家门口的超市能取款 小区楼下能提10元零钱

人民群众

近年来，以前只能在银行网点办理的金融服务越来越贴近客户，社区金融在江阴如雨后春笋般迅速发展，让社区居民甚至偏远的农村都享受到了普惠金融的“甘霖”。在江阴，越来越多的银行创新金融服务渠道，通过科学设立社区支行和小微支行，为城镇居民和小微企业提供专业、便捷、贴心的金融服务，利用技术手段和便捷方式，解决好社区基础金融服务最后一公里。

“想不到家门口就有‘小银行’，现在取钱真是太方便了。”南闸街道蔡泾村兄弟超市的“助农取款服务点”上，村民李孝发将市民卡在柜台POS机上轻轻一刷、输入密码，随后接过超市业主递来的500元现金并在登记册上签了名，随后李孝发便将刚取的崭新钞票捻成一个扇面，嘴里不停地数道：“一百、两百……”

■ 小超市成了家门口的银行柜台

李孝发享受的方便，得益于银行在乡镇布点的助农取款服务。过去取点家用，他要骑着三轮车到镇上，遇到政府发补贴的那几日，柜台经常被领小额现金的人占领，每次取款都要排队等候，还真急不得。

记者了解到，由于农村金融网点相对较少，很多农民“取现”需到镇上，常常往返奔波数公里，费时费力。为此，人行江阴支行在全市启动“助农取款”工程，依托农村超市或商户开通POS机终端，农民持银行卡或“一折通”即可办理查询、取现、消费、转账等业务。村民到服务点就可用银行卡领取养老金和各项涉农补贴，还可查询卡内存款余额，等于把银行搬到了农民家门口。

■ 助农取款行政村覆盖率100%，银行希望村民就近取款

记者昨天从江阴农商银行了解到，目前该行共有助农取款服务点130个，覆盖江阴所有行政村。“所有助农取款服务点都是经过实地探访后精心挑选的，但可能是客户一直以来的习惯，取现等业务还是喜欢到银行柜台办理，以致助农取款服务点使用率不高。”江阴农商银行的一位工作人员介绍，老年人可能对ATM机的操作比较陌生，依赖柜台，但是柜台业务往往需要等待多时。不久后，各类补助、年终奖金、分红收益等又到集中发放时期，银行业务将进入“旺季”，为了能让助农取款点分流一部分柜台业务，提高金融服务质量，该行鼓励农村居民在助农取款服务点就近取款。

助农取款服务点在提供“零距离”金融服务的同时，人行江阴支行严格POS机具布放审查程序，定期对商户交易记录进行分析监测，并对商户交易行为进行不定期抽查，保护农村消费者在取现、刷卡消费领域的合法权益。

■ 换零钱不用排长队，银行有了可取10元的ATM机

各大银行的ATM机一般只能取出100元的整钞，不过，招商银行文定路的分点里，有一台可以取10元零钱的自动取款机，一改ATM机只能取百元大钞的局面。

记者看到，这种配备零钞功能的ATM机贴上了红色的可取10元券标识，“提供此项功能的机器也会在机器的显示屏上显示提供10元的钞票，如果有需要的用户可以选择。”银行工作人员马洁表示，但并非所有的机器都提供这个功能。

记者使用一张银联标识的银行卡插入ATM机，在输入密码后，则提示可以输入想要支取的金额。“所有银行的ATM机都可以记录冠字号，10元的钞票同样可以记录，避免了假钞的情况。”招商银行副行长顾军说。

正在招行网点自助取款的李明表示，他很早就在网上看到ATM机可取10元钞票的消息，“这样的功能很人性，家里那些只有几十块余额的银行卡有好多张，放在家里也没用，到银行柜台上取又怕排队，所以一直闲置。如果ATM机能取10块钱，我卡里的这些钱都能拿出来用了。”

像李明这样拥有多张小余额闲置银行卡的大有人在，有些时间长了可能都忘掉了。对年轻人来说，可以用网上银行转个账、凑个百元整数取出来即可；但是，对那些不太使用电脑的中老年人来说，确实是一个问题。

记者了解到，目前除了招商银行，中行也已经有一台设备可取10元零钞。另外也有不少家银行打算在年底推出可取10元零钞的ATM机。

“一般来说，每台ATM机共有4个钞箱，按照100元票面来加钞，每个钞箱最多可以加2000张纸币，即20万元现金。从实际情况来看，若是加满所有钞箱，每天只要人工加钞一次就够全天使用。ATM机配零钞对于银行来说，压力要加大很多。”虹桥路上一家股份制银行个金部的负责人说。

■ 将服务渗透到日常生活，形成服务网还尚需时日

互联网时代下，客户交易习惯更加趋于智能化、便捷化，金融需求更加趋于综合化及泛金融化，作为传统金融服务机构，近年来江阴的银行各显神通，为客户提供更便捷、更人性化的服务。

其实，不仅是农村存在金融服务空白，即便生活在城市的社区居民之前也对银行服务多有抱怨。比如，银行上班的时间往往也是社区居民上班的时间，业务的办理只能请假或者拖到周末，而周末银行一般会缩短营业时间，柜台人员也常常不足。记者在采访中发现，一些在小区附近的银行分点除提供日常的存取款，小额贷款，投资理财，代缴水、电、煤气费和兑换零钞等居民日常所需的服务外，还针对社区上班族的作息时间，推出了早上10点到晚上8点的“错峰延时”服务，针对社区小微企业融资需求，推出了无抵押贷款，针对社区军烈属、老年人、残疾人士推出了预约上门服务。不过，提供这些多元化服务的银行网点并不多，形成完整的服务体系，铺开覆盖范围较广的服务网点还尚需时日。

爱家安家

一，抢占金融市场

二，便民


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