阳光国际花园物业管理不善引起的问题

云天河

内容        我是阳光国际花园的住户，我们小区的物业是好管家物业，该物业擅自增涨物业费，私自在电梯内安装刷卡机，而且社区内消防设施全都没有通水，还有很多住户漏水的问题没人去解决。物业的五年服务期已经到了，小区的大多数居民对该物业很不满意，请相关部门协调处理，我希望物业能够公开财务，或者帮我们更换新的物业，谢谢！


澄江街道：         你好！经澄江街道物管中心承办处置，事实上2014年度阳光国际花园尝试实行了酬金制的物业服务的形式，有老标准的七级服务降为五级服务标准，通过一年试行，小区本年度物业费至今还有160余万没有到账，导致小区物业管理几度面临崩溃，实践证明采用酬金制降级服务不可取，小区服务品质没有提高反而倒退，为体现小区应有服务品质，依据小区业委会在2014年3月10日的通告内容，小区暂时恢复包干制，参照2014年[澄价规1号]文件4级服务标准进行服务，来确保小区应有的服务品质。

对于在电梯内安装刷卡机的问题，其实阳光国际电梯一直配置梯控系统，因前期装修高峰不具备条件使用而未启动该系统，现大部住户入住，为提高小区安全系数，启动该系统，并相应通过市技监部门年检合格，符合使用条件。

对于消防设施没有通水的问题，自2013年以来，因消防主干道隐蔽工程段渗漏，无法注水，为妥善解决该问题，小区物业已向市有关部门作了多次反映，近期将由市住建局牵头，汇集相关部门研究修补方案，届时具体处理结果将会有结果。

对于很多住户漏水的问题，阳光置业在小区设有办事机构，着手处理小区相关的遗留问题，业主已向物业服务中心报修的内容，如还没有及时处理的，可直接到会所二楼与阳光置业办事机构协调处理。

另外，对于物业公开财务、更换新的物业，经调查核实，你小区物业服务公司每年有过2次财务公示；如需更换物业应当由你小区业委会召开业主代表大会决定。谢谢理解！（澄江街道 于 2015-9-9 15:37:44 反馈）

晓风圆月

一、选择酬金制和包干制，由社区指定？
二、电梯刷卡我也赞成，一定要跟缴费挂钩。其他门口、底楼门禁为什么不一起搞好。包括监控，选择性使用？
三、消防问题自2013年以来未改善好，是否要等类天津事件发生后，立即整改。。。。。
四、漏水问题业主保修了N次，n大于2、3、4、5。一直在登记的路上
五、财务公开，还是财务告知。广告费呢？。。。。。

仰望星空

也就这么回事情

阳光一员

呵呵