我和出租车的故事

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近日，各地出租车罢运事件接二连三，
至于原因，
也是众说纷纭，
避开体制上的设计不谈，
发生出租车上的故事倒是每天在浓情演绎，
下面的篇幅，
均转自报刊，
特呈上，供分享！

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忘不了那趟车

　　张志德

　　2009年9月，我参加上海一家新闻单位举办的征文大赛，我的征文获得一等奖。

　　那天下午1时30分在兴国宾馆举行颁奖典礼。主办方发来通知：指定我为获奖代表在会上发言，有上级领导接见和记者采访，务必准时出席。

　　我的外孙女是那年秋季考入大学的一年级新生，那天上午第一次到金桥校区办理报到注册手续。原考虑由她父母陪同前往，但在前一天，其父奉命到杭州出差；其母当天学校有课，不能请假。这个护送任务就由我外公来完成。

　　待我陪外孙女办完手续，把行李送到寝室，又陪她到学校食堂午餐，一看手表已是12时，我说：“你一个人买饭菜就餐行吗？我下午去开会，时间来不及了。”外孙女说：“行。外公，您去吧，您午餐怎么办？”“我自己解决。”说完，就到点心窗口买了两个菜包，一杯豆奶，边走边喝豆奶，直奔校门外的金海路。此时已是12时30分，若乘公交车去兴国宾馆，肯定是迟到了。

　　我就在马路上招出租车，拦了七八辆都不愿成行。有的说，回来空车损失太大；有的说，兴国宾馆路线不熟悉；有的说，今天金桥地区出租车生意特别好做，有三所大学新生报到……

　　时间一分一秒过去，我心急如焚。这时候，从学校大门口驶来一辆大众出租车，我急忙拦住说：“师傅帮帮忙，我要到兴国宾馆参加一个重要的会议……”司机说：“我从上午6时到现在还没吃过东西，我要到便利店买点食物充饥。”我说：“若你不嫌弃的话，我这里有两只菜包，你暂时垫垫饥。”又给他看今天的会议通知。司机见我这个年过七旬的老人，态度和善，也动了情说：“看您这位老先生，是个老实人，获得一等奖也不容易，上车吧。”

　　出租车驶上外环，风驰电掣，奔向延安路高架。我们拉起了家常，他姓林，海门人，技校毕业后，就加入了出租车行业，已有13年驾龄。车经华山路下匝道，直奔兴国宾馆大门。见表1时27分，我也来不及看计价器，就给了司机一百元，又说：“林师傅，车资不够，你给门卫留个条，以后我会补还的。”我急忙拉开车门，向宾馆门卫打了个招呼，直奔会议室。

　　会议刚开始，主持人在介绍今天参加会议的嘉宾和代表，我悄悄地坐在门口后排的空位上。接着，报社领导讲话，报告征文评审过程及优秀作品的点评……这时候，有位身穿制服的中年人站在门口张望，一见到我就问：“你是张老师？”“是的。”他把一张折叠的纸条给我说：“出租车司机给你的。”

　　我打开纸条，里面夹着30元钱及一张计价单，纸条上写着：张老师，车资73元，扣除两个菜包3元，余额30元，一并送上。林。

　　我望着这张纸条，不禁热泪盈眶，这不是钱的代价，而是见到了人与人之间的诚信，诚信无价。

　　颁奖以后，我上台发言，还沉浸在刚才乘车的情景中，我忘却了原先准备的发言稿，即兴讲了我来参加会议乘出租车的故事。最后我说：“忘不了这趟乘车的经历，展现了时代风貌的进步！”台下一片掌声。

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伦敦的出租车师傅

　　胡燕华

　　大抵是因为人在异乡，所以一旦遇上了一点儿的温情，都会感动良久……

　　2008年的时候，我去英国旅游，在伦敦市区，导游给了我们半天自由购物的时间。于是呢，我一个人从邦德街开始，逛吃、逛吃地开始了我的“伦敦市区小火车之旅”。没料到，后来在哈罗德里买礼物，买得太兴奋，竟然没发现外面的天色已暗，错过了导游约定的集合时间。好吧，既然如此，我只能选择导游提供的方案2:自己打车回酒店了。据说最多10英镑就够了。因为那晚的酒店也在市区，可惜没有地铁直达，转公交车对我来说难度有点大。否则体验下当地的公交系统也是个不错的经历。

