你打过12345公共呼叫中心电话吗？对于相关部门的回复满意吗

飞翔的翅膀

12345市民热线介绍：江阴市公共服务呼叫中心12345系统(www.jy12345.gov.cn)是为及时解决公民、法人或其他组织所反映的日常生活、生产经营中遇到的各种困难与问题，依托“中国江阴”政府门户网站（www.jiangyin.gov.cn）和电子政务专网构筑的一个覆盖全市范围的公共服务技术平台。借助这个平台，公民、法人或其他组织可以通过电话、传真、短信、上网等多种方式反映各类诉求件，由市信访局分类处理、批转各相关单位限期办理，办理结果在互联网上公布。市民除了拨打热线电话12345进行诉求外，直接在网站上操作也很方便快捷。

对于反映以下内容的诉求件，呼叫中心不予受理：

（一）违反宪法和法律法规规定的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（四）公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;

（五）所反映问题非本市管辖范围的；

（六）所反映问题已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的；

（七）所反映问题涉及的办理部门和单位尚未加入呼叫中心的；

（八）所反映问题属于紧急救助的（对于此类问题，呼叫中心应请诉求人及时向110、122等专门紧急救助系统求助）；

（九）不属于行政管理职能范畴的。

大家打过热线吗？他们的回复的时间，以及相关部门的处理问题投诉的速度和结果，您满意吗？

我有打过几次：不过有的回复真的不满意，也许不是某一个部门能解决的问题，需要几个部门一起解决。但是打过之后，他们就象征性的回复了一下我的问题，安慰了我一下。真正有没有得到解决呢，没有！

武装小米牙

打过，很一般般

飞翔的翅膀

武装小米牙 发表于 2013-10-25 21:10
打过，很一般般

说真的：我不知道公共呼叫中心是怎么工作的，但是我觉得有些问题，不是光靠一个部门就能解决好的，要联动。比如占道路买菜，违规摆摊。这个问题就需要派出所和城管还有安置他们新的卖菜的部门，来一起处理。一定要加大力度才有效果，不能说今天城管来了，你跑了，明天又来摆了。
还有就是老小区停车画线问题，和附近小饭店门口停车占道，影响来往车辆。路本来就那么宽，你两边都停了车，让别人怎么开。还有就是有的老小区的业主说，我没地方停车，只能停这边，但是这个需要相关部门来安排一个让他们停车的地方。不能影响其他人。

沉舟

回复还可以，接线员态度不错
但实效很一般，非常一般，非常很一般。。。。。。

飞翔的翅膀

我感觉接线员脑子不灵活：有些问题不是一个部门能帮忙解决的，需要几个部门联动，有必要可以上报到市长那去。而不是为了接个电话记录一下，然后做个传递员，把问题抛给某个部门，然后某个部门也不可能帮你去联动其他单位一起协商如何解决，就回复你一下，劝你几句，或者对你诉诉苦水，难道这就是他们的办事能力，就是为百姓办事的态度吗。

武装小米牙

沉舟 发表于 2013-10-25 21:18
回复还可以，接线员态度不错
但实效很一般，非常一般，非常很一般。。。。。。

用手机打过几次，回复我居然打家里的座机

飞翔的翅膀

武装小米牙 发表于 2013-10-25 21:28
用手机打过几次，回复我居然打家里的座机

也许你留的是家里的号码呢

武装小米牙

飞翔的翅膀 发表于 2013-10-25 21:15
说真的：我不知道公共呼叫中心是怎么工作的，但是我觉得有些问题，不是光靠一个部门就能解决好的，要联动 ...

城管，猫和老鼠的故事

飞翔的翅膀

武装小米牙 发表于 2013-10-25 21:30
城管，猫和老鼠的故事

对 我知道，但是老虎不见猫怕，他们也许是好朋友。

武装小米牙

飞翔的翅膀 发表于 2013-10-25 21:29
也许你留的是家里的号码呢

那，肯定没，连环保、110都打座机