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江阴嘉和 – 悔青了我的肠

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发表于 2017-6-3 22:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

江阴嘉和 – 悔青了我的肠


家里面的装修快要接近尾声了,准备写这个帖子是今年年初装修公司催着我们交第三次款项的时候就决定的。但后来想想没必要,自己花时间写这个帖子预计需要两个小时以上,又加上刚刚换了工作比较忙,真的是耽搁下来了。

但今天,油漆都已经补结束的情况下,我仔细在家里面转了一圈,我觉得我有必要写这个帖子,不光是发泄自己心中的愤怒,同样也想让这些从业的装修公司,不单单是嘉和公司,能够有所收获。

先自我介绍吧,我叫徐晓丹,32岁,从业9年一直从事电气自动化相关工作,一直在外企任职,目前担任江阴一家外企的高级自动化工程师。装修地址 江阴院子243-202  143.25户型(网上可以查到)。

2016年9月我们第一次进入嘉和是因为嘉和有一个销售是我老婆的同学,叫陈某某。当时我老婆在初中同学群里面吼了一句家里要装修了,有没有人在装修公司,成为了这个噩梦的开始。初次见面说实话,我对于他们的印象不太好,除了我老婆同学上来和我老婆说了两句话以外,其他人在进房子之前没有说话。孔姓设计师(后来我们家装修的负责人)从头到尾一直板着脸,开始测量房屋。测量完了以后扯了几句就结束了。说回去开始画图。图好了通知我们。

过了大概1周时间,嘉和通知我们说图纸好了,让我们去看一下,来了个领导跟我们介绍了一下,主要把他们的特点,比如说用的伟星的水管,无锡远东的电缆,用的立邦净味120的油漆等都跟我们说了一遍。然后催着我们交定金,图纸上有什么不满意的地方,到时候现场沟通,说了保证改。这句话一语成缄,成为了后面很多很多问题扯不清的开端。当时因为对于我们这个设计师确实不太感冒,说话也不怎么说,几次见面从来没有和我们打过招呼也没有握过手,甚至没有问过我们叫什么。所以当时我说交定金可以,换个设计师马上交。嘉和当时说的是,谁量房就是谁的case,不能换。我坚持了一下,但我老婆看在她同学那么热情拍胸脯打包票的份上就同意了。而实际上,这不是交定金,而是直接签订装修合同。这一点当时我是不清楚的,当我老婆签完字我看了一下才知道,而当时木已成舟,我想想装修公司都差不多自己盯紧点儿就算了。


2016/11/11双11开始正式动工,由于我要上班,我老婆要负责接送孩子上下学,所以我们并没有人一直在工地上监工,而这也成为了后面扯皮的第二个导火索

土建改造(第一次返工)

由于当时沟通的有些事项没有落实到图纸上面,导致了现场施工的工人按图施工,所以出现了第一次返工 – 主卧的衣帽间墙体。当时我老婆说要做衣帽间,而当墙体立起来以后我到现场查看发现,主卧剩余的空间看上去比较局促。所以我和设计师沟通让他们把120的墙改成60的墙,到时候不做衣帽间直接做衣柜。从这里开始设计师和嘉和工程部开始和我们扯皮了,设计师说我们当时说好的临时改的话要增补,工程部说他们是按图施工拒绝修改,除非主家出费用。后来我老婆同学和设计师沟通,和工程部沟通,同意了免费更改,而实际上就是2个小时十几块青砖。同时我们临时提了一点更改,厨房和玄关的墙要往东面移动60cm,这一点是我们临时提的,因为本来土建就有二次进场,就没有算费用。但施工的过程中变成了40cm,当时我是不同意的因为本来和设计说好的60cm,60cm是因为我们准备安装吊柜的,柜体深度常规橱柜都是留60cm,设计师不知道出于什么原因临时更改成了40cm,而且推脱说是我老婆说的,只要放放热水瓶。这是第二次扯皮,最后我没有让他们改回60cm,并不是妥协,是由于外立面防水问题。这个问题不是嘉和发现的,是做橱柜的师傅看我们在讨论过来看了下发现的。主卧的那个问题幸亏我们坚持要改,要不然到吊顶的时候还需要改,因为嘉和在测量房子的时候没有测量到主卧由于把阳台纳入房间,实际屋顶是有2-3公分落差的,导致按照图纸吊顶的话没法找平,如果让开这个地方按照原来的图纸,床就庄柜子了,而设计师压根就没有发现这个问题。最后的吊顶方案是我晚上画了图给设计师,然后再按图施工的。

10天以后水电施工(第2-5次返工)

在合同签订之前,嘉和的人带我们到江阴院子另外一个工地上看过,水电活干的确实还可以,但给我们做水电的那个大爷比给我们看的差了不知道几个级别。

具体过程不说了,说说水电的所有问题吧:

1.    水电不负责由于弱电箱移位造成的光纤接线。(而我们邻居装修公司 南国之风/鲁班 等都是负责的)

