圣廷苑业主委员会告全体业主书

圣廷业委

尊敬的圣廷苑小区业主：

自诩以“更好、更美、更满意”为服务宗旨的有着国家一级资质的广州中奥物业管理有限公司已告知广大业主决定于2013年3月31日上午10点整撤场。（没有拿出设备设施完好交接计划与详细清单，属单方决定）。

事情还得从中奥物业在圣廷苑的物业服务说起。

一、回顾一下中奥物业在2009年前的物业服务

以倡导“高效、诚信、务实、奉献”之企业文化的中奥物业，在2009年之前中奥物业注重的物业服务，最引人瞩目的就是形象工程，帅气的保安、可爱的前台美女，为中奥物业增色不少。一个敬礼，一个问好，我们由衷感觉着幸福。加之，圣廷苑刚刚交房，泓佳置业交接给中奥物业的设备设施都是全新的，环境美美，真是无话可说，那时中奥物业在维护上的成本几乎接近零。

二、回顾一下中奥物业在2009年后的物业的服务

随着设备设施进入维保期，给中奥物业带来了维修成本上的增加，此时的中奥物业为了利润，少了责任，服务越来越差。

我们来看看，来细数一下目前圣廷苑的物业服务情况：

1、公共部位及路边的灯少了，暗了，给晚归的业主带来极大的不便，也给小区的安保工作带来很大的压力。

2、门禁失灵、电梯内的报警失灵现象比比皆是，给业主们的日常生活带来极大的安全隐患。

3、中奥物业为了节省成本，消防控制系统停止运行了四年多，没有维护，没有保养，处于瘫痪状态的系统一旦要派用场的话，将是聋子的耳朵瞎子的眼睛，中奥物业将全体业主的生命安全保障置于何地？仅仅是几万元一年的保养费就能替换业主的安全？

4、在2012年开始，中奥物业对业主不负责任地放任了小区的停车管理，造成车子乱停，交通事故多发，消防通道阻塞等等，在这里隐藏着巨大的安全隐患。

5、物业对业主提出的实质性问题，表面承诺很快，但实质上落实得很少很少，大家不妨翻阅下江阴房产论坛圣廷苑业主俱乐部（bbs.jy510.com）的帖子。

6、物业对设备设施的不维护，不保养，在前期是看不出任何问题，但一旦影响到了系统的正常运作，其后果也是巨大，甚至可怕的。

7、2009年以后，中奥物业的内部管理用混乱两个字来形容，丝毫不为过，尤其是项目经理一职，如走马灯般，更遑论底下的安全人员。从另一个方面也严重影响着圣廷苑物业的服务质量。

8、关于物业费，大部分业主都是按时缴纳了相关物业费用，开始几年的收缴率是很高的，就是2012年的收缴率也在80%以上。业委会也为之做了很多实质性工作，同时，我们业委会也一再督促物业及时解决业主们提出的各类问题，实实在在做好事情，才能在实质上提高物业费的收缴率。

9、业主收益是个老生常谈的话题，这么多年的业主收益，究竟该是多少？是物业声称的捌万元么？我们希望物业拿出明细来，给全体业主一个明明白白的账目，也要及时划给业委会。

10、有一些业主在装修中，私自改变了房屋结构，由此被物业进行了处罚，这部分罚金物业应该将明细告知所有的业主，这部分费用也应该移交业委会，作为该单元维修时使用。

三、物业选聘与续聘风波

鉴于上述情况，业委会与楼道代表多次开会准备新聘物业，而此时中奥胡晓春经理坚决表示要继续为圣廷苑服务，并且在2012年12月17日，在望江社区、中奥物业、泓佳置业及圣廷苑业委会多方联席会上也信誓旦旦承诺如何如何整改问题，如何如何做好服务。对中奥还抱有幻想我们，最终给中奥继续服务半年（考察期），希望中奥把这个最基本的服务做好，总以为圣廷苑是中奥的发祥地，中奥会珍惜，会爱惜，会彼此同呼吸共命运，会在乎业主的真正所思所想，也会狠抓管理，将所有的空头承诺一一兑现。但结果是冷冰冰的，犹如这三月的天，这边还是春风拂面，那里已经是寒流袭来。到了今年三月份，我们看到更多的是黑暗的架空层车库、仅剩一盏灯的电梯等……。

