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近日,国内42家航空公司对外公布了航班延误补偿标准,网友对此褒贬不一,但航班延误险却意外“走红”。据携程等旅行网站介绍,今年春运期间,延误险销量同比增长60%,投保旅客逐渐由商务人士向休闲一族扩展。 航班延误补偿标准“航空公司原因”仅列第三 2017年1月1日起,中国民航局发布的《航班正常管理规定》 正式实施,规定要求:“国内承运人(航空公司)的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。” 9日,国内42家航空公司对外公布了航班延误补偿标准。其中国航、东航、南航、海航在内的多家航空公司,选择了“最主流”的补偿标准——因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)补偿200元;延误超过8小时补偿400元。另有7家航空公司表示,“无论何种原因,航班延误或取消,航空公司不提供经济补偿。”但同时承诺将依据延误时间,向行程受影响的旅客提供餐食或住宿。 值得注意的是,航空公司提供补偿,仅限于“因航空公司原因造成的航班延误”。根据民航局有关数据,2015年5月至2016年4月,在航班延误的几个主要原因中,“航空公司原因”位列“天气原因”和“空管原因(含流量)”之后,排名第三,占比为19.16%。 对此,网友褒贬不一。有的认为,补偿标准明确后,旅客权益得到保障,至少不会被“踢皮球”,民航服务又上一层楼。也有表示质疑的,既然是民航局发布的规定,为何有些航空公司可以不补偿?如果航空公司把自身原因造成的延误归结为天气原因,旅客该怎么分辨? 航班延误险意外热销 春运期间销量同比增长60% 航空公司公布的延误补偿标准,意外带火了航班延误取消险的销售。记者从携程、去哪儿等在线旅游网站了解到,今年春运期间,延误险销量同比增长60%,超过夏季峰值。 记者在携程机票频道看到,航班延误取消险每份20元,航班抵达目的地延误超过3小时及以上赔偿300元; 发生返航或备降赔偿300元; 航班被取消赔偿100元。而且保险条款中没有限定航班延误原因。也就是说,无论何种原因造成的航班延误,只要达到赔偿标准,旅客就能获得相应赔偿。携程机票相关负责人介绍,入冬以来,国内多城市雾霾严重,航班延误频频发生,航班延误取消险的销量逐渐攀升。“以往,买延误险的主要是商务出行人士,春夏季是投保高峰期。现在,投保人群开始向休闲游旅客扩展,秋冬季也同样销售火爆。”飞往重庆、北京、成都、乌鲁木齐和广州的航班,由于延误情况较严重,出险量最高。
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