关于对业主各项问题的回复

锦江花园

关于对业主各项问题的回复
    各位业主你们好：
关于部分业主对我公司一期交房存在的疑问所呈交的书面材料已收悉，公司领导相当重视并召开了会议对业主汇总提出的问题,召集了各部门的负责人及相关工程技术人员对所提问题要求作出回复及解释，我们已经把部分业主代表请打到公司作了相关解释和回复工作。对我们的解释及回复业主代表也表示能够理解和接受，同时对配合我们圆满完成一期交房工作的各位业主表示衷心的感谢！当然我们也认识到自身工作上存在的一些不足之处，没能及时跟各位业主做好沟通对我们的工作处于被动状态从而形成了业主与开发商误会的局面，对此我们也深表歉意！
    在今后的工作中我们会改正自身的不足之处多跟各位业主做好沟通与交流。也请我们业主与我们共同努力创造我们的美好家园！
下面对业主提出的问题回复如下：
1：小区绿化和道路未完工
答：小区交付部分已经全部完工。
2：单元门入口坡度太抖
答：单元门入口设计就是这样，所用材料已经充分考虑到防滑问题。
3：综合验收及两证一表问题
答：交付房在交付之前已经经过建设部门的竣工验收，合同上也注明是选择第一种方式经过竣工验收后交付，综合验收不受影响。综合验收的各项工作也已经完成,至于报告发放时间需等待相关部门通知。
4：对于延期交接房的责任由何人承担？
答：对交房期间存在疑问以及特殊原因而没能及时接房的个别业主，公司将出于人性化管理的角度，相互理解相互支持不予追究。
5：交房手续交物业代办?
答：交房手续不存在经物业代办，也不存在不合理不合法的现象，物业公司是为业主服务的。交房手续办理的流程是公司经过慎重研究而制定的,为了简化手续，方便于业主，开发商与物业综合办公，用最短的时间办理好交房交接手续。至于说验房后再办理入伙手续不合理这种说法不成立,其实按照有关规定在签定商品房买卖合同时就应该与物业签署相关协议了，也请各位业主能够理解。
6：自行车库及汽车库分配方案何时出来？
答：我们已经充分考虑到了保证在“公平、公正、公开”的情况下把分配方案尽快出台，但不是交房必备的条件。
7：车库是否计入房地证？
答：车库有使用权没有产权。
8：小区东门现在没见请问什么时候建？
答：小区通往公园的通道已经留好，门待春节后安装。
9：小高层电梯有无内部防护？
答：电梯防护已经做好，并能正常使用。
10：关于产证代办问题？
答：公司并没有承诺产证代办，可能是当时理解有误，需要代办产证的可以找中介公司缴纳相关费用，人家帮助代为办理，但是我们会配合业主做好产证办理工作，可以办理时我们会及时通知各位业主的。
11：房屋散水沟问题？
答：我小区用的是管桩地基，而且我们地上一层为车库，散水对房屋冲击基本没有影响，从多方面的原因考虑，一是美观、环保，二是杜绝蚊虫滋生、防止形成小臭水沟，没做散水，做的是绿化，在征求广大业主后,如果大部分业主同意要求统一把绿化去除用于做散水沟的话，我们也可以考虑。
12：碎石厂的问题？
答：此厂是后来搬进来的，也是暂时租用的场地，我们的业主可以向相关部门举报，需要我们配合的我们会尽量配合。
13：小区高压线问题？
答：我们的业主在购买房屋的时候应该知道那边有高压线的，我们距离是有一定的安全距离的，其实我们人本身每天都处在一个磁场范围内，看你怎么去对待了，再说了随着城市的发展，高压线迟早也会入地的。
18：防盗门的保修期及厂家？
答：保修期两年，厂家是盼盼。
19：小高层配套设施费的问题？
答：我们的收取标准是严格按照政府相关部门的收费标准收取的，但是相关部门的一些细则与物价部门形成的冲突，导致开发商受到损失。因个别业主投诉，经过相关部门商讨之后，决定小高层配套设施费标准统一按50元/平米收取。也请各位业主配合，之前少收和没收的业主到中山北路售楼处办理补交手续，之前多收的同样办理退款手续。
    关于对物业问题的回复如下:
1：用电是否为峰谷电？
答：是
2:车库尚未分配，临时停车场如何解决？
答：临时停车的问题已经解决，请到时服从物业的指挥与安排。
3：为何物业公司要业主请装修公司，才能进行装修？
答：物业管理公司一切出发点都是从业主的角度着想，本着对业主负责的态度，物业公司要求进场施工的队伍有装修资质的队伍，这是为了便于管理，对业主本人负责，对其他业主负责。在交房后，物业在检查过程中已经发现个别业主偷偷的请了没有装修资质的队伍来后，已经对房屋造成的破坏，此类情况不仅对业主本身造成了安全隐患同时也对其他业主造成了危害，对此物业已经对该户业主作了严肃的处理，该装潢队伍也已经清理出场。
4：搬运问题？
答：为了维护好小区的管理秩序,便于统一管理，小区物业有专门的搬运队，，但是并没有强制要求要用物业的搬运队，业主自己搬运必须缴纳搬运押金，在不破坏小区的公共设施的情况下经检查后押金会如数退还。
5：装修押金，为什么暂时不装修的业主也要交及何时退还的问题。
答：这是为了严格管理，防止造成疏漏，为了避免业主装修过程中不向物业申请，使得物业无法及时对装修的队伍进行监督与管理。业主在装修完房屋之后向物业申报，物业会派人专门上门检查，经确认对房屋结构没有造成破坏的情况下如数退还。
6：要求相关装修公司进行缴纳押金？
答：我们不紧对业主进行有效制约，同时也要对装修公司进行制约，防止出现相互扯皮现象，押金最后经检查确认对房屋没有造成影响后如数退还。
7：不入住的业主为什么还要缴纳足额的物业管理费用？
答：交房后业主必须缴纳相关物业管理费用，到时对不入住的业主必须向物业申请说明具体入住时间，按照相应的规定收取费用，并不是全额收取，但是交房时必须全额交清，等入住时退还部分管理费用。  
8：向全体业主公示物业管理章程，并征求全体业主意见？
答：物业管理章程等小区达到一定的入住率时，物业会及时的与业主委员会沟通，协同业主委员会公共管理好我们的小区，同时也请各位业主能够理解和支持物业的工作。
    综合上述所反映的情况，无非是物业在管理中与部分业主存在一些问题，对这些问题物业和我们的业主都要去理性的分析，并站在对方的角度上换位思考，国家有法律法规，公司有自己的章程和相关的管理制度，每个人和团体以及企业都存在管理与被管理的关系，每个地方都没有绝对的自由，总得有个约束，小区也有些业主希望不需要物业，但是没有物业管理的小区又会是一个什么模样的小区了，还有些业主希望交越少的费用越好，同时又要求特别好的物业服务，那也是不现实的，物业公司只是服务性的公司, 收取的相关管理费用要用于那么多的管理人员和工作人员的工资以及办公费用的开支，谁也不愿意去得罪我们的业主,但是有些业主就是不愿意被去管理,在这过程中总得存在一定矛盾，但是我们的出发点,还是要敢于管理，敢于管理，我们只有加强物业管理,才能共建安全文明温馨和谐的家园!小区物业的管理好不好，不是光靠我们的物业管理者主要还是靠我们业主对物业工作的支持和配合。

