损失谁来买单？

相思无用 · 发表于 2011-8-8 23:53

我们一行8人于7月24日通过春秋旅行社预定了8月6日晚上八点的航班从上海到厦门，7月25日预定了鼓浪屿的房间，并支付了1200的定金。8月6日下午六点，当我们两辆车到达虹桥机场时，被通知说因为台风的关系，所有航班取消，航空公司当场便退还了机票款，但是扣了60元/张的手续费。当时我们有些小失望，便询问航空公司，为何不提前通知我们，航空公司回复说是在当天下午两点的时候已经短信通知了各位客户。我们是通过春秋定的，按理春秋如果也及时告知我们的话，我们就没有必要再走这趟冤枉路了。航空公司说，春秋当时是留的固话号码，所以他们根本收不到此类通知。更气人的是，当我们收到航空公司取消航班的通知后，马上电话鼓浪屿预定的房间，对方给出的解释竟然是“因为我们是在下午六点才提出的退房，这个时间退房房间也肯定定不出去了，所以定金不能退”，当时我们很气愤，因为要退房的原因不是因为我们临时变卦不去厦门，或者是因为航班延误而取消，是因为不可抗力而使得航班全部取消的，按理作为一个服务行业的商家，应该是把顾客的利益放在第一位吧，对于这样的商家，使我们对厦门的印象大打折扣。
对于此事，有朋友为我们抱不平，提议说，完全可以找旅行社去赔偿，如果旅行社当时留的是手机号，那他们就可以及时的收到取消航班的通知，也可以及时告知我们，我们如果在下午2、3点的时候打电话去厦门的旅馆的话，应该就可以要回预付的定金，也完全可以省下两辆车去上海的油费和过路费。然而旅行社的当然是属于扯皮态度，一直告诉我们会查询有无航空公司的短信记录。
航空公司和春秋旅行社玩的太极，令我们吃不消，损失的是我们，对于这次损失试问谁来买单？

蓝色雨点 · 发表于 2011-8-8 23:59

讨说法，这个损失谁负责？[s:516]

李李 · 发表于 2011-8-9 00:19

请大家来献计献策

梦醒了 · 发表于 2011-8-9 00:22

问律师

金色家园 · 发表于 2011-8-9 06:01

要认真就打官司，否则只能发发牢骚。

不容易 · 发表于 2011-8-9 06:56

通过法律手段来解决

jake · 发表于 2011-8-9 08:01

要用法律手段解决，光和他们扯是扯不清的，那么大的公司他鸟都不鸟你

陌生人 · 发表于 2011-8-9 08:07

航空公司一直趾高气扬的，或许他们根本就没通知旅行社

地铁 · 发表于 2011-8-9 08:25

直接找律师咨询

秋月无边 · 发表于 2011-8-9 08:32

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