项目
| 内容
| 基本标准
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清洁管理
| 共用楼道保洁
| 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,地面每月刷洗1次,大理石地面半年打蜡1次,公共设施每周循环清洁1次,各梯间墙面、天花板每周除尘1次,每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃
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电梯及电梯
厅保洁
| 保持电梯轿厢清洁,每日全面清洁1次,每月对电梯门壁上光1次
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共用卫生间保洁
| 每日清洁2次、消杀2次,发现墙壁有污渍及时清洁
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停车场、共用车库或车棚保洁
| 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾,每月擦洗2次门窗等公共设施,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作
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绿化带、道路保洁
| 每日清扫2次,2小时内目视无垃圾,灯具每月清洁2次
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标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
| 标识、宣传牌每2日擦拭1次,雕塑每2周擦拭1次
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休闲、娱乐、健身设施保洁
| 每日清洁2次
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门卫、岗亭、监控探头保洁
| 门卫、岗亭每日清洁2次,室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次
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垃圾桶、果皮箱
| 每日清运2次,每日擦拭1次,每2周清洗1次
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垃圾收集与处理
| 每日定时上门收集生活垃圾1次
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卫生消杀
| 灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次,夏季每月消杀1次
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房屋、共用设施、设备维护与管理
| 服务时限
| 报修20分钟内到位,8小时内修复,特殊情况另行约定
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油漆粉饰
| 对木件设施5年油饰1次,楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次
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建筑物外立面
| 每5年清洗1次
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给水设施
| 饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水质化验1次,每2个月清洗1次泵房;每半年对水泵机组清洁保养1次,每季对共用给水管道进行1次全面检查维修
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排水设施
| 每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次
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园林绿化养护与管理
| 草坪、树木、花坛
| 成活率在95%以上,每年修剪4次
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人工湖、喷水池
| 人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次
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假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
| 每月清洁检查1次,每2年粉刷1次
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安全防范
| 人员组织
| 专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,可以进行简单英语会话,服务热情
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门卫
| 各出入口24小时有值班,6:00-24:00立岗值班,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守,记录认真,实施交通指挥与交通疏导等工作,老弱病残进门有需求应当专人护送
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巡逻
| 白天巡逻每半小时1次,夜间巡逻每小时1次
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