关于长江国际小区业主座谈会公布（2013年12月23日）

物业项目部

  长江国际项目业主大会

长江国际项目于2013年12月23日晚召开了小区业主大会，与此同时，长江国际业委会、中奥物业长江国际项目部、长江房产以及浮桥社区共同参加了此次会议。

一、    长江国际业委会工作汇报

1、目前对于小区整个工作的检查，房产方面存在的问题：（1）有不少住户的门起泡；（2）房屋渗水问题（3）小区唯一的公共厕所开放了一段时间后，目前并未解决。房产这几个方面的问题还有待于改进，并且速度较慢。但是房产对于小区的支持力度还是非常大的，包括南门马路已经重新整改完成；

2、物业方面存在的问题：(1)物业近期的工作已经大有改善，目前消防维修已经结束，监控系统在年前会统一完成，小区道闸系统在年后会进行升级；（2）绿化方面一直在进行整改，修剪，但是并未修剪到位，对于部分死树还未进行修补；距离规划的目标，还有段距离；（3）最大的问题：小区停车位问题。长江国际小区路况比较窄，尤其是到了晚上小区路面停车较多，造成行车会车困难。停车难问题经与房产公司沟通后，房产已经拿出一部分车位进行出租，但是情况并不理想。目前有部分业主对于物业没有真正的理解，只是一位的要求物业服务好，但是与此同时并没有配合好物业的工。（4）小区违章违建状况反映较多，物业的监管工作应加强，大力抵制违章违建。

二、    长江房产目前工作汇报   

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1、目前房产根据物业提供的工作联系函，对于业主家中的维修已经和物业工程人员进行一对一上面落实，鉴定责任，最后进行维修处理；

2、小区唯一的公共厕所目前未开放是因为厕所内水压问题，针对这一问题，房产方面已经在落实维修，在年底之前会弄好开放；

3、房屋渗水问题会统一解决落实到位；

4、入户门和门窗都会有一定的保修期，目前部分业主家中们起泡问题已经联系门的厂家，在最近的时间内会进行解决；

5、物业与房产方面应当工作维护好小区的工作。

三、中奥物业江阴片区总经理工作汇报

1、目前中奥在无锡片区确实没有做到位，人员方面的投入存在着一定的问题；

2、中奥对于设施设备维修方面一直处于不重视的状态，下一步的目标是修好长江国际所以的设施设备，对道闸进行升级，就着道闸系统的升级改造出一个停车方案，达到高档小区的要求；

3、小区监控目前大多数已经损坏，当然监控设备存在一定的使用年限，不同产品档次也不一，下一步小区会采用高档清晰监控设备；

4、小区道闸系统升级之后，会对人车物的分流进行管理到位，人员管理方面，安管人员会在内部结构进行调整，目标是管理好小区；

5、小区的收支会半年进行一次公布，所有经营与业委会共同商谈，最终由业委会进行统筹经营；

6、项目每月的工作总结与工作计划会按时在小区公告栏以及业主论坛上进行公布；

7、下一步会采用社宝网模式进行管理，逐步的将手工台账变为电子平台，目前存在员工内部交接不清楚的状况导致工作不能保质保量完成，而社宝网会统一在网上实现各类报事报修，以保证高质量的完成工作；维修方便会专设维修热线，让专业的维修人士进行解答和处理；8、逐步的将人员调整配备到位，保证项目经理三年不变；

四、长江国际项目经理工作汇报

1、物业下一步在设施设备修好之后，会采取公开的方式，可以定期的组织业主进行设施设备的参观，保养状况全部公开化，但是设施设备一定会存在一定的故障，不能完全保证没有任何毛病，对于存在的毛病以及故障会及时的进行处理；

2、服务方面会进行全方位的改善，以业主的角度来思考问题，在物业职责范围内的要加快服务速度，全方位的解决问题。

五、中奥财务部经理工作汇报

1、长江国际目前的收支状况：（1）经营情况收支68%，主营收入36万，利润亏损21万，物业主要就是靠物业费来生存，物业方面也会全力以赴做好本职工作；

2、财务部方面会及时核算项目收支情况，将收支状况透明化；

3、财务部会在财力上大力支持小区建设，全力保证长江国际的建设。

六、业主自由发问环节

1、第一位业主认为长江国际小区的论坛充满正能量，与开发商物业的互动一直不断，房产对于小区的支持力度也比较大，但是小区的水系目前并未监管到位，希望物业在这方面能够完善；

2、15单元电梯旁墙砖脱落，并且盗窃状况也比较严重，监控设施也无法查出盗窃状况；物业回复：监控设施设备在本次修复好后，采用高清设备，以后有类似情况发生，监控均可以看到,设备回复后，会逐步增加死角的监控，以保证小区的安全；

3、西门附近的河道在规划沙盘上有桥通过，但是建成之后并没有；房产回复：前期规划是有但是仅供参考，初步规划是与那边的别墅分开设立门岗；

4、21单元前排违规搭建阳光房，并且高度已经超出，导致后排的采光收到影响。物业回复：对于小区的违章建筑，物业只有监管权，并没有执法权，遇到这种情况只有齐心协力找城管与业主进行沟通共同解决；

5、五号楼拐角处经常停车，影响小区同行。房产回复：房产方面已经提供30个车位出租，但是出租的状况并不理想只租掉17个。物业回复：停车难问题已经纳入到设施设备改造中，拐角处物业人员经常设置路障，但是并不起到效果，路障经常会被扔到旁边的绿化带上，停车问题还需要靠业主共同来引导，明年三月份车辆管理方案会出来，到时与业委会共同进行探讨以达成一致最后签落实，年前的重点工作是做好防火防盗相关工作；

七、浮桥社区吴书记总结

此次会议的目的都是为了能够更好的维护好长江国际小区，对于业主提出的问题与要求物业与房产方面都要进行落到到位。希望把管理理念切合江阴实际情况落到是小区钟来，共同商议探讨存在的问题，以全体业主的心声为主，尽量及时的服务每一位业主，共同维护好小区，建设好小区。

微笑6012

很不错

随风飘逸

沟通很重要，只要不断的多方沟通，小区内的矛盾能够大事化小、小事化无。

云天河

能互动，就是好的开始

沉舟

随风飘逸 发表于 2013-12-24 21:52
沟通很重要，只要不断的多方沟通，小区内的矛盾能够大事化小、小事化无。

这就是随版刚提没多久的“四国会议”，没想到这么快就实现了。
有个顺畅的沟通互动就是个良好的开端
会议还是比较成功的，承诺振奋人心，但还要看落实
相信很快就能看到结果，希望大家用一个积极的态度去检验！

森林

看落实情况------

轻松驿站

2号楼，收废品养的那条狗，物业最好也要好好管管。

一块一毛

既然有下一步的工作，为何不做个时间限定呢？让业主能清楚明白何时能完善未完善的工作

老陆同志

事情终于向好的一面发展了

旺达

有沟通有进展，良性循环