无锡凯迪拉克4S店私驾送修车去上海

云天河 · 发表于 2012-10-19 12:04

10月18日，江阴网友“小米她三姐”发微博称，自己的私家车在4S店进行修理期间，在未被告知的情况下被工作人员开去上海。10月10日她向无锡申通汽车销售服务有限公司投诉此事，但至今未有回复。

据了解，网友“小米她三姐”已怀孕8个月。由于自己的白色凯迪拉克汽车因车尾部被擦碰，9月19日与当初卖车给自己的无锡申通汽车销售服务有限公司韦姓工作人员联系，想将车子送去修理。韦姓工作人员在电话中提到近期自己也要去江阴，可顺路将其车子开回4s店，免去她来回江阴、无锡的麻烦。考虑到自己大腹便便行动不便，“小米她三姐”便答应了。

9月20日，韦姓工作人员来到江阴开走了车子，并承诺10月2日“小米她三姐”可去无锡开回修理好的车子。10月3日，网友“小米她三姐”拨打了4S店联系电话，询问车子修理的情况。在电话中，工作人员误认为韦姓工作人员与网友是朋友，透露说，因韦姓工作人员于9月21日、22日将车子开去上海，所以车子修理的时间被延误，10月6日才能修理完毕。挂掉电话，网友立即拨打了韦姓工作人员的手机，电话中，该工作人员辩解说自己开车是公用，且会赔偿油钱。“公用也应该用4S店内的车辆，为何要将顾客的私家车开出去呢？这次是被我知道了，那不知道的又有几次呢？”网友十分气愤。

10月10日，网友“小米她三姐”去无锡提车，向服务经理和热忱经理投诉此事，但直到今天，无锡申通汽车销售服务有限公司仍未对此事作出答复。

针对网友碰到的问题，江阴市消委会工作人员表示，无锡申通汽车销售服务有限公司在保管维修车辆期间，不应在未经车主的同意下私自驾车外出。该公司应向车主赔偿车辆使用中发生的油耗费用和车辆磨损费用，另外消费者亦可通过提出免费保养和免费更换零部件等方式索要赔偿。若协调未果，消费者可进一步向无锡消委会或凯迪拉克总部进行投诉。

云天河 · 发表于 2012-10-19 12:05

我也遇到过，只是里程数不多，没有和汽修厂深究而已

麦田守望 · 发表于 2012-10-19 14:04

没把车开出去撞了再修好了给你就不错了

云天河 · 发表于 2012-10-19 14:05

麦田守望发表于 2012-10-19 14:04
没把车开出去撞了再修好了给你就不错了

你这个玩笑就大了

西装房 · 发表于 2012-10-19 16:35

又是潜规则?

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