江阴消委会瞄准民生热点加大维权力度

人民群众

“3·15”国际消费者权益日，消费维权再次成为民生关注的热点话题。记者昨日获悉，我市消委会各级组织去年共受理消费者投诉1279件，调解解决1277件，结案率99.8%，为消费者挽回经济损失311.63万元，接待来访和咨询3.7万余人次。

“购买了保险，退保时金额没有达到之前许诺的那样”“展销会上购买了东西，结果发生了质量问题，该怎么办”“装修时地板出现问题，店家称与他们无关”……昨天上午9点，学院场人潮涌动，市市场监管局和市消委会联合牵头组织司法局、烟草专卖局、装饰协会等16家单位在学院场现场设摊，围绕“网络诚信 消费无忧”主题，开展消费维权宣传咨询活动。当天共发放宣传材料6000余份，展出专题展板35块，接受群众咨询投诉500人次，而市民投诉的热点主要集中在美容消费、预付卡、手机纠纷等消费市场的突出问题。“我们将主动、有力、依法监管，及时解决消费者的合理诉求。与此同时，引导督促经营者规范经营行为，提高服务质量和水平，切实对消费者负责。”市消委会秘书长沈建龙表示。

据了解，消委会重视发挥各企业监督站的维权作用，去年新增企业维权监督站5家，全市已建成企业监督站56家，全年共受理消费投诉5200余件，为消费者挽回经济损失277万元。为解决当前预付费卡消费维权难题，市人民法院、市场监管局在消委会周庄分会召开了预付式消费维权座谈会，为消委会在预付式消费维权工作上建立“绿色通道”，第一时间受理预付式消费纠纷的诉讼。

随风飘逸

维权要靠健全法制及加强执法力度，治乱世用重典，要加大对坑害消费者的打击力度，不能重重抓起轻轻放下。