[投诉]移门维修记－质疑优秀的奥园物业（附上图片！）

小鲨鱼

<p>事件回顾：</p><p>前段时间发现自己家里的阳台移门滑轮损坏，无法使用移门，于是和物业联系维修。昨天下午，物业联系我说帮我维修移门，我自己由于比较忙，没有到场。</p><p>今天早晨去房子里，看到移门阳台处，被眼前的情况吓了一跳。整块移门玻璃全部破碎，被打上了黑黑的玻璃胶，阳台上移门处全是黑色的玻璃胶水和黑色的污物。详细情况见下图！</p><p>质疑一：物业帮我维修玻璃移门，确把整块玻璃打碎了，<font color="#ff0000" size="4">连情况都没有和我说明一下，随便处理了一下就烂在那里不管了，缺乏最起码的诚信和道德，至少应该和物业把情况说明吧。</font>不知道奥园物业有没有这样的工作程序，就是和业主处理一件事情了，通报事情的处理结果和处理情况呢？如果没有，说明你们管理还不到位，办事程序上缺乏完整性，如果有，那就是你们的工作人员没有很好的按照程序办事，建议加强对相关人员的教育和培训。<font color="#ff0000" size="5">但我看这里面还是诚信问题，你们的工作人员怕麻烦。</font></p><p>质疑二：也是我最火冒的一点！<font color="#ff0000" size="4">你们的工作人员有没有施工道德？？你们不是野鸡游击队，</font>你们是正规的物业公司（且不说你们优秀不优秀），帮业主维修一个滑轮，<font color="#ff0000">把现场弄成什么样子了？？</font>如果你们是业主，你们怎么想？我阳台上的地砖刚铺好，<font color="#ff0000">地砖是要吸颜色的，你这样处理维修垃圾地砖吸到颜色擦不掉怎么办？谁负责？？这是体现了一个最基本的职业道德问题！你们有没有真正为业主考虑？还是你们仅仅把滑轮维修好了就了事？如果你们细心操作，一步步按规程操作，怎会打破移门玻璃呢？</font></p><p>于是，我立刻联系了物业人员，前台的一物业人员（女的）到现场查看。经过查看，该物业人员提出：</p><p>1。联系维修人员，问清情况再给我答复</p><p>2。帮我把现场处理干净。</p><p>这两点意见我基本可以接受，于是物业人员离开了。</p><p>一个小时后，该物业人员给我回复：</p><p>1。她已经联系了维修人员，维修人员承认玻璃他们打碎了，并且新的玻璃需要预定，大概一个星期左右帮我重新安装。</p><p>2。她已经要求维修人员下次维修的时候帮我清理干净</p><p>对于第二点，我完全不能接受！因为现在地砖还没有吸到颜色，如果没有及时处理到下次维修这么长时间如果吸到颜色了，谁负责？这种处理事情的态度完全是对业主的不负责任！我跟该物业人员交涉因该马上帮我清理。该物业人员给我的答复如下：</p><p>1。维修移门是他们修移门的人员维修的，不是他们负责，应该由维修人员负责！（我是找你物业维修的，你找谁来维修关我屁事，这一点回答简直莫明其妙）。</p><p>2。就算要叫清洁工来清理，她也没有这个权力叫，要我联系他们领导！</p><p><font color="#ff0000">完全是扯皮！本来很简单的事情，让清洁工来清理一下不要一分钟的时间，非要到地砖吸上颜色了，谁来负责？本来很简单的事情，却要等事情负责化，<font size="5">奥园物业，你真让业主失望和伤心。</font></font></p><p><font color="#ff0000" size="5"></font></p><p><font color="#ff0000" size="5"></font></p><p><font color="#ff0000" size="5"></font></p><p><font color="#ff0000" size="5"></font></p><p><font color="#ff0000" size="5"></font></p>

小鲨鱼

<p>本来是一件很平常，很简单的事情，但就是在这些简单、平常的事情里，我没有看到奥园物业处理事情的优秀，没有看到一个为业主考虑的物业公司，何为优秀？优秀就是优秀在处理细节的能力，优秀就优秀在处理一些与业主相关的实实在在的事情上的时候，体现你们优秀。锋尚版主一直在夸奖你们的专业和优秀，但我们业主没有看到，敬礼很深代表不了什么。。。。。</p><p></p><p>当然这件事对事不对人，你们物业上还是有一些优秀的工作人员的，譬如那个叫阿杰的，为业主办事勤恳、真诚，今天刚知道他辞职回家了，很遗憾一直没谢谢他对我家装修时的照顾，没少麻烦他。再次对他表示感谢！</p>

小鲨鱼

还是麻烦锋尚版主及奥园物业的领导关注此事，近两天内给我答复，如果还是这样不负责任，我将在江阴其他各大论坛及版块上转载上面的帖子，请广大业主和网友就此事讨论！

圣廷奥园物业

<p>尊敬的业主/住户：</p><p>    您好！</p><p>   根据了解情况，玻璃破的事情是施工人员接到报修后到现场维修时不小心把玻璃碰破了，同时也和厂家联系换一块玻璃。</p><p>   至于卫生的问题我司会安排保洁人员到现场清理干净。</p><p>                 感谢楼上业主对我司员工工作的支持！！！！！！</p><p></p><p>         </p>

一箭醒

希望圣庭苑不要只看到港城不如自己的一面，其实你们还有很多不能让我们业主满意的地方，不要象小学生受到批评后说比我差的还有很多。我反问一句，要不是你们当初宣传的有多优秀，谁会选择你们啊？

木宝

关注此事！！！！！！！！

股市舞者

顶楼主!请教楼主什么地砖这么容易吸色啊?你的砖在哪里啊?我只看见一个乱糟糟\\脏西西的阳台啊.

大宝爸爸

支持！优秀并不是自己说说的！什么叫口碑？

小鲨鱼

<div class=\"quote\"><b>以下是引用<i>股市舞者</i>在2007-11-5 8:15:20的发言：</b><br/>顶楼主!请教楼主什么地砖这么容易吸色啊?你的砖在哪里啊?我只看见一个乱糟糟\\脏西西的阳台啊.</div><p></p><p></p><p>只要是地砖，都会吸色，时间长短而已，幸亏时间不长，地砖质量也还可以，颜色能擦掉，现场确实太脏乱了。。。</p>

小鲨鱼

发帖后物业当天与我取得了联系，并于第二天让清洁员打扫干净了，玻璃说已经预定了，过一个星期左右的时间帮我更换好，期待能够圆满的解决此事。