青阳府前沁园业主投诉江阴华惠物业不负责任

云天河

内容 再次向江阴青阳府前沁园江阴华惠物业管理处投诉，已在9月11日向12345江阴公共呼叫中心投诉，大概以下内容：
1、小区公共设施不完全，电瓶车没有充电处；
2、公共设施损坏后无人问津；
3、私家车乱放影响业主正常出行；
4、小区有三个门，现在只开一个门，给出行带来麻烦；
5、涉嫌透露业主个人信息，装修公司经常打电话。

向12345投诉后你们于2012年9月18日下午打来电话解释了情况并且让我监督物业有没有做出相应改善。

今天我再次向你们投诉，已经过去了近大半个月了，物业根本一丁点也没有改变：仍然没有电瓶车充电处；损坏的公共设施仍然没有人来修；所谓的＂消防通道＂仍然没有开放；没有听到物业对于涉嫌透露个人信息的解释。

鉴于以上反映的事实，请12345充分发挥＂为人民服务＂的宗旨，和切实履行行政的作风进行调查处理此事！ 我们交物业费不是让物业给我们带来麻烦的！物业主任的电话是：1892120106。



回复意见  住保房管局：  您好！据调查，关于该业主所提出的问题

1、公共设施不完善，主要是开发建设单位在建设初期未考虑电瓶车充电问题，物业服务企业在听取了一些业主的意见后，对充电位的安装方式及用电费用的收费等，征求了业主的意见，目前正在购置设施及材料，近期内安装到位。由于架空层的车位有限，希望广大业主能积极配合，将自己的电动车停到地下车库的非机动车位内。

2、关于公共设施损坏后无人问津，公共设施属于全体业主所有，需要每位业主共同关心，并按照各种设施设备使用要求进行使用，目前小区设施设备还是处于比较完好状态，有个别损坏现象的，已上报房产公司，房产公司将在近期内修复。

3、关于私家车管理混乱问题，由于小区原设计的道路较窄，车位严重配备不足，尤其在小高层区域特别明显。目前，物业服务企业正在考虑实施道路单侧停车、单向行驶方案，物业服务企业将会加强对小区的停车管理。

4、关于消防通道问题，小区原设计西门、北门为消防通道，消防通道是消防应急使用的通道，平时应关闭。小区出入口只有一个，消防通道在设计时就没有门卫值班室。考虑到业主的出行方便，物业服务企业在去年得到大部分业主认同的情况下，对北门的消防通道实施每天四小时上下班高峰期间定时开放，实施近一年来，大部分业主还是满意的。

5、关于业主信息泄露问题，物业服务企业有明确的制度和规定，在任何时间、任何场合不得泄露业主信息，一但发现，进行重罚。小区的日常管理需要业主的配合和理解，良好的小区环境需要业主的自律和物业服务企业管理的到位，对一些日常管理不到位现象，希望广大业主多提宝贵意见，非常感谢您对物业管理的理解与支持！

（住保房管局 于 2012-10-11 15:48:10 反馈）

云天河

基本上还是老生常谈

小飞机

哎，不知道在干嘛

西装房

这个要看政府的了{:soso_e127:}

云天河

没有哪个物业是十分靠谱的，哎

熙然

有些问题，确实怪不得物业

开发公司在造房子时，配套设施就没有考虑完善

西装房

物业管理法规及需完善