业主投诉与后期追踪

顺势而为

                                                                                                

序号	登记    时间	村民	投诉或报修内容	物业答复	解决    时间	业主     评价
例	09-9-30	顺势而为	阳台一扇玻璃窗内部有水汽，极脏，没有办法擦干净	已联系封阳台厂家，答应10月份更换	未解决
	09-11-4	公主妈妈	阳台渗水
	09-11-4	123456TT	钢化玻璃自爆
	09-11-4	kimi	北阳台严重渗水
	09-11-4	笑舞狂歌	阳台玻璃有裂痕
	09-11-4	西乔	东阳台多扇窗户渗水
	09-11-11	顺势而为	41-43单元楼顶上的景观灯不亮了
	09-11-11	KIMI	11单元电梯手机信号不好
	09-11-16	顺势而为	40单元一楼至地下车库楼梯拐弯处照明长期不亮，存在安全隐患
	09-11-16	顺势而为	西北区地下停车库的栏杆坏了

                                                                                              更新时间：2009年11月03日

顺势而为

填报说明：
        1、业主在发现问题后，应先通过电话或直接去物业进行投诉，由管理人员进行登记并得到初步的答复；
        2、请反映问题的业主在本贴后跟，说明什么问题以及物业的答复意见；
        3、由轮值斑竹对业主的投诉或报修内容，填入置顶表格，以便实现共同监督；
        4、对物业承诺解决的、但未能解决的，本俱乐部将通过一定途径与物业公司领导交涉，督促解决；
        5、此表也可作为建设物业ISO9000体系运行过程中一个重要的记录，将为每年物业公司管理体系的内部审核、管理评审核和外部监督审核提供重要依据；
        6、请广大业主认真填写，也算是为物业贯标9000出一份力。

123456TT

我家阳台上一块钢化玻璃自爆，物业要求自己更换！哎，还真的说不清楚是谁的责任！

顺势而为

这个最好请厂家来鉴定下。如果的确没有受到外力，应该是质量问题。 关键要拿出没有受到外力的证明。

公主妈妈

公主妈妈，23单元，阳台渗水，请及时帮忙处理，谢谢！

123456TT

引用第3楼顺势而为于2009-11-03 22:53发表的 回 2楼(123456TT) 的帖子 :
这个最好请厂家来鉴定下。如果的确没有受到外力，应该是质量问题。 关键要拿出没有受到外力的证明。

多谢！我来联系物业，让他们找人来鉴定！

仁杰

希望物业、业委能重视这个帖子！

kimi

KIMI，北面阳台严重渗水，导致地板受潮，修过几次无法解决。前阳台渗水，报过没有解决。

笑舞狂歌

引用第2楼123456TT于2009-11-03 22:28发表的  :
我家阳台上一块钢化玻璃自爆，物业要求自己更换！哎，还真的说不清楚是谁的责任！

哎，我比你幸运，还是去年的事情，也是阳台玻璃上有裂痕，后来通知物业整修，物业看了不承认，说是外力撞到所致自己负责（房子装修好了，人都没入住，何来外力所致），后来跑了n次物业，正好有人认识物业的老总，打了个招呼才来修的，后来与修理人员讨论，人家肯定的说是自己爆裂的。看来港城的阳台玻璃要小心了，特别是住高层的！

西乔

东阳台多扇窗户渗水,报修已2年多,还未解决.修窗的来过一次,说不归他们修.我们的窗有两个供应商.
厨房,卫生间串味估计是报修了也不会有用了.咳........