　　“祸不单行”，上车后，我立马就想到了这句话，因为当我打开钱包时，我发现，里面只剩下一把硬币了。

　　我听说伦敦的出租车都可以刷卡的。所以，我拿着我的银联Visa卡，用平时用得极少的英语问司机：MayIuse the card to pay?（可以刷这卡吗？）可惜，司机大哥对我耸了耸肩。

　　好吧，我只能继续胆战心惊地问：8英镑能到达酒店吗？司机说maybe（可能吧）。

　　啊呀，要是钱不够，我可怎么办呀？！我哭丧着脸跟司机解释：我错过了旅游团集合的时间，所以现在只能自己打车回酒店。但是我身上只剩下8英镑多了。要不，就在8英镑的地方，让我下车走回去吧。

　　司机笑着对我说“nevermind”（别担心）。然后一路上和我断断续续聊了会儿。看来他对我这个乘客还是蛮好奇、友好的。不过，我哪里有心思闲聊啊，撇开我的哑巴英语不说，一路上就在担心开到酒店到底8英镑够不够啊？

　　眼看着计价器跳到了8英镑，他却按下了计价器，继续把我开到了酒店门口。虽然多开的路不长，但是对于夜晚，手边只有本地图，对伦敦道路陌生无比的我来说，司机这个善意的举动，让我着实地感动了一把，心中暗说“感谢上帝！”

　　他的行为彻底改变了我以往对资本主义国家的人民“认钱不认人”的刻板印象。原来，在西方社会，虽然会有在平安夜冻死在街头的“卖火柴的小女孩”，但也有对陌生人伸出援手的温情的司机。

　　这让我突然意识到了，不论我们是白皮肤还是黄皮肤；讲的是英语还是中文；身份是司机还是游客，我们的本质都是“人”，我们的相互行为都遵从着“人之初，性本善，性相近，习相远”。就如同上海人对来自国外的游客的热情和关怀一样，西方社会也有对东方人表示友好的老百姓。

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无法表达的谢意

　　达卿

　　去年暑期里，我带孩子去北京旅游。游毕就近到北京西站购买了回东台的Z51次火车票。离开车时间还有45分钟，我和孩子来到北京西站候车室，但见显示屏上始终未亮开往东台的Z51次列车字幕，心想怕是时间未到吧，便又坐了会儿。然心里总有些不踏实，便掏出火车票去请教穿制服的工作人员，才知Z51次列车是在北京站上车。都怪我买票时未细看，而这时离开车时间仅有25分钟，忙拉着孩子的手夺路而出，慌慌张张地喊了一辆出租车驶向北京站。车速虽然很快，可一路红绿灯也让人急得直冒汗。好不容易到了北京站，看表仅剩下7分钟，急急忙忙付款，也不要找零，打开车门，与孩子没命似的往候车室奔。

　　赶上了车，我和孩子一下子瘫坐在地板上，好久才回过神来。等找到座位坐下清点行李时，才发觉大事不好，孩子携带的一个小挎包不知哪里去了，里面有换洗衣服、一些票据、一架数码相机和暗藏的1000元现金。孩子回忆，说从旅馆出来到上出租车时一直拿着，无疑是忙乱中丢在出租车里了。想下火车已来不及，即使在前站下车去找司机，又到哪里去找？哪个也没注意这出租车的牌号，更没有想到要发票，真是倒霉透了。

　　一路上，我和孩子心情十分沮丧，互相埋怨不停。

　　没想到回东台的第二天，突然接到了派出所民警打来的电话，问我是不是在北京乘出租车时丢了一个包，我说是的。他又让我说出包里有哪些物品，见我回答无误，并立刻告知我一个电话号码，让我与其联系。

　　这是怎么一回事呢？我马上拨通了这个电话。原来是北京一家出租车公司的，接电话的工作人员说，他是受我们乘坐的出租车司机委托来处理此事的，当时我们下出租车不久，随后，又有两名乘客准备乘车。当打开后门上车时，其中一名乘客发现后排座位上放着一个小挎包。司机立刻意识到，肯定是刚刚下车的我们落下的物品，便马上向两名乘客打招呼，说要立即回去寻找刚刚下车的乘客，让他们再重新打一辆车。征得乘客同意后迅速折回我们下车处，四处寻找无果，便向其所在的出租车公司汇报了有关情况，请工作人员帮忙寻找。当他们抱着试试看的心情打开小挎包时，发现里面有一张我们在北京某旅馆的住宿单据，凭着这张单据，他们联系到这家旅馆，知道了我们的身份证号码，于是又和我们所在地的公安部门联系……为了寻找失主，费了这么多周折，真是太难为了……

