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10月19日,江南水务夏港客服中心正式投入运行,这是该公司继华士、新桥、利港客服中心后,今年第四个投入运营的标准化营业窗口,标志着该公司服务我市城镇化建设步伐的加快。
夏港客服中心位于五星路泓家汇广场33号,现有工作人员19人,为辖区内1.6万多用户提供服务,包括用水报装受理、多渠道水费收缴、全方位用水咨询等专业化涉水服务。该客服中心按照标准化窗口建设的总体要求,设有业务受理区、形象展示区、用户接待区、业务代办区等功能区域,配备了叫号系统、监控系统、液晶电视、LED展示屏等设施;按照vis视觉识别系统的标准,统一标识;采取集中发布信息、影像资料和服务满意度实时采集等措施,为用户提供一个现代、舒适、便捷、整洁的服务环境。
据了解,今年以来,江南水务大力推进智能的标准化窗口建设,以“促服务、提效能、树品牌”为目标,全面打造“靓丽、规范、高效”的服务窗口,进一步擦亮“澄水”服务品牌,扩大社会影响力,塑造良好的社会形象。
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