11月29日，业主物业交流会现场检查与整改目标内容

宇澄

一、公共设施的清洁保养问题
1.明确小区道路，公共设施，楼道每周清洁打扫的次数和标准。
物业答复：小区道路每天一次清扫，日常循环保洁；楼道地面和扶手一周两次清洁。从11月开始在各个楼道口设置保洁工卫生打扫签到表，请广大业主监督物业卫生清洁工作。
检查情况：11月份业主体会与反应楼道卫生稍有改善，但没有按规定做到楼道地面与扶手一周两次清洁工作，张贴的卫生打扫签到表工作内容与清扫时间不明确。
整改目标：制定工作内容计划表并张贴在各个楼道口，计划表中明确打扫，拖地，擦洗扶手的具体日期与时间，请广大业主监督与检查，发现未按要求做到可以在签到表上留言。

对于无视公共楼道卫生，把生活垃圾推放在楼道之中的行为，物业处将友情提示与劝阻，屡教不改则拍照公示。

东西公告栏将增加爆光栏

2.小高层南阳台，连着阳台地漏管的那条雨水管没有接到污水管，而是直接排到阳台下的明沟里。现实状况是，很多人家都把洗衣机放在阳台，靠这条管子排水，而明沟里没人打扫，使污水堆积。
物业答复：目前污水堆积的明沟从10月31日开始清理；以后在每月25日-30日将小区所有明沟清理结束；主动与市政部门联系商讨控源节污措施，争取雨水管接入污水管，不再明沟排放。
检查情况：明沟已全部清理结束，以后保证每月不少于一次的清理工作。2010年市政单位将改造小区排污集中处理。

[3.监督装修的业主材料和装修垃圾要堆放有序，垃圾要及时清理。
物业答复：针对还未装修的业主，物业在办理《开工许可证》时以书面形式告知业主装潢垃圾必须在2天内清理完毕，否则将由物业派人代业主清理，清理费用从业主交纳的装修押金中扣除。针对目前正在装修的业主，主要问题集中在152幢-154幢产生的装潢垃圾物业采取上门，电话，书面通知2天内清理。
检查情况：还是存在建材乱堆乱放，垃圾不及时清理的状况。
整改目标：超过两天的建筑垃圾物业将联系业主后代为清理，费用由装修业主支付。

按商定的方法制止乱堆垃圾

[4．禁止并严惩清洁工在景观河里清洗拖把，水桶的行为等。
物业答复：制作提示牌放置在景观河旁，友情禁止不文明行为。若业主发现有装修公司人员在景观河里清洗油漆桶，请立刻举报物业管理处，由物业对其装修公司进行处罚。
检查情况：本月没有此类情况发生，若有业主发现并举报，经查证后将重罚物业公司人员。提示牌将在12月份置放到位，请广大业主珍惜爱护。

5.儿童游乐区地毯损坏，存在安全隐患，卫生打扫也不及时。
物业答复：儿童游乐区地毯损坏，待物业和房产公司协商后，一周内答复，休息椅在12月份再刷一次桐
油。
检查情况：未有改善。
整改目标：已与开发商联系并得到协商同时更换破损的地毯，具体时间未定，由物业公司负责联系催促。儿童游乐椅、景观河边木地板，扶手、绳索将在12月份完成刷漆修补工作。



6.高层电梯里要求安装排风扇加强通风。
物业答复：目前物业针对电梯风扇是夏季使用，冬季不开。
检查情况： OK

7.部分路灯夜间照明过于昏暗，受损缺少的路灯要及时添加更换。
物业答复：提高儿童游乐区灯光亮度，检查小区所有道路公共设施的照明设施，在11月内完成全部受损路灯的更换工作。
检查情况：儿童游乐区灯光已提高一倍亮度，换成瓦数大两倍的灯泡。
整改目标：保安夜间巡逻发现路灯损坏，及时用红色即时贴标注并通知工程部，业主若发现路灯损坏也欢迎及时致电物业管理处，保证3天内维修完毕。
  
另提醒全体业主：年关将至，请出入楼道随手关门，保障自己与他人的生命财产安全。物业管理处将在各个楼道口张贴有情提示，并加强保安巡逻，发现未关闭的楼道门及时关闭。

8.尽快清理多层楼道和高层电梯中的非法小广告。
物业答复：11月内完成所有多层楼道，高层电梯中的非法小广告清理和墙面修补工作。
检查情况：已经涂刷一遍，由于涂料过于稀薄，干透后还是能看出广告内容。
整改目标：重新再次粉刷，半个月内完成。

9.明确喷泉与小区音响的开放时间，制定条例并按规定时间开放喷泉和音响。
物业答复：小区音响每天17：00-18：30间播放，喷泉冬季开放时间为周六、周日17：00-18：30,夏季延长至17：30-19：30；法定节假日9：30-10：30；14：30-15：30，节假日夜间按照周六、周日执行。
检查情况：没有按承诺执行
整改目标：喷泉冬季周六周日暂停开放，仅法定节假日正常开放。小区音响小区音响每天17：00-18：30间播放。

