-17 16:00

奢华缔造发表于 2012-10-17 11:14
人性化服务，军事化管理！

我震惊了，你咋看出来军事化的[s:499]

夜落无声 · 发表于 2012-10-17 16:01

本帖最后由夜落无声于 2012-10-17 16:03 编辑

yyhyj 发表于 2012-10-17 15:01
楼主倒是写的诚恳也很用心,只怕物业不用心,提了也白提.我看我们小区的物业简直就是死猪不怕开水烫.....

刚才看了其他版的帖子有感而发，看不看是物业的事。

物业的事情我现在看来，底下人做的还可以，就是上面的领导不给力，估计年纪大了，管理思想和理念还停留在十年前。

夜落无声 · 发表于 2012-10-17 16:03

剑已绝版发表于 2012-10-17 15:05
说了不动，动了不久，久了又不动了。。。

像你这样热心的人都没动力了，可见物业之皮厚[s:498]

leaf · 发表于 2012-10-17 18:03

强烈要求换物业！！就算换不了，也得换个稍微有点能力的领导！:lol

笨奔 · 发表于 2012-10-17 19:18

就怕不学

黄建军 · 发表于 2012-10-18 08:40

夜落无声发表于 2012-10-17 16:01
刚才看了其他版的帖子有感而发，看不看是物业的事。

物业的事情我现在看来，底下人做的还可以，就是上 ...

我现在是真心怀疑长博物业的管理，像他这样的管理，不亏才怪呢！估计领导自己得实惠了，下面就不管了

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剑已绝版剑已绝版当前离线 UID 17631 性别保密金币枚贡献点威望点好评分宝石颗团队工龄月雷达卡头像被屏蔽	发表于 2012-10-17 15:05 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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