物业是否应该给出一个时间表

晕到 · 发表于 2011-8-11 09:44

最近发现，不管业主是上门还是电话投诉，物业都会答应得很干脆，但是总是让业主等了又等，实在没办法了继续催促，难道物业做事没有一点流程吗，想做就做，不想做就拖？
希望物业能够给出一个解决问题的时间表，什么样的事情应该多久给个答复，多久能够解决问题，给一个实实在在的时间表，不要再一次又一次考验业主的耐心了。

随风飘逸 · 发表于 2011-8-11 10:13

物业应该与行政服务中心一样，对业主报修、投诉的事都有一个多少工作日内办结的承诺，接待要热情，解决问题更要换位思考。如果遇到困难一时无法解决或不应由物业管的事，也要及时向当事人说明取得理解。

晕到 · 发表于 2011-8-11 10:21

是啊，随版说得及时，什么事情不能总这么拖吧，哪怕你一时解决不了，给一个回复也行
如果最终物业把信誉都丢了，损失最大的还是他们

我弓于工 · 发表于 2011-8-11 11:00

我老早就发现了，语言干脆，行动缓慢

小麦尼 · 发表于 2011-8-11 11:06

支持要有时间限制

小麦尼 · 发表于 2011-8-11 11:08

拒绝无限制等待

畅悠生活 · 发表于 2011-8-11 11:27

要及时沟通，沟通及时

装修小朱 · 发表于 2011-8-11 11:29

物业也是欺软怕硬，你反应了问题，不去凶一点催他们，他们鸟都不鸟你的

晕到 · 发表于 2011-8-11 16:16

看样子这种办法最靠谱[s:502]

随风飘逸 · 发表于 2011-8-11 16:42

有许多事如维修房屋等不是物业直接做的，物业也是联系施工单位来做，有时是施工单位不讲信用没有守约来维修，但物业要及时向业主沟通说明情况，同时也要急业主所急多想想办法解决问题。

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