无锡地区七级物业标准

静思勿远 · 发表于 2010-10-29 12:59

七级服务基本标准
清洁管理
共用楼道保洁
每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃
电梯及电梯\厅保洁:保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次
共用卫生间保洁:专人清洁打扫消杀
停车场、共用车库或车棚保洁:每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
绿化带、道路保洁:每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁:标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁:每日清洁1次
门卫、岗亭、监控探头保洁:门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱:每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次
垃圾收集与处理:每日定时上门收集生活垃圾2次
卫生消杀:灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次
房屋、共用设施、设备维护与管理
服务时限:报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定
油漆粉饰:对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次
建筑物外立面:每3年清洗1次
给水设施:饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修
排水设施:每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
园林绿化养护与管理
草坪、树木、花坛:成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次
人工湖、喷水池:人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品:每月清洁检查1次，每2年粉刷1次
安全防范
人员组织:专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到
门卫:各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车
巡逻：24小时不间断巡逻

泡饭泡菜 · 发表于 2010-10-29 13:29

要打出来给大唐看看~[s:389]

顺辉瓷砖 · 发表于 2010-10-29 13:40

哪个小区这么好啊

希希哈哈 · 发表于 2010-10-29 14:29

七级？？？ [s:395]

西装房 · 发表于 2010-10-29 21:54

在江阴本地难找个[s:390]

不容易 · 发表于 2010-10-30 06:29

基本没有[s:396]

木椅 · 发表于 2010-10-30 08:03

是七级的都要这么好！

乐爱我家 · 发表于 2010-10-30 12:25

这个是“七级”标准，江阴好像还没有七级的物业了吧？大唐可是开了先河，但正真的服务能达到几级呢？[s:390]

笑面狐 · 发表于 2010-10-30 14:02

引用第7楼乐爱我家于2010-10-30 12:25发表的 :
这个是“七级”标准，江阴好像还没有七级的物业了吧？大唐可是开了先河，但正真的服务能达到几级呢？[s:390]

大唐达到的是垃级。

泡饭泡菜 · 发表于 2010-10-30 21:06

大唐3级还差不多[s:387]

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