物业费为什么难收？

随风飘逸

                              最近物业公司加大了物业费的催收力度，对于这点我非常理解，收不到物业费发不出薪水物业工作就无法正常运转。但我们也要分析一下收缴物业费难在哪里，为什么长江国际这样的小区也会收物业费难？
               住进长江国际的业主不至于连支付物业费也困难--这一点无庸质疑，从许多尚未缴物业费的业主所表达的态度看完全是对物业工作不满意而暂时不愿缴，只要物业工作有改善他们都愿意如数缴纳。这里首先表达一下我对此事的观点：我不赞成把缴物业费与物业工作中存在的缺陷挂起钩来，毕竟物业公司是在运转着，维持着小区的保洁、保安工作，主体工作还没出现大的差错，不能让这些辛苦为我们业主服务的保洁、保安连那一点微簿的薪水也不能按时拿到。
               本贴我主要想对物业公司管理层提出一些建议，供你们参考以改善工作。
                1、要建立首问责任制。许多业主反映，向物业提出的问题时接待人员态度很好，但最后却常常得不到回复。当然接待人员本人可能没有决策权，要请示领导，但领导可能不及时表态或作出的的决定没人向提问的业主转达，也就是说物业工作出现了断层。建立首问责任制就是第一个接待该业主的工作人员，必须负责及时将领导的答复或处理结果转告提问人，消除工作中的断层，业主在反映问题时要将该接待人员的工作牌号记下来，以便以后追究责任。
                2、解决问题要有时间限制。现在机关里的对外接待窗口如行政服务中心，对接受下来的工作都有完成的时间限制而且对来办事的人都有书面的明文承诺，承诺在多少个工作日内完成或作出答复。物业工作也应该有这样的承诺，不能久无下文。
                3、物业要加强执行力。对物业工作中的问题，对业主提出的合理要求，物业领导要尽快作出反映，领导作出了决定下面的工作人员就要雷厉风行的、不折不扣的执行。对于搭建违章建筑、毁坏绿化这样的事，物业要做到不畏凶、不畏权贵，该做的事要及时做到位，及时将处理过程与结果在网上公布，这也怕那也怕就谈不上什么物业管理了。
                4、物业要摆正位置。现在有些业主遇到的问题牵涉到KFS，因KFS没有尽责业主来责怪物业，物业感到很委屈。其实在房屋维修工作上物业就是桥梁，就是要及时将业主的正当要求转告KFS，KFS不积极履行职责的时候，物业就要代表业主去向KFS严正交涉，如果业主提出的问题超出了正当、合理的范围，物业也要做好解释工作；总之无论业主提出的问题是不是合理，物业都不能将业主往KFS身上一推让业主直接去找KFS，因为你收了物业费就要为业主服务做好这些工作。
                5、对尚未缴纳物业费的业主，物业领导不妨与他们一户一户的交流一下，听取一下他们的意见，确有物业工作不到位的地方先补到位，不是物业的责任也要解释清楚，要做到有理、有节的催收物业费，不能简单的就说“不交物业费就等法院传票”这类容易激化矛盾的语言。我想我们长江的业主不是无理取闹的人，不是想赖几个物业费的人，大家都要面子的，不会无理赖帐。
              我简单的就说这几句，也请其他业主发表自己对催收物业费的看法，也希望物业的同志来发表一下自己的看法。

jack

相信业主也不会无故不缴纳物业费，当然也可能有赖账的，但那绝对是极少数。
目前的情况下，投诉得不到解决，业主又无法制约物业不作为，所以只能拿物业费这点来说事，这点我很理解，相信物业只要有诚意来解决业主的诉求，收物业费不是难事。
希望能尽早成立业委，这样业委或许会对物业有个监督作用。

我才是阿飞

只要基本能过得去，我是会去物业办公室交的，但如果做得太差，太无理，我也不会交的。

沉舟

完全同意随版的意见
当初中澳在旁边的小区差点要被退出小区管理
后来大部分业主还是选择了维持现状
其实绝大部分的业主对物业的要求并不高
并不指望有什么高端的服务
只要过得去就行
目前长江小区没有业委会
可能在一定周期内都不会有
物业一定要加强内部管理
平时注意倾听收集业主心声及时反馈
将来的工作才能得到顺利的开展和业主的支持

夏小天

等待物业的回复~~~~~~~

蟾桂

物业服务到位点，如果象前年那样，拦着自行车不让进，人家会交才怪呢[s:484]

香樟树旁

其实我还蛮羡慕你们有中澳。。。。。
我们正享受着比你们的中澳差很多很多的物业~~[s:484]

随风飘逸

希望以后业主能得到实打实的服务，向物业反映的问题能及时得到解决，物业费不是问题。

力求极致

近期我们物业做了很多工作，当然也是我们应该做好的，如：绿化的补种，景观水系的清洁及人工河垃圾的打捞，小区路灯的整修，地下排水泵的维修及清理，小区喷泉的修复，东大门（长江国际）四个字的灯光效果恢复，南大门路面发展商同意维修（具体情况我们卡卡最为清楚），现正对小区全部的车场道闸系统检测整修，其他工作我们正在跟进处理中，望广大业主能谅解我们的工作。在此谢谢大家啦！

御峰

小区发生偷盗事件 物业负责不？