2.    弱电箱所有的线是不负责接的,结束的时候所有网线连水晶头都没有压,说电信公司会帮我们做的。

3.    开关插座只要2个在一起的,就没有一个是平的。仔细看基本都是差的。

4.    开关面板装完了,上面全是划痕。

5.    毛巾架装歪了调不了,最后索性不调了。

6.    淋浴房花洒由于墙上管道的问题,本来应该90°垂直的,结果变成了100°左右,龙头的桃子后面可以伸进去3个手指

7.    淋浴房为了装地漏,硬是垫起来5cm左右,造成淋浴房地面比卫生间还高,当时我还反复问过有没有问题。都说没问题。

8.    下水管就没有一根是直的

9.    阳台洗手池应该下进水,结果是上进水

10.  洗衣机应该上进水,结果下进水

11.  所有筒灯到最后装完有7个是不良的

12.  所有的吸顶灯有段子,结果把线剪断了和电线绞在一起用胶布包的,不知道怎么想的。

13.  厨房进水管因为有墙挡着就不管了,歪七歪八,后来让整改,拿了根木头撑了一下完事。

14.  管子本来应该是需要全部保温的,结果偷懒,需要打墙的地方就不做保温(后来水电验收整改任然没有完成,只完成了一般。

15.  内卫木桶进水离地高度只有40公分,不肯改,要让我们自己买软管和落地龙头,最后打了12345,找他们总经理谈话才同意的。总经理说他被蒙在鼓里不知道,真的假的我也懒得猜,但介于上述情况,基本是假的,因为他们每周要开例会。

16.  内卫的台盆不能刷牙,因为刷牙时手会撞到右边的墙壁。(不知道怎么想的)

17.  由于户型的原因我们做了一个冰箱柜,线是留好的,但是工程部跟我们说这3个插座他们是不负责装的,请我们找做冰箱柜的人。

接下来是瓦工遗留问题:

1.    贴地砖没找好高度,导致地砖比门槛高了几公分,最后没办法我只能给门槛垫了一块2cm厚的不锈钢。

2.    瓷砖中间有一圈黑的,有一块有一个很大的缺口,贴上去有1cm左右的缝最后也给我们贴上去了,现在还留着。

3.    淋浴房地下非要我们找大理石的人贴,而我们不喜欢大理石想贴瓷砖,拖了我们整整2星期,过来干活还满口牢骚。

4.    阳台贴的瓷砖全是缝,还有不平整的,后来撬下来2块重新贴了还是那个鸟样,我老婆心软没让他们再改。


其他等等问题不一而足,不在这里多啰嗦,也累了,该洗洗睡了。





 楼主| 发表于 2017-6-3 22:38 | 显示全部楼层
最后,如果嘉和你看见的话,我有几句话或者建议给你们:

1.     不管和客户发生什么不愉快的问题,请至少有基本的职业道德,孔姓设计师,你从过完年到今天6月4号,一共来我们房子几次?3次?4次?中间2次是来找我们签字。

2.     请在合同签订前尽量和客户把图纸商量清楚,如果遇到不能做的时候,也应该礼貌的通知客户,为什么不能做,实际情况是什么?有没有替代方案?而不是电话打过来,你们家XXX不能做,要改,改的话要增补。

3.     现场的签到表贴在门上,干了半年就10个格子有人签字,还是在我督促后才签的。你们所谓的5层监督管理形同虚设,这不是脱裤子放屁,这是态度,这是职业精神。

4.     不管什么工种改完,现场一片狼藉,飞奔下一个工地赚钱,工程公司如果连5S都不知道是什么东西,留给客户去收拾残局或者留给下一个工种去收拾残局,那我凭什么要相信你们能把活干好。

5.     隐蔽工程才是工程的门面,只要发现一次隐蔽工程没做好,你让人怎么相信你们能做好。

6.     没有经过培训合格的工人师傅,就不要拉出来丢人现眼了,服装厂招个操作员还要培训3个月加考试合格才能干活。

7.     你们的设计部门和工程部门的沟通基本等于0,我们不管是和设计师说的,还是和工程部说的,另外一方大部分情况都是说不知道,作为客户我们没有义务两面都通知,这是你们制度的缺失,也是你们管理上的混乱。

8.     公司用人不能任人唯亲,这样的公司最后基本都不会有好的发展。

9.     作为公司领导,请接接地气,如果我们不来你总经理办公室,你被蒙在鼓里也不知道,我们这个工地干成什么样。

10.  我不知道你们是怎么通过外审的,但我知道你们必然是没有内审的,你们也没有自己的质量部门,只要客户说OK,那一切万事大吉,我说实话,我是行内人,都懂。如果换个人也许你们干下来没有任何问题,客户还千恩万谢。

11.  制图如果找的是新手,那就让老手多把把关,我一个从来没看过装修图的人等水电施工开始看你们图纸,一晚上就发现了19个错误。

12.  你们不是包工队,也不是土八路,你们是正门正经的公司,但现在看下来你们的管理基本和包工队没区别,唯一的区别,你们签订合同的时候把什么时候付钱卡的死死的,客户拿你们没办法。

13.  请拿出你作为企业的担当和责任,除了问题一味的推诿,拖,你们知道客户没有那么专业,没有那个时间和你们扯皮和你们拖,最终被拖垮的必定是客户,所以你们有恃无恐。我相信不管任何一家企业,如果自己产品的质量有问题,首先第一反应肯定是自查,挑剔的客户才能检验企业的能力。而嘉和,你最有能耐的是扯皮。包括你的设计师,包括你的销售,包括你现场的师傅,欺负女流之辈不懂,怎么方便怎么忽悠,然后到后面让你们改的时候你们就有了冠冕堂皇的接口,女主人同意的。

 

全文3065字,历时2个小时写完。对于下面评论不做任何回复。看看就好。
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 楼主| 发表于 2017-6-3 23:02 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-22 17:27 | 显示全部楼层
找装修公司还是要找口碑好一点的
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发表于 2017-9-4 14:47 | 显示全部楼层
楼主找的装修公司,与我的情况一个鸟样!现在楼主问题解决了没有。如何进行解决的,如果方便,请指点我一下,谢谢
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发表于 2017-9-4 14:47 | 显示全部楼层
楼主的情况,坛主有没有进行跟踪解决啊!
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发表于 2019-12-13 13:51 | 显示全部楼层
找装修公司还是要找口碑好一点的
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