这些事儿，物业到底该不该管

子小

    楼下商铺的大喇叭响个不停，影响休息，物业是否应出面协调？家里的灯泡坏了，买了一个新灯泡请物业工作人员帮忙换，可工作人员告诉她换灯泡要收费。她（他）很疑惑，已经交了物业费，还要为此额外交费吗？……近日，一些业主就自己在小区生活过程中对物业工作产生的疑问来咨询，现联系市物业行业主管部门相关负责人为您详细解答。

案例一

    韩女士所在小区的临街商铺经常放大喇叭，令上夜班的她白天无法休息。陈先生称，自己楼下一户商家的空调外机噪声很大，严重影响家人的正常生活。两名业主向各自物业反映情况，物业告知已提醒过相关商家，对现在的情况无能为力。

◆解答：

　　临街商铺的大喇叭产生的噪声问题应归环保部门处理。小区物业企业和业主的服务内容，遵照《按江苏省物业管理条例》，由物业服务合同约定，对于韩女士和陈先生遇到的问题，物业有义务进行协调，但物业并无强制执行权，当此类问题协调无果时，业主可委托物业或者直接联系相关部门进行处理。

案例二

子小

案例二：

    张女士楼下的邻居在装修时为扩大空间将一面墙砸掉了，张女士担心这种做法会带来安全隐患。张女士向物业反映，但物业表示劝说对方几次不起作用。

◆解答：

    《江苏省物业管理条例》第七十条规定，业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续，签订住宅装饰装修服务协议。变动建筑主体或者承重结构的，需要提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案和城市房屋安全鉴定机构出具的审定意见，并按照规定办理房屋结构改造安全行政许可。同时，在业主进行装修的过程中，应当主动接受行政许可审核部门和物业服务企业等的监管，保证房屋安全。对于破坏房屋原有结构拒不整改的行为，房屋安全管理部门可将记录记入房产档案，在下次交易时予以限制。对拒不整改或整改不到位的房屋，行业主管部门也可通知相应供水供气部门，强止停止供应自来水和天然气直至整改到位。

子小

   案例三：
    刘女士所在小区的一些健身设施因使用时间较长急需维护，刘女士找物业反映却被告知健身设施并非由其安装，因此维护工作也不归他们管。

　　◆解答：

　　目前，我市部分小区的健身设施虽然并非由开发商或者物业公司安装，但物业应小区内的公共设施设备承担相关的维护工作。

子小

案例四
齐女士家的灯泡坏了，她买了一个新灯泡请物业工作人员帮忙换，可工作人员告诉她换灯泡要收费。她很疑惑，已经交了物业费，还要为此额外交费吗？

◆解答：
物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。物业公司为业主提供的服务分有偿和无偿，一般而言，根据《江苏省物业管理条例》物业管理的内容是指：对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。进行无偿服务具体提供几项是物业公司的自愿行为。对于为业主提供的有偿服务，物业公司应提前予以公示，业主在向物业公司提出有关服务要求时，最好先看清其是否属于免费服务项目。若业主对物业公司的服务不满意，可向所在地的社区、办事处反映。

子小

案例五
袁女士的邻居在楼后种了两棵树，将阳光挡住，影响她晾晒衣物。袁女士将此事告知物业，却迟迟无果。

◆解答：
小区绿化用地属全体业主共同所有，业主不可随意占用。建议业主不要在小区公共绿化用地上私自种植植物，若物业公司单方面出面协调无果，业主可向社区、办事处反映，也可直接向城管局绿化监察中队投诉，多方携手进行处理。

国庆

谢谢分享

子小

让我纠结一个事情：家里楼道的玻璃坏了，找谁呢？估计是过年放炮仗打坏的了

小桥流水人家

多几个案例，总会有我们用得到的

沉舟

所以说希望搞个物业管理讨论专版，可惜...