【20130320】圣廷苑业委会楼道代表会议

添翼虎

会议时间：2013年3月20日

会议地点：圣廷苑业主委员会办公室

与会代表：圣廷苑业主委员会、圣廷苑楼道代表、网上圣廷苑业主俱乐部特邀代表

会议主题：介绍目前圣廷苑与中奥物业的沟通情况

会议主持：业委会陈晨阳主任



会议内容：

  关心圣廷苑物业情况的业主们一定还记得2012年12月17日，业委会与开发商、中奥物业的三方座谈会上，中奥物业的胡晓春经理信誓旦旦的几个必须做到：

(以下内容见原帖http://bbs.jy510.com/forum.php?m ... 26digest%3D1&page=7)
  胡经理说，她由广州总部派遣到这边担任无锡公司经理，到岗一个月零三天，来了三次圣廷苑，也基本了解一些情况，今天会议大大小小的问题，她一一记录在案，有27个，其中涉及的渗水、外立面脱落、粉刷、消防设施等问题，都是重中之重。
    为此，她表示承诺
    1、如果圣廷苑业委会与中奥物业续签明年的合同，将按照合同要求及国家相关行业规定，满编招聘，甚至超编招聘，以应对一线人员的流动过快。尹经理是圣廷苑项目的第一责任人。承诺不经过业委会召开业主大会前提下，不会物业费涨价。
    2、对于一线人员，包括保安、工程、客户管家（绿化、保洁等），项目经理进行培训，要有声服务，白手套。主动服务。不是一岗一人的前提下，主动帮助一些需要的业主。前台客户主动告诉投诉业主情况处理进程，当天完成的要当天回复。关于备用金的问题，小修小补，项目经理有备用金，可以直接动用。
    3、清洁问题，2013年1月份，现在的保洁公司将解决，另招聘新的本地保洁公司。
    4、公共区域的经营收益，将配合业委会及时支付。70%的公共区域收益。

  那么，时间一到2013年3月底了，我们不妨来看看当时的承诺做到了哪几点？

  是伸手不见五指的架空层还是所有电梯里面仅剩一盏日光灯？
  你还看得见巡逻的保安么？
  你还记得上回工程部的人是几时见到的？
  你遇到过几回有声服务？
  你见过几次主动服务？
  你的投诉当天有效么？
  
  这是今天晚上八点半的架空层，别怀疑我的单反相机，没给大家看黑色画面已经很给面子了。

添翼虎

时间回到3月13日，业委会出具工作联系函给中奥物业

函中提到：

贵公司（指中奥物业，下同）来函说圣廷苑物业合同逾期将撤场，关于圣廷苑物业服务及合同我业委会与贵司曾经多次磋商及提出需要整改问题，也召开过有望江社区参加的多方联席会议。

鉴于贵司的物业服务质量及无心圣廷苑的物业服务，贵司要撤场必须达到撤场条件，如设备设施的完好，提出的整改问题解决，业主收益的划给，预收（多的）物业费具体的退还细则等等，之后，双方再商定具体撤场时间。

希望贵司认真做好撤场前期工作和目前的物业服务工作，为和谐安定社会作出贡献。

请贵司针对上述撤场条件内容做一个时间计划表，并请于3月20日前回复。

添翼虎

3月18日，中奥物业对业委会提出的几个问题进行了回复。

我们不妨来看看，来学习一下中奥物业回复的措辞

1、关于设施设备的完好，对于一些设施设备已过保修期的，可由业委会申请动用维修基金进行维护修理

2、业主收益多项经营的捌万元，由于圣廷苑部分业主没有实行业主服务协议的有关条例，以至于中奥物业08年入住圣廷苑至今业主拖欠物业费达180万，希望业委会能够出面协调业主尽快交付拖欠的物业服务费，中奥公司收齐物业费后会将多项经营的捌万元移交给业委会。

3、中奥物业预收2013年一年或半年物业服务费，将会在撤场后五个工作日内，扣除2013年1月1日至2013年3月31日这三个月的物业服务费，其余费用将全部退还给各位业主。

添翼虎

3月18日，业委会将中奥物业的ZA-WX-LC-03-18号工作回复函进行了回复，摘要如下：

1、贵司（指中奥物业，下同）在圣廷苑物业服务撤场前需要解决的问题及具体安排，贵司在回函中没有解决落实的时间计划表，因而在2013年3月31日不具备撤场条件。

2、关于贵司说要动用维修基金来维修设备设施，如果贵司没有按照法律法规规定的及行业标准来进行维修，养护及管理的，根据国家《物业承接查验办法》中第34条规定应由贵司承担责任。如圣廷苑的消防控制系统约有四年多没有使用过，更谈不上维护及保养管理，系统目前是否处于瘫痪状态都不得而知。

3、业主收益与物业费收缴是两个不同概念。

4、关于贵司预收（多的）业主物业费的退还问题，根据贵司在2012年12月25日发给业委会及社区的承诺书执行。

添翼虎

今天与会代表

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今天与会代表

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看图

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会议现场

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会议现场