物业、业主之间的关系

力求极致 · 发表于 2011-10-22 09:06

物业与业主的关系不是对立的，不是管理与被管理的关系，是物业服务单位与业主保持很好的服务关系，业主正常缴纳物业管理费，以保证物业能正常的开展工作，物业管理公司的工作范围是：对公共的设备设施做好日常的维护与保养，对公共区域的卫生及绿化提供日常的维护及养护，协助公安机关做好小区的公共秩序维护。当然我们的业主也提出房屋质量维修问题，物业管理单位是协助业主做好与建设单位的联络，做好对业主专有部分在保修期内的维护及维修，可能有时没有及时维修好，部分业主就因此而指责物业不作为，提出拒交物业服务费，这点做法是侵害了交纳物业管理费业主的权利，也是业主把矛盾进行了转移。如果业主发现我们物业服务质量有问题的地方，我们物业也在不断的修正及完善，努力做的更好，我们物业为什么会把我们的客户（业主及物业使用人）来得罪呢？物业有做的不到位的地方，我们也欢迎大家提出意见，而不是胡乱的指责及辱骂，小区的和谐及安宁是靠我们大家共同来维护。相信我们，我们会做的更好，我们会把业主的事情放在心上，因为你们是我们最为重要的客户。
我也欢迎大家对我的工作做的不到位的地方进行指正，问题没有得到及时处理及回复的，可以致电给我：中奥物业长江国际项目杨经理13771280623

jack · 发表于 2011-10-22 09:15

杨经理，我觉得你说得没错
但从业主们反应的情况来看，我觉得首先你公司内部的管理要规范，对业主的诉求，在服务上要统一协调不要各自为政，这样会极大浪费你司的资源，也在业主心中留下不好的印象。
服务以人为本，服务企业要受得起、经得住，就是受了委屈，也要做好本职工作。
规范的管理、优质的服务，一定会取得业主们的好评，至于你所说的物业费问题，自然就不会存在了。

c2hl7 · 发表于 2011-10-22 10:25

请问杨经理，业主到你们前台报修二十多天后，既没有维修人员上门，也没有你们工程部人员上门确认，更没得到前台的联系什么时候安排维修的通知电话，算不算不作为？？？？

行素 · 发表于 2011-10-22 11:04

我家屋顶漏水倒是有三拨人来看过了，但下文总是没有！

随风飘逸 · 发表于 2011-10-22 11:46

现在反映最多的是：向物业反映了问题后就没有下文。不管业主提的问题有没有理、是不是物业的职责，总要给个说法。

力求极致 · 发表于 2011-10-22 13:40

今天我在这里发帖，也就是想规范我们的服务，也请业主来监督我的工作，如果我们的工作没有及时跟上，在这个贴子下可以反映，我每天会看，特殊情况可以给我电话，

小刀牛试 · 发表于 2011-10-22 19:29

表急，最近关于物业费的收缴问题你出现的次数蛮多的么，物业费会有的，只是拖拉的事还有那么多没解决呢，就让物业费再拖拉一会吧。

蓝的眼泪 · 发表于 2011-10-22 19:49

我家刚刚装修好的，因为门窗渗水墙纸多发霉了，找你们几回了，都说了2个月了，也没有个答复给我，这就是你们物业的作为？？？？？？？？？？？？？

长江之欣 · 发表于 2011-10-22 19:59

我们都致电N多次了
为什么93单元的－1楼电梯至今不到
为什么隔壁邻居都直达－1
多种理由推托
至今无音讯？？？？？？？？？？
期盼下文

蟾桂 · 发表于 2011-10-22 21:03

物业对业主的情况不了解，就不要乱下结论，我家都没有入住呢，前台硬说我已经入住，居然还反问我，你没有入住吗？

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