项目 | 内容 | 基本标准 |
清洁管理 | 共用楼道保洁 | 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次,每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头,每日擦拭1次公共设施,每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃 |
电梯及电梯厅保洁 | 保持电梯轿厢清洁,每日更换1次地毯,白天循环对电梯厅进行清洁,每半月对电梯门壁上光1次 |
共用卫生间保洁 | 专人清洁打扫消杀 |
停车场、共用车库或车棚保洁 | 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾,每周擦洗1次门窗等公共设施,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作 |
绿化带、道路保洁 | 每日清扫3遍,3小时内目视无垃圾,每月清洁2次灯具 |
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 | 标识、宣传牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次 |
休闲、娱乐、健身设施保洁 | 每日清洁1次 |
门卫、岗亭、监控探头保洁 | 门卫、岗亭每日清洁4次,室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次 |
垃圾桶、果皮箱 | 每日清运2次,每日擦拭1次,每周清洗1次 |
垃圾收集与处理 | 每日定时上门收集生活垃圾2次 |
卫生消杀 | 灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次,夏季半月消杀1次 |
房屋、共用设施、设备维护与管理 | 服务时限 | 报修15分钟内到位,6小时内修复,特殊情况另行约定 |
油漆粉饰 | 对木件设施每3年油饰1次,对钢铁设施、设备2年油饰1次,楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次 |
建筑物外立面 | 每3年清洗1次 |
给水设施 | 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水质化验1次,每1个月清洗1次泵房;每季对水泵机组清洁保养1次,每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修 |
排水设施 | 每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次 |
园林绿化养护与管理 | 草坪、树木、花坛 | 成活率在98%以上,无明显缺株,每年修剪4次 |
人工湖、喷水池 | 人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次 |
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 | 每月清洁检查1次,每2年粉刷1次 |
安全防范 | 人员组织 | 专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,可以进行简单英语会话,服务热情周到 |
门卫 | 各出入口24小时有值班立岗看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守,出入记录认真全面,实施交通指挥与交通疏导等工作,老弱病残进门有专人护送,配备护送专用车 |
巡逻 | 24小时不间断巡逻 |