　　遗憾的是，出租车公司一直没有告诉我这位拾金不昧司机的电话号码，说是出租车司机嘱咐的，以至我至今都无法向这位出租车司机表示真诚的谢意，只能在心里默默祝他一生平安。

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“龟速出租车”的启示

　　邓为民

　　日本某公司首创了“龟速出租车”。他们对司机做了专门培训，让他们尽可能缓慢地加减速，还要学习应对离心力，以避免开车时急转弯。“龟速出租车”不仅提供慢速行驶，更比其他出租车舒适与安全。因为这样的特殊服务，“龟速出租车”受到了孕妇、老人、容易晕车及怀抱婴幼儿乘客的欢迎，叫车率比一般出租车要高百分之一百十三。

　　一项服务特殊人群的措施，由于针对性强，因此受到有特殊需求人士的欢迎，这也是经营者细分市场、创新经营的结果。笔者不禁想到了国内的出租车服务。假如我们也有“龟速出租车”，那么对这些特殊人群来说，无疑是一个福音，一方面，身体不便的人最需要舒适与安全，“龟速出租车”满足了他们个性化的需要；另一方面，“龟速出租车”提供的贴心服务，也让身体不便人士感受到了温暖与尊严。另外，现在我们的120急救车承担了许多不是需要急救的业务，如出院、转诊、换药等。假如这些业务也能由“龟速出租车”来承担，就可以很好减轻120急救车超负荷运营状态。

　　“龟速出租车”虽然提供的是“慢”服务，但它的理念很新。在高速发展的当下，一切都讲究一个“快”字，反其道而行之，却能捕获到意外商机。这种理念的新，根本上还是因为更关注人性化的实际需要，为更多人提供更优质的服务。“龟速出租车”成功经营，是不是能给我们带来一点启示？

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一路飞驰回拉萨

　　张崇信

　　一清早，我与旅伴暂时分手，独自从拉萨坐长途班车前往山南的泽当。参观了附近藏族第一个宫殿雍布拉康后，又坐中巴前往琼结县游览著名的藏王墓。游览得很过瘾，直到黄昏才回到泽当。然而我太贪玩了，走进汽车站才发现回拉萨的末班车已经开走。这下麻烦了，车站附近没有街道，更没有旅馆饭店，而且我的行李都在拉萨。眼看天色渐暗，我是又饿又累，真是走投无路，今晚怎么过？

　　当我走出汽车站大院，独自彷徨在空荡荡的公路上不知所措时，忽然发现约百米外停着一辆赭红色的小轿车，一名藏族同胞站在车旁在向我招手。我赶紧跑过去看个究竟。原来是一辆桑塔纳出租车。那名藏胞是出租车司机。他身材高大，有一头卷发，看来是个康巴汉子。他一边打量我一边问我：“要回拉萨吗？看你像是沿海来的游客。”听说我确是急着要回拉萨的上海游客，就不由分说，将我一把塞进了轿车开车就往西驶去。

　　我从惊惶中定下神来。看清楚车里已坐着两名乘客，都是藏胞。原来司机是将我们拼车一起回拉萨。那两位藏胞倒十分坦然，似乎习惯了。我却心里发毛。须知，泽当到拉萨足有三百多里路，相当于从无锡到上海的路程，长途坐出租车花费肯定不菲，何况车费还没有谈妥呢！我这个外来客免不了要被狠狠斩一刀了。我心里是七上八下。

　　虽然天色已晚，但是路好车少，桑塔纳开得飞快。车过贡嘎后，时速达到一百公里，犹如行驶在高速公路上。夜车开得那么快，在西藏是很少见的。看到司机专心致志地驾驶，我提心吊胆又不敢发问。倒是出租车司机自己承认，他家在拉萨，开快车就是想赶快回到拉萨的家；把我拉上车就是想多赚几个钱。

　　我们两个小时就回到拉萨。两名同路藏胞先下车，他们各掏了车钱。我看在眼里了。轮到我下车时，我心惊胆战地依样付钱，心里却准备被司机敲竹杠。出乎意料，司机不但没有嫌少，反而退回了我一些钱。他笑嘻嘻地说：这辆车是上海的援藏物资，我今天给你这个上海人打八折了，算是回报吧！嗨！我是又惊又喜，看来，沪藏友谊让我意外沾了光。

　　这次长途打的结局让我很意外。这位萍水相逢的司机让我难忘。

爱家安家

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慧心兰质

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