10.小区配电部分那些是归物业管理，若再遇停电事件物业应该积极主动的联系电力相关部门妥善处理。
物业答复：若再有此类事件发生，物业主动联系电力单位做好停电原因，送电时间的告知业主工作。
整改目标：检查高层各楼道应急灯的情况，及时更换蓄电量不足的电池，保证突发停电事件时使用正常。

11.希望配电间靠号楼的一侧能装上一排隔音玻璃，尤其对一二楼的住户影响太大 ，对其它楼层也造成一定影响。  
物业答复：请提出此问题的业主抽时间带领物业工作人员就此事双方取证后联系开发商协商解决。
检查情况：OK

肖雨

二、停车问题
1.小高层自行车库外面乱停摩托车，私家车有车库不停，严重影响小区道路行驶安全。
2.开放小区地下停车位，保安督促业主按要求停放
物业答复：1.打开地下车库照明灯，请购买车位和车库的业主主动将车辆停入自家车库和车位内。2.没买车库的业主自觉和物业配合将车辆停放在不影响公共道路出行的位置。3.对于停放在公区道路上影响出行的车辆，物业将进行张贴友情提示的工作。4.物业和开发商协商就车位问题尽早采取有效的措施。
检查情况：11月地下车库的灯每天都打开，但有些车主还是习惯将车辆停放在小区道路两边而不利用资源停到地下车库。
整改目标：减少地下车库灯泡数量，以能见为主，降低电费消耗，呼吁广大业主利用资源将车停放到地下车库中。对于没有公德乱停乱放的车辆，物业将拍照曝光公示。


  


三、外来车辆，人员的管理问题
1.对于外来车辆管理不到位,导致乱停乱放，损坏公物影响交通。物业答复：从10月31日起外来车辆禁止进入小区，一律停放在小区门外，送货车辆进入小区时保安扣押行驶证和驾驶证，待送货车辆出小区时归还，做好进出时间登记工作。
2.外来人员进出要有施工证，物品出门要有业主签字。
物业答复：从10月31日起装修施工人员一律凭施工证进入小区，物品出门必须得到业主电话通知确认后方可出门；装修工人一律不允许留宿在小区内，请广大业主发现此情况及时举报投诉至物业管理处，同时也请装修业主自觉配合，希望广大业主也多做宣传。
检查情况：大部份装修工人车辆停放在小区之外，但还是有装修工人直接进入小区乱停乱放
整改目标：严抓死守，大门道栅随开随关，检查每一位陌生人员，若再有装修工人乱闯则扣押装修公司押金作罚款处理

3.严格实施装修时间限制。
物业答复：装修时间为8：00-17：30分，业主发现超过时间段仍在装修的可以直接联系物业处，由物业出面阻止。
检查情况：还是发现个别装修户超过时间施工，中午休息时间不停工。
整改目标：装修时间为装修时间为8：00-17：30，中午11：00-13：00为午休时间，禁止任何施工。若有业主发现超出时间施工的及时举报，物业将进行劝阻，仍旧不停工的将采取停电停水措施。

四、对物业的要求
1.保安人员流动过于频繁，好的留不住，业主没有安全感。
2.加强保安的业务培训，提高华惠物业外表形象。
物业答复：11月份招聘的新保安经培训合格后上岗，两班12小时共配备13名保安，一个班6位。
检查情况：人员已安排到位，提高保安工资标准，以期能安心认真的服务于小区。
整改目标： 加强保安素质与技能培训，提高服务水平

5.物业派代表通过网络反馈业主的抱怨，及时解决存在的问题，主动加强和业主的互动。
物业答复：由于目前物业管理处没有上网设施，物业工作人员繁忙，所以还请广大业主有投诉和建议打电话告知：物业管理处电话：80660002,华惠物业公司电话：86268033.


4.定期召开物业、开发商和业主间的交流座谈，组织小区活动安排。提高物业管理服务质量，提高业主的素质，提升小区整体形象与品质，构建和谐的小区。
物业答复：11月内物业联系望江社区按流程筹建业主委员会，争取在12月正式成立怡江城业主委员会，由业委会成员们监督物业工作，公示物业费使用支出明细，定期和物业一起组织小区活动。
检查情况：已与望江社区联系，待2010年开始筹备工作，一个月内业主委员会组建成功

huziyeye

谢谢两位和参加见面会的诸位。

芙蓉一号

豆腐渣工程啊 上次我来看的时候还好好的 才几个月就踩掉一大片了啊 [s:358]

格调生活

有利其他小区参考了……

801

承诺固然好,但解决问题是最终目的.

huziyeye

哎，资本家的本质啊。

老马

引用第4楼芙蓉一号于2009-11-29 20:30发表的 回 1楼(宇澄) 的帖子 :
豆腐渣工程啊 上次我来看的时候还好好的 才几个月就踩掉一大片了啊 [s:358]

不是豆腐渣，是豆腐皮嘛。

肖雨

图片里看看，咱小区其实不丑，嚎~~~~~~~~~~~~~~~

芙蓉一号

[s:358]  对哦 下次要铺铁皮才对