本帖最后由 我爱香樟 于 2013-1-2 08:59 编辑
2013年第一天,接到的第一个电话是小区*栋刘先生打来的,反映他家楼上的邻居空调外机工作时噪音巨大、地暖主机有低频声音,严重影响家人生活休息。他之前已经采取了一些行动:和楼上邻居进行沟通,自行帮人家的空调主机放了防震垫,让物业帮忙进行沟通,甚至打电话报警求助,但问题依然得不到解决,刘先生非常烦恼。 虽然香樟业委会成立已近半年,但基本都是围绕“监督物业工作”展开的,一则小区物业服务迟迟不能达到约定标准,问题多多,需要持续予以关注。二则业委会成员毕竟都是义务工作者,时间和精力有限,目前还没有直接介入邻里纠纷排解的能力。但听完刘先生的情况,我感到这个问题有一定的普遍性,刘先生求助业委会,也是万不得已。 我拨打了12345市民热线,得到的回答是“应该和楼上邻居进行沟通解决”,我追问“已经多次沟通但对方不配合解决怎么办?”,可爱的12345的回答是“继续沟通”,好吧,I服了U。联系业委会朱主任,毕竟是行家,他给出的办法是:打环保局电话,让他们带上仪器到现场测量,如果噪音超标,他们可以依据国家法律要求当事人限期整改,或者进行行政处罚。如果噪音不超标,那就只能认了。有道理!噪音问题,环保局当然要管。我还想到,如果环保局“踢皮球”咋办?那就直接向12345投诉,这个跟绩效考核有关,他们不能扯皮下去。 我把这些我了解到的情况电话告诉了刘先生,并且表示:如果刘先生认为业委会有必要出面协调的,业委会一定不会推辞。电话打完了,我却无法轻松起来,这个事情能否圆满解决,我心里也没有底。只能祝愿刘先生一家2013烦恼越来越少,幸福越来越多。 对这件事,香亲们怎么看,大家发表意见…… |