54wlrha

鼓励开发商及时沟通

神游大虾

无语中···说的真是理直气壮

枫叶满天

口口声声为业主负责，
什么都收钱就是管理？
根本没有从业主的立场去考虑
管理方法和管理思路需要改进。

生活好累

国家的法律法规规定你不允许收取装修管理费,你公司还想和政府对抗啊!!!

风吹吹

装修管理费是向装修公司收取的吧？
对此我觉得对业主也有保障，最起码保障那2000块的装修押金

锦江花园能出来回答问题，赞个~~

如果早知道这么麻烦，买拆迁小区得了，没这么多问题

但又稀罕商品房的环境与品质，承受该承受的。

霹雳娇娃

无论如何, KFS出来面对解决问题, 是个进步.
虽然还有部分问题, 没有完全理解, 但是, 是个进步, 希望, KFS可以继续面对问题, 解决问题.

风身孤独

能站出来正面回答 问题表扬一下
问题都是需要沟通的 哪个物业都不可能完美
只需向完美靠近就可以了
我们要看的是办事态度
你们不能一棒打死 总要给时间解决问题的
难道锦江的口碑在西区烂到没人理
有些人才高兴么？想想那是我们自己的家呀！
骂下次房价会涨见鬼去吧！

鸽子

你们刚注册，就对锦江情况这么了解啊，很。。。。。无语

风身孤独

我最容忍不了说锦江不如拆迁房的，
拆迁房标准：一楼住的杀猪的张屠户
            二楼住的食堂里洗碗的柱子他妈
            三楼住的卖早点的葛大爷
那么你住的邻居做什么职业的？老师 医生 工程师 个体创业大学生
没有暴发户老板，这是一个80后的家园，富有激情，坦城，率真，不是你说
的一塌糊涂。每个人都是辛辛苦苦的工作，认认真真的生活。这是一个有活力的
乌托邦，因为我们年轻所以，我们敢于梦想。这不是拆迁房能比拟的，也不是高端大别野
敢比的。这里的人文你能说是垃圾么？