切实提高物业管理水平，是物业公司的发展之道!!!

zrliu · 发表于 2010-6-12 09:29

今日，在论坛看到金童的帖子，以及物业所做的答复，个人认为物业确实做得不够得体：
1、如果经专家检测房屋质量没有问题应该及时的出具相关鉴定证书给业主，而不是口头回复。
2、对业主的回复态度应该积极诚恳，而不是用敷衍的话搪塞或强硬的话回绝，对此本人也是感同身受。请牢记物业是服务业主的。
作为一家新成立的物业公司，应该狠抓细节管理，提高员工业务素养，不要因自己不恰当的言行将自己置于业主的对立面，切实提高物业管理水平，这才是物业公司的发展之道。
希望泓安物业能够正确处理问题，在诸如此类的事件中吸取经验，我相信在今后的工作中也是一笔宝贵的财富。
最后衷心祝愿泓安物业能够又好又快的发展！！

费俊龙 · 发表于 2010-6-12 09:42

有效处理物业管理投诉、纠纷

提高服务质量是物业公司对建设和谐社会的最大贡献

理解和沟通是达成社会和谐的重要条件

费俊龙 · 发表于 2010-6-13 10:46

关爱小区家园，倡导品位人生

蓝婕 · 发表于 2010-6-13 11:41

错误是难免的，解决问题要将心比心，换位思考！

费俊龙 · 发表于 2010-6-18 08:43

　物业管理投诉并不可怕，而且可以说它是不可避免的，物业管理企业应当以一种正确的心态去理

解与善待业户的各类物业管理投诉。

费俊龙 · 发表于 2010-6-22 11:51

忙归忙规范化

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[综合类] 切实提高物业管理水平，是物业公司的发展之道!!!

感谢与不满之间只隔一张纸

建优美环境，创和谐小区

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