和长江中奥物业项目经理的对话

jack

今日下午，和中奥长江物业项目吴经理就目前小区存在的一些问题进行了面对面的沟通
现向业主们作一汇报（记忆力有限，可能不完整，所提问题纯属个人观察，大家如有其它问题，可另行提问）

首先，吴对目前物业管理品质下降表示了歉意，据他所说，自七月二十日接手后，一直在处理历史遗留问题，带领员工清理卫生死角。然后又是长江小区评选无锡市优工作，抽调了大量人力，因此造成物管工作被动。下面是一问一答记录。

一、问：一期二号楼顶楼避雷设施处理情况怎样
        答：十天内一定处理完毕，督促业主整改并由权威机构出具鉴定报告，如业主拖着不办，物业自己找权威机构过来鉴定，给一期二号楼业主一个交代。

二、问：一期二号楼顶楼违章建筑怎么办
        答：四单元邻里基本达成一致，主要是三单元和五单元，物业会继续与城管沟通，强制拆除，定期将进度公布在二号楼张贴栏内。

三、问：电梯问题如何处理
       答：已将所有出现过问题的电梯进行了测试，应急警铃也全部测试过，有问题的电梯共分两种：一种是配件损坏的，已全部更换 另一种是由于建筑时电梯井设计有点问题，导致一下雨电梯就浸水，已发整改函给房产，让房产进行整改。以后会加强电梯维护保养工作，加强监管力度。一、二期装修的业主装修时搬运还可以，现在主要三期，自行装修的业主比较多，黄砂水泥进电梯时也请多注意，一定要袋装后进入电梯。

四、问：工程车进小区问题
       答：虽然事情已经解决，但物业自身是没有预先做好工作，没有预料到后果，以后碰到类似事情会先有预案。房产此次很重视，工程车进入小区后压坏了很多道板及草皮，房产已全部负责维修，只是订货要有个过程，并且已严令所有工程车一律不得进入小区。

五、问：负一楼的卫生死角问题
        答：物业自己对此问题不推卸责任，一定加强保洁工作，清除卫生死角。

六、问：路面停车问题
       答：目前出于人性化考虑，不会不允许业主车进入小区。但请尽量停入地下车库，保持路面无车，有可能会与房产协调，拿出部分车位进行出租。（此为老大难问题，估计物业也拿不出更好的方案）

七、问：电梯移动信号问题
       答：与移动公司一直协调中，答应在九月三十日全部开通电梯手机信号

八、问：保安人数问题
      答：按合同约定，长江一二期应有保安二十一人，也就是每班十人。但现在人员配备不足，每班只有八人。原因是人员流动性大，目前正在报方案给公司，要求增加保安人员。小区保安有三种巡逻方式：电瓶车、自行车、步行。在保安力量配备不足的情况下，管理人员参与到步行巡逻中去。

九、问：广告收入问题
        答：目前广告有几种形式：电梯广告、门厅广告、车库广告以及建材、装修公司进小区设摊广告，原则上影响小区形象、影响居民生活的广告一律不接。小区灭蚊灯也是拉的赞助。广告收入按合同约定有部分是提取维修基金部分是补贴物业前期费用（这点好像没说清楚，留给以后的业委去处理吧）

jack

态度很诚恳
有信心把长江小区的物管工作提升一个档次，以区别与中奥其他楼盘

但是，套用外交部一句名言：察其言，观其行吧。

青青自然

赞赞吴经理的速度（工程车事情结果出来的速度还是挺快的），希望长江的物业在吴经理的带领下越做越好[s:385]
老J辛苦啊[s:383][s:385]

爱如茉莉

不错，比以前人性化多了，再接再厉[s:393][s:393]

青青自然

楼主啊，我很想给你加分，可是我很穷，没分加咋办？能欠着吗？[s:397]

沉舟

感谢老J
辛苦了！
新物业经理的态度也让人鼓舞
期待践于行

素素

楼主辛苦了

等着看物业的行动了

阿凡达

楼主真是个热心人啊，加分！

千山暮雪

态度决定一切

夏小天

楼主辛苦了，感谢你的付出

物业吴经理的回答很中肯，很实在，我看好他

我以前就我们一楼的花园围栅栏的事情，已经和吴经理接触过一次，感觉人不错，决定事情也比较果断

也许是刚刚接手，事务繁忙，亦或正在一件件落实，所以我们还没看出效果来，那我们就等候着，希望看到一个新的气象