守规矩业主的利益谁来维护

西装房

    装修新房要完成时，楼上几户人家却将公共烟道给敲掉了，导致自家油烟没有了出路。屡次商量不成，物业同样束手无策，走司法程序又耗时费力，业主迷茫了——我该怎么办？
    4月21日，家住世新家园小区的曹先生给本报打来求助电话，反映自家新房子装修时面临困境：楼上烟道被截断。
    装修前签订承诺书，自家遵守协议，楼上邻居却擅自敲掉公共烟道，“我家油烟该往哪里排放？”
    得益于拆迁安置分房，曹先生在世新家园小区分得了一套住房，位于十楼，“虽然厨房不大，但房子整体而言还是令人满意的。”
    去年底，曹家开始新房装修。装修前，他同小区物业方即大桥物业签订了一份承诺书，双方约定的条款有很多，其中一条正是关于公共烟道约定：烟道为公共设施，绝不敲损，如有损坏和敲损由本人无条件做回复处理。
    “装修前，每位业主都要和物业签订这份承诺书，所以我也就放心了。”
    根据厨房尺寸和烟道位置，曹家在外面定制了整套厨柜，花费不菲。装修期间，曾有楼上业主前来询问公共烟道一事，其明确告知，自家已保留了公共烟道。
    今年3月份，曹家无意中发现，楼上有一户人家竟然敲掉了公共烟道，当即向物业反映。物业出面沟通，数次下发整改通知，但对方拒不修复。在此期间，该单元又有几位业主敲掉了公共烟道。
    “厨柜已经定制好，若是再被迫修改尺寸，损失可就大了。”曹家急了。
物业委屈沟通无果，“已多次送发整改通知，但对方拒不恢复”；受损业主无奈拟走司法程序，“但起诉需要一定时间，我们等不起”
    接到曹家求助后，记者当即前往世新家园寻求解决之道。
    曹家位于十楼，家中装修已经完成大半，为了防尘，地板上还铺设了一层保护膜。公共烟道位于厨房拐角位置，长70厘米、宽50厘米，两端连接着九楼和十一楼，瓷砖已经贴好，只留下油烟机出口位置。
    记者前往1301室、1601及1701室，但都遭遇铁将军把门。随后，记者来到世新家园服务中心，大桥物业公司的项目经理陈金如接待了记者一行。
    对于公共烟道被敲毁一事，物业显得很无奈。
    陈金如告诉记者，敲掉烟道的业主中，有两位早在去年12月便已经签订了《承诺书》，另一位则是今年1月份签订的，他们早就知道不能随意损坏公共烟道，哪想到还是出现了如今的尴尬局面。
    “3月15日，得知有业主敲毁烟道后，物业立即送去了整改通知书，要求恢复原状，但对方置若罔闻。4月7日，物业再次送达了整改通知书，但仍然不见成效。”
    在此期间，又有几位业主敲毁了公共烟道。4月上旬，物业关停了当事业主的水电，希望能倒逼对方恢复烟道，但对方竟然直接开着汽车将服务中心大门堵住，最终通过“110”报警后才让大门通畅。
    陈金如坦言，别的单元确有敲毁烟道的现象，但都是同一单元已经达成一致意见，即统一保留或统一敲掉，这样也不会影响油烟排放。
    “实在不行，我们只有起诉对方，但问题是至少需要起诉3位业主，即使法院判罚恢复公共烟道，也需要不短的时间，可谁也等不起啊。”看着手中厚厚一沓的起诉材料，曹先生很无奈。
    当事业主一：我不识字，不知道承诺书具体内容，不要再来烦我；当事业主二：别人敲了我也敲，不回应签订承诺书一事
    当天下午，记者与敲毁烟道的其中两位业主进行了一番简短的电话沟通。
一位张姓业主宣称，自己没什么文化，不认识字，承诺书上规定条款不清楚，随后冒出一句“不要来烦我”便直接挂断了记者电话。
    另一位王姓业主则表示，小区里既然有别的业主敲毁了烟道，自家当然也能这样做，但对于早前和物业签订的《承诺书》始终不肯给出正面回应。
    业主期待有关部门拿出高招，解决烟道被断尴尬
    对于曹家及物业面临的困境，有关部门如何看待？记者先后通过电话联系了有关部门。规划局工作人员表示，该局负责选址等重大规划内容，但房屋内部结构不在其范围内。而城管局则回应称，该局负责违章搭建等房屋扩建部分，破坏房屋内部结构的不在其所辖范围。住保房管局则认为，沟通无果后，物业送达整改通知书，若对方拒不执行的，建议业主走司法程序起诉维权。
    想要维护自家的合法权益，难道只剩起诉一条路？公共烟道被毁一事能否得到有效解决？何时能解决？让我们拭目以待。

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