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[综合类] 纠集的物业管理费

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发表于 2011-1-24 01:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
      
这段时间永安物业忙着满世界催缴物业费,可谓尽心尽职。其实这两年我听到物业费就纠集。本享受服务(不是管理)理所当然付相应的服务费用。可看到永安物业这两年中的服务水平,我就处于纠集中。

     今天看见永安物业贴了物业服务费催缴通知,其中阐述了永安物业的安全如何、如何投入资金维修铁门等设施(祥见通告)。

     我就上述发表下个人观点:

     一、依据签订物业服务合同,物业服务单位提供的不仅仅是安全,而是包括环境卫生、绿化、附属设备等。服务是全面的,而不是靠某一单项来考评物业服务企业。就永安物业目前所提供的服务是远低于三级标准

     1、绿化:君不见郁郁丛丛草木不复见。原先屋前檐下郁郁葱葱的草木经过永安物业的服务已牺牲十之二三。到处是一片一片枯死的草木:一期北大门中分带绿化都已枯死、竹林已失去它本身的园林景观作用,等等,很难想象永安物业是怎么去规划实施。现在连脸面都放之不顾,如何来体现当初设计一个充盈绿色芬芳的生态社区氛围。如果永安物业派专人定期施肥、浇水、治虫、修剪,我想名雅居就名副其实多了;

     2、环境卫生:小区道路及公共部位保洁我不知道现在是多久做一次(原上海陆家嘴物业是每天二次),行人道路、绿化丛、地下车库看到垃圾那是常事,保洁不是拖下楼道、抹下扶梯好的(赞下打扫楼道的阿姨)。夏天有孩子的、喜欢散步的估计对此并不陌生:出门散步回家都是捎带大礼包,蚊、虫(而且还是加强版)到处横行。业主是善良的:偶们小区的老人们自带座椅,每天在西大门陪着保安乘风凉,倒也是一大风景。小区里花草树木多了,直升飞机也多啊,每天被它们咬得好惨。我想问永安物业管理人员,你们除四害工作怎么做的你们每周对垃圾搜集房、窨井、排水明沟等放药了么?我想提醒一下永安物业,千万不要让安装好的休闲座椅失去它的意义;

     3、安全:现在来说说永安物业引以为豪的安全。现在的保安唯一的工作估计就是维持一下车辆和交通次序。难道永安物业管理人员看不到楼道里、车库里漫天飞的小广告;难道看不见楼道大门整夜的开着(当然门坏了);难道看不见小贩在小区内摆摊搞的小区脏乱差,居民怨声载道;你们的24小时周期巡逻、昼夜巡视难道是形式主义(赞下:偷窃高发阶段相当尽职)?门锁里、门缝里注入502、玻璃胶水,这就是你们给我们的安全?我们需要安全、宁静的生活,你们在哪里?      

    4、房屋共用部位、设施设备维护、管理:我常常在论坛里看到这样的声音:物业,业主喊你修楼道灯。何其急切,你们又在哪里?你们承诺提供的是三级服务标准(急修服务45分钟内到位,24小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做出合理解释,做出限时承诺。小修3日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延)。当我们楼道灯坏了、道路灯坏了、铁门生锈报废了等等,你们在哪里?当我们保修甚至自己在维修的时候,你们是否认真对待过。要到论坛上呼救是需要经过何等不堪的等待啊,你们知道么?当我们咨询你们工作人员一问三不知,我们是何等悲凉啊!

    5、交通次序、车辆停放:估计这是我写到这唯一感到能够心里平衡的一点。呼吁下,一期北门一下暴雨就淹在水中,业主水里来水里去也不甚方便。赶在汛期前处理这一隐患。

二、永安物业在催款通告里对设施维修资金投入何等悲怆。告诉我们一个信息:是永安物管自己掏腰包帮我们把设施维修好。何等可笑。我们小区已经过了保修期,根据规定过了保修期设备、设施维修费用由专项维修资金中提取。这笔维修资金我们业主早就交掉了。我一直感觉这方面永安物业做的遮遮掩掩,不甚光明。你催费单都贴至楼道,征求意见、费用清单都贴至楼道不是更好。到现在我都没有看见永安物业提供的物业服务管理费用收支账目(包括小区内广告管理费用等费用)。我不知道业主委员会(本人一直都怀疑他的合法性,下篇中细说)怎么到现在都不催促,他们又在干什么,又在充当什么角色?

我想一个成熟的物业在看到自己成功的一面也要看到自身不足。而后方能不断提高自己的服务水平拭目以待。
发表于 2011-1-24 08:46 | 显示全部楼层
写得很客观。

和很多没交物业费的人心情是一样的,不是不想交,而是悲哀于物业的低级水平管理。

物业说:没交费的侵犯了已交费的权益。我想说的是,其实是已经交费的侵犯了所有业主的权益,因为这是对物业不作为的一种麻木,使得他们没有足够的动力去改进他们的管理。

之前我和物业设备电话沟通了很久,说实话,物业设备人还是非常不错的,但可惜整个物业像他这样清醒着的人不多,估计他也是心有余而力不足。

我的物业费看在物业设备的面子上,已经交了,但我理解那些没有交的人,理解那份纠结。
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发表于 2011-1-24 08:55 | 显示全部楼层
同意楼上的
因为最近晚上没有时间在家
特意关照婆婆,如果物业上门收取物业费
一定要告知
我同意先交2010年的
是看在物业设备的面上给的
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发表于 2011-1-24 12:06 | 显示全部楼层
看了心里很悲凉

江阴所有物业没有一个是能让业主心安理得的,也许这是物业的通病

希望物业能结合客观情况来提高服务水平,让业主心里平衡的去交那份物业管理费
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发表于 2011-1-24 12:13 | 显示全部楼层
永安物業,過來看下下~~~
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发表于 2011-1-24 12:18 | 显示全部楼层
写得很在理,顶楼主
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发表于 2011-1-24 19:43 | 显示全部楼层
要么灯不亮,要么灯不灭。持续半月余,无人来问津。
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 楼主| 发表于 2011-1-24 21:28 | 显示全部楼层
没想到大家都有同感。其实主要是物业的管理问题。长此以往,就会恶性循环。
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发表于 2011-1-26 15:03 | 显示全部楼层
顶起来,LZ大姐码了这么多字不容易,说出了大家的心声
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发表于 2011-1-26 19:04 | 显示全部楼层
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