本帖最后由 楼外 于 2013-1-24 14:58 编辑
我们自从接管创智天地以来，在各位业主的支持和帮助下不断的进步。我们也深知物业管理工作的本质是服务而非管理，所以我们也就将提高业主满意度作为工作的重中之重。在工作中我们从不回避因问题的出现，我们乐于倾听业主提出各种合理的意见和建议。
之前在网络这一块回复有点滞后，跟广大业主交流较少，导致广大业主对物业的工作了解较少。今后我们将会加强与大家的沟通，让大家及时了解我们的工作。我们会在网络上对大家比较关心的问题进行及时回复。每个月还会将上个月的工作，做成月报的形式公布在宣传栏里。希望大家监督。
以下内容是业委会成立之初提出相关问题的整改落实情况：
1)小区门口和转盘处乱停车问题; 已经通过协调由小区秩序维护员对该区域进行车辆管理，情况稍有改善，今后仍需加大管理力度。 2)地下停车库存在刷卡被淋雨问题; 已经在联系捷顺公司对小区原道闸系统进行了改进，已经安装到位，正在测试系统稳定性； 3)会所在小区内从事经营活动,部分经营收益应回报给业主； 具体补偿方式与业委会协商中 4)会所代金券有效期应与每次交纳物业费的服务时间相等; 2013年赠送的代金券有效期进行延长； 5)2010至2012年小区内公共设施收益应业委会支配； 正等待业主委员会去银行开设账户； 6)地下储藏室发霉问题是否能够得到改善； 主要还是梅雨季节空气潮湿引起的返潮导致墙面发霉。如有渗水，我们将联系施工单位维修。 7)会所车辆进出扰民问题； 希望能和业委会共同商量，针对具体情况，寻找切实可行的方法，减少对业主的影响。 8)部分单元从地下车库到小区的门无法关闭,自行车道和进单元门经常开启; 我们秩序维护员在巡逻的时候都会将未关闭的单元通道门及储物间通道门关上。但巡逻有时间间隔的，在这个间隔中很多进出的业主为了方便，通道门往往是开了就不关。所以今后为了小区的安全今后还请各位业委会主任，委员及业主代表多做宣传，让所有的业主都能增强安全意识。 9）小区公共场所存在部分业主随意占用情况； 小区非机动车车棚安装之后将会向广大业主宣传，将非机动车停放于非机动车棚内。 10) 专家楼可以随意进入小区； 已经将专家楼后门门禁电源线切断，此门已经不能通行； 11）部分业主直接从小区西面伸缩门翻越，造成安全隐患； 对这类业主服务中心只能劝导无权约束。盼今后业委会能做好宣传工作。 如是我公司员工，请广大业主做好监督，严查。 12）是否能够设立自行车和非机动车有顶棚停车区域； 已经对安装位置进行公开征求意见，已经让施工单位制作施工方案，方案出来之后会及时向大家公示。 13）小区监控是否完善，夜间监控是否能清晰，安保设施是否齐全。 将在夜间不清晰的摄像头周边增加光源飞方法来解决夜间部清晰的情况。服务中心将会在今后的日常维修中，逐步将现有摄像头更换成高清摄像头。 14）物业保安帮助非业主车辆停在地下车库里，并有随意停放在非停车区域外现象。 秩序维护员会通过遥控的方式为一部分业主开道闸，但都是在业主电话告知服务中心未带道闸卡的情况下才进行的。今后也请尊敬的业委会委员们监督，如确实有以上情况发生，请立即通知服务中心，我们将严查。 15）法尔胜会议大楼黑色顶楼反光，严重影响1单元住户的生活。 由于文化中心是采用的轻钢结构的，承受不了人工草皮的重量，所以当初就没有使用人工草皮（望大家谅解）。 等天气稍暖，项目组将会尝试使用刷油漆的方法来消除反光。 16）法尔胜公司经常举行各种活动到深夜，严重影响业主的休息。 我们公司已经就以上问题向法尔胜总部大楼管理部发函，管理部也在商讨解决方案。 | 
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发表于 2013-1-24 14:38
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发表于 2013-1-24 14:57