物业：先交费后服务 业主：先服务后交费

开心狮子

    业主与物业公司就像一对欢喜冤家，谁也离不开谁，可是谁都又不爱对方。业主骂物业是奸商，对待业主阳奉阴违的，做起事来虎头蛇尾。物业骂业主是吝啬鬼，不想出钱又想高质量的服务。物业公司一肚子苦水：我家大业大啊，几十号员工，人员的工资、社保、福利等等，基本上就花了收缴的物业费的大部分了，还要更换灯泡啦、龙头地砖、栅栏监控啦，真是有苦难言。业主诉起苦来更是理直又气壮：外墙渗水、车库进水、路灯坏了、地砖碎了，向物业报修了，犹如石沉大海，杳无音讯；谁交物业费谁就是傻瓜。
    双方各执一词，各执己见，难分理亏，最终硝烟四起，剑拔弩张，陷入了一个谁都不盼望谁的尴尬境地。
    其实，所谓业主和物业的矛盾，属于小区内部矛盾。如果将小区视为一个大家的话，那这些就是家事，一家之事有何难解的？何况家丑不宜外扬。
    物业公司是整个小区的管家，一个小区几百上千口人，生活无小事，每天吃喝拉撒睡，如果没有物业公司打扫清理，也将不会有鲜花绿草流水鸟鸣。所以，给管家支付劳务费用也是天经地义的事情，于情于理都是应该支付的。对于生活在此的每一个业主，无房屋破损诉求的，与物业无任何纠葛的，无理由拒交物业费也是无理由的。对于某些存在硬件设施需要维修保养的业主，提出缓交物业费也是可以理解的，就像房子装修完毕后暂扣部分尾款一样，以此来对商家有个必要的约束。
    目前，除了打电话交电话费，去医院看病付医药费（现在人民医院也允许先诊疗后付费了），去肯德基吃饭等，需要先付费后享用服务，物业费也属于这个范围，需要提前缴纳下一年度的物业费。因此，对于物业公司来说，与其他行业相比，运营陈本低得多，亏损风险也小得多。抛弃情感因素，物业公司归根结底还是属于一个商业实体，属于服务业领域，只有提供了优质的服务，消费者才愿意付费买单。电子商务竞争火爆，实体经济异军突起，下一个十年机会在服务业，尤其是能够提供优质服务的服务商。
     业主、物业僵持不下，陷入冷战，对双方都不利。业主可以找理由不交物业费，但是会使居住体验大打折扣；物业公司暂时也不至于经营不下去，但是业绩不佳，艰难度日，无法体会那些朝阳企业行云流水的经营日子。怎么办？终究还是要物业公司先行让步，业主是小区的主人，物业是聘请的职业管家，业主是无可取代的，而物业公司是可以挑选的。
    一家有前景的物业公司，只有正视自己的社会角色，充分利用前期现有资金，切实承担起小区的管理、维护的职责，给业主提供优质的服务，才能细水长流，春雨润物，慢慢地得到广大业主的肯定、赞许，双方进入良性互动模式。业主完全接受了这家物业公司，就会觉得他是无可取代的；物业完全融入了这个小区，就会觉得他们是值得服务和珍惜的。

金色家园

谢谢分享