物业管理……自治？

飞云宵

业委会兼职物管行不行? 叫好声一片 撑下去的很少
在许多老旧小区，业主自治成了一种新颖的管理模式，受到小区居民欢迎。然而，渝北回兴长福苑小区在实行小区自治后却面临困境。由于4月物管撤场，长福苑小区成立业主委员会，7名业委会成员组成物业组，接管小区大小事宜。短短四个月之后，物业组只剩下一名“物管”撑了下来，而小区已经陷入了瘫痪。
　　物管撤场
　　紧急成立业委会接管
　　昨日，记者来到位于渝北兴科大道510号的长福苑小区，该小区由5栋连体楼组成，5栋单元楼的门禁系统均已损坏，每栋楼下还堆放着少许生活垃圾，而小区的保安室内已经空无一人。
　　居民陈大爷告诉记者，长福苑小区于2004年建成，算是一个老小区，184户居民以中老年为主。“物管撤场后，小区就交给业委会管理了”，陈大爷说，由于物管费长期收不齐，之前的物管公司于今年4月撤场，这让之前没成立业委会的小区一时陷入混乱，“脏乱差”现象严重。于是，业主们投票选举成立了业委会，7名热心业主被推举成为业委会成员，接手管理小区。
　　小区摇身一变，由物业管理变成了业主自治，居民们大都叫好。60岁的居民李婆婆称，自从小区实行业主自治后，物管费由原来的30元/月降至25元/月，“每月还张贴公示收支明细，让人感觉很踏实，至少让我们知道自己交的钱花在什么地方了”。
　　屡碰钉子
　　兼职“物管”不好当
　　既然业主自治得到了居民认可，为什么小区还是陷入了无人管理的困境呢？对此，小区业委会主任、物业组成员江礼平道出了其中缘由——业主自治尴尬多，小区管理力不从心。
　　“起初我们都很有激情，希望齐心协力把小区搞好”，40岁的江礼平说，7名物业组成员都是四五十岁的中年人，虽然大家都有各自的工作，也没有物管经验，但想到是给小区出力，7个人都没有推辞，义务上岗。“我们还买来了除渣车、饮水机等，全部投放在小区内免费使用，聘请了两名保安和一名清洁工，小区管理井然有序地展开”。
　　“前两个月90%的业主都按时缴物管费，可后头两个月……”江礼平说，6月份以后，部分业主开始拖延物管费，他们只好挨个上门去催缴。“有的大门紧闭，有的推说下次再交，底楼一些门市甚至以房屋漏水为借口拒缴物管费”，江礼平无奈地说，自己也是小区业主，可为了物管费常“碰钉子”，这让他感到难堪。
　　54岁的杜国才是业委会中最年长的一位，他告诉记者，自己在大学城一家汽配厂上班，每天6点起床，晚上7点才回家，而回家后他顾不上休息就忙着处理小区事务。“有时要去催缴物管费，有时水管坏了要去修，有时又要开会”，杜国才说，繁杂的工作让他无力负荷，最后只好选择退出。
　　7人剩1人
　　这根接力棒谁来接
　　好景不长，在坚持了4个月的业主自治后，8月底，6名业委会成员相继退出小区物业管理。如今，物业组仅剩下44岁的曾永光一人。而说到自己为何坚持，曾永光面露难色，“我一个人也起不了多大的作用，但小区不能没人管啊！”曾永光说，自己现在只是负责垃圾清运工作，其他都没有管了。
　　曾永光介绍，现在他没有再向业主收取物管费了，也把保安和清洁工辞退了，小区因此也陷入了瘫痪，垃圾成堆。“垃圾堆了一个月，20日那天我才找社区居委会帮忙把垃圾清除了”。
　　曾永光说，恶臭难闻的垃圾给小区造成极大影响，于是他从2000元剩余物管费中拿出400元，与社区居委会合力将垃圾清运完。“但剩下的1000多元要想长期维持路灯费和垃圾费还是很困难”，曾永光说，所剩物管费顶多还能撑一个多月。
　　“我们也向业主征求过意见，但目前只有两户人家同意聘请物管”，曾永光无奈地说，小区居民都以聘请物业管理费用高、收支不公开透明为由，拒绝引入物管公司，而现在业主自治的物业小组又力不从心，小区管理如同一块“烫手山芋”，没人愿意来接手，不知道该怎么办。
　　声音
　　业主自治太理想
　　管理还是应请专业物管
　　长福苑小区的情况到底该如何解决，昨日记者特别咨询了渝北回兴街道兴科路社区居委会。
　　“业主自治小区的这种方式过于理想化了，实际操作起来，可能会遇到这样或者那样的问题”，社区居委会的陈主任说，加上业委会委员都是兼职管理，缺乏专业的物管知识与技能，无法做到有效地管理，以致管理起来力不从心，“如果小区发生安全事故，业主自治下的兼职物管也是难以承担责任的”。
　　“当然，他们的责任感和激情还是值得称赞的，在小区面临无人管理的情况下，他们站了出来，而且获得了居民的认可”，陈主任说，“但是激情没有战胜时间，最后冷静下来，小区还是陷入瘫痪了”。
　　针对长福苑现在所面临的情况，陈主任表示，聘请专业的物管公司入驻小区才是最佳出路。“为了帮助解决问题，我们将会对182户反对聘请物管的居民进行劝说”，陈主任说，接下来社区将派工作人员到业主家中做思想工作，统一意见，争取早日聘请专业物管公司对小区进行管理。