澄江街道首届“齐力打造网上家园，携手共建和谐社区”座谈会纪实

510小雪

澄江街道首届

“齐力打造网上家园，携手共建和谐社区”

座谈会纪实

   澄江街道物管中心召集澄江街道部分社区、物管公司举行座谈会，暨澄江街道首届“齐力打造网上家园，携手共建和谐社区”座谈会，于2015年3月12日下午两点在澄江街道先锋社区二楼会议室举行。

20多人出席本次座谈会

510小雪

江阴房管局朱局亲临本次座谈会现场

510小雪

座谈会由澄江街道物管中心主任黄国平主持

先锋社区作为本次会议的东道主，热情接待了各位的光临，在此，表示感谢！

510小雪

会议开始
     

    首先，江阴房产论坛甲先就江阴房产论坛的特色向大家做了简单介绍，江阴房产论坛的特色就是小区版块，小区板块里暴露出来的问题很大一部分正是社区、物业在日常工作中可能忽视的问题，比如社区、物业在日常工作中，没有通过必要的手段和方法向业主展示，由此产生误会，进而形成矛盾，相互间的交流有障碍，江阴房产论坛是一个很好的交流平台，江阴房产论坛所承载的社会责任也正体现本次座谈会的主题思想“齐力打造网上家园 携手共建和谐社区”。


    与此同时，甲先就最近针对小区开展的一些工作想大家做了汇报，从长江国际着手工作，近阶段，江阴房产论坛的工作人员相继深入走访了阳光国际、春江华庭，并与物管公司的相关负责人进行深入交流，将采编的第一手资料通过江阴房产论坛公众平台发布出去，受到多方关注，并引发积极讨论。在座谈会召开前一刻，甲先建了一个“社区共建”群，群号为：361337887，同时，也将江阴房产论坛微信公众号推荐给大家。


    甲先在征求大家意见之后，准备在江阴房产论坛开辟新版块——“和谐社区”版块，版块暂由澄江街道物管中心管理。

510小雪

   

大唐物业（张总）

    接下来由小区管理一线的物业公司负责人发言，大唐物业张总发言时表达了自己的想法，就是通过江阴房产论坛平台，将每周的工作向业主做个汇报，同时将工作计划也提前告知我们的业主。
    张总同时也表示深深的忧虑，就是在论坛上不敢轻易发言，怕出言不慎，将问题放大、将问题引向片面甚至是极端。建议论坛在论坛文化建设一块能做出更大的努力。
    最后，张总还总结一条，小区建设和管理，业委会的作用举足轻重，一个富有正能量的业委会会把小区引向更加和谐的氛围里。

510小雪

    黄国平主任补充道：物业管理难，如想更快更有效的解决物业与业主之间的矛盾，就需要一个中间平台来解决，物业公司平时不与业主群众互动，导致业主不清楚物业在做什么，应该在论坛上引导正确的方向，弘扬正能量。引导业主的思想，树立一个消费的观念，即消费来推动物业的服务，物业的消费服务来满足业主的要求。

     另外黄主任声明联席会议制，这种对大家有帮助的会议应该经常开，有针对性的举办，共建和谐社区应从大家开始。

510小雪

中奥物业（胡总）

     前些年一直关注论坛，但是某些坛友会将不是中澳管辖的小区问题转到中澳管辖小区的版块里，造成一些负面影响，对江阴房产论坛提出建议，希望能够严格把关，不能让论坛变质。近期来对论坛关注度下降，不能及时的看到业主的呼声和提议，自我认错。承认管理不到位，并承诺会认真打理好长江国际版块，与业主互动，妥善及时的解决问题。
    中澳负责人胡总表示，今天的座谈会感到很及时，很必要，在今后的工作中，针对江阴房产论坛网络一块，也将作为工作的一部分，积极交流，解决实际问题，重塑形象。

    甲先对胡总提出的建议表示感谢！

510小雪

好管家物业（刘总）

（1）发动全体员工，收集、整理关于小区中正能量的资料和工作。
（2）派遣专人，加强关注论坛网络上的实时动态，遇到业主投诉和建议，及时记录，通知汇报并解决问题。
（3）通过论坛，公布日常做的工作，业主投诉的问题解决的进展情况，显得更真实。

510小雪

禾家物业（陈总）

      参与过论坛中与坛友的互动，曾发布过物业在行动的相关资料，但是会被部分坛友、业主的恶意攻击，不仅不能解决问题，反而激化矛盾，增加难度。希望论坛能控制负面能量，不要被部分不怀好意的人恶意攻击。同时也提出，会及时公布每周的工作计划。

510小雪

君山社区（王书记）

（1）做论坛不容易，关键在与人气。宣传要做好，做到每个社区的微信公众平台中，使业主能更快更直接的进入各自的小区板块中。
（2）主题帖要丰富、鲜活、有质量同时要多样化，让坛友有可看性，增加互动性。
（3）版主是顶梁柱，要有责任心，道德心，是代表整个小区的形象。