四、未来的物业管理设想

业委会是大家的业委会，对广大业主的支持与理解在此表示感谢！目前业委会正在协调各方，将过渡期的工作衔接好，也因为中奥物业的设备设施没有完好交接详细计划与清单，导致后续的工作很难开展。这一难题的及时解决与否，将直接影响到圣廷苑未来物业的选聘工作。

经过多方寻洽，在楼道代表会议上，我们将情况给大家做了汇报，我们全体业委会有信心引进对圣廷苑小区有感情的物业。江阴房产论坛圣廷苑业主俱乐部也有相关报道，业主们可以仔细翻阅下相关帖子。

最后，在这最为关键的时刻，为搞好我们家园，为广大业主的利益不受侵害，我们广大业主要团结一致，共同度过这个过渡期，我们相信圣廷苑一定能再度辉煌！

                                          

                                                                                     望江花园圣廷苑业委会

                                                            2013年3月22日

沉舟

退场与交接是不是应该在政府职能部门-房产管理局物业管理科的监督下进行？！

随风飘逸

半年还未到期，就可以擅自离场的？况且还需要对经费审计及设施交接呢，自毁声誉！

鹰蛇软件

看来我高估了中奥的底限

落叶满

倒不是偏向谁，我也是业主啊。物业肯定有不对的地方，但你这种煽动式的言论，一看也不是好鸟。

金色家园

天要下雨，娘要嫁人。

鹰蛇软件

落叶满 发表于 2013-3-24 20:39
倒不是偏向谁，我也是业主啊。物业肯定有不对的地方，但你这种煽动式的言论，一看也不是好鸟。

我又重新看了一遍，无非是带感情色彩的事实陈述，煽动式还算不上

武装小米牙

业主都交了半年的管理费怎么办?

沉舟

落叶满 发表于 2013-3-24 20:39
倒不是偏向谁，我也是业主啊。物业肯定有不对的地方，但你这种煽动式的言论，一看也不是好鸟。

虽然我不是圣廷苑业主，但因为我很多朋友、同事住在圣廷苑，所以我经常出入圣廷苑，经常关注圣廷苑，从当初中奥在圣廷的辉煌，到第一届业委大宝爸爸他们的解散，及当时的自治风波，到中奥在第二届业委期间的没落（其实这种没落轨迹在长江等中奥“服务”的小区都是几乎雷同的），楼主的陈述基本属实，而且细节上肯定比我这个外人更加了解。
另外这是个以圣廷业委的名义发的帖子，圣廷业委是一个组织，不是某个人，因此【“你”这种煽动式的言论，一看也不是好鸟】应改为【“你们”这种煽动式的言论，一看也不是一群好鸟】。

沉舟

按照澄政发【2012】140《关于促进物业管理健康发展若干意见》
（三）规范物业服务企业市场准入和退出管理。严把资质审批关，按照《物业管理企业资质管理办法》的规定核实物业服务企业的人员配置，严格执行行业从业人员持证上岗制度。规范物业服务企业退出程序，物业服务企业因物业服务合同期满不续约或提前解除合同的，应提前2个月书面告知业主委员会、市住保房管局、所在镇（街道）和社区居民委员会，物业服务企业退出后暂时没有物业服务企业接管的小区，由社区居民委员会（社区物业管理机构）代管。
那么不管社区代不代管，因为有代管的可能，那么肯定在物业退出时，业主委员会、市住保房管局、所在镇（街道）和社区居民委员会三方都应该在交接现场监督、接收，否则就是失职。