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业主无理拒交物管费该怎么办？ 本期话题背景(转帖） 近日，有网友在新金华论坛发帖说，小区物管撤走后，业主的电动车频频被盗、小区垃圾无人清运。2月20日，网友“无法悲伤”跟帖时叹道：“我们小区有些人好几年没交物管费，到时物管亏损撤走，吃亏的还是大家。” 物管费难收是当下物管行业的头等难题。据了解，物管费收费率能达到百分之七八十的小区算不错的，有些小区百分之五六十都达不到。为了收齐物管费，物管公司或业委会绞尽脑汁想了很多办法. 物管费收不齐，物管公司迟早得撤离。到那时，吃亏的是全体业主。 业主无理拒交物管费，该怎么办？本期话题就此展开讨论。 双方都该换位思考 市区 张帅 近段时间，有个微博很热门，内容与物业费有关。在微博后附着的图片上，一块黑板上歪歪扭扭地写着一行“警告体”：“通知未交物管费的业主，请你在3月1日前交物管费，否则断水、停电你别怨，因为我为你服务你得给回报。个别不交的人，给你三个选择：交物管费、你告我、你杀我。” 虽然这段话读起来也如所写的字一样，别别扭扭，但是旁人一看就明白，又是关于收物管费和拒交物管费的话题。这是个老话题了，但这个老话题时常翻新，因为业主和物管公司三天两头闹矛盾。 通常，不交物管费的理由主要有：业主没拿到房产证、家里财物被盗、房屋质量问题迟迟得不到解决、物业服务差，还有因为其他业主养狗而迁怒于物管公司的……其中最让人郁闷的是，个别业主不但不给钱，还不给不付钱的理由，甚至煽动其他业主不交物管费。 按理说，收物管费并不是个难题，至少比中国足球冲出亚洲、走向世界简单得多。但现实的问题是，物管公司不像中国足协一样“上头有人”，他们也是个悲摧的主，靠收物管费度日。别看物管人员平时拿着对讲机吆五喝六的，但心虚得很，只要有部分业主拒交物管费，他们就如坐针毡，如长痔疮。“几个人不交物管费也是正常的，但如果由此引发集体拒交，那可不是闹着玩的。再说物管公司也养着一群人，这群人再闹事，我们就要喝西北风了。”一名物管公司的负责人曾这样向笔者抱怨，“我们也是弱势群体。” 世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。业主和物业公司之间的矛盾，是平时点点滴滴中累积而成的。业主有事请物管人员帮忙，物管人员推三阻四，甚至态度傲慢，这就伤了业主的心；物管公司辛苦服务了一年，要收点费用，却遭到部分业主的白眼，“要钱没有，要命有一条”，这又伤了物管公司的心。两者之间互相伤心，到头来受伤害的，还是双方。 我们相信，大多数业主都是善良的，他们拒交物管费一定事出有因。物管公司应该反思一下，业主拒交物管费，除了开发商的原因外，是否也与自己平时的服务不够有关？但“钉子户”们拒交物管费也得给个理由吧！ 对于物管公司来说，既然称为公司，必然要赢利，而且他们为小区业主提供了服务，就应该得到相应的报酬。他们不能强行向拒交物管费的业主收费，这时，作为业主和物管公司之间沟通的桥梁，业委会就该发挥自己的作用。可惜很多时候，在业主和物管公司双方的博弈中，我们看不到业委会起到调停者的作用。 如何根治业主和物管公司之间的矛盾“顽疾”，笔者认为，暂时没有良方，唯一可行的，就是双方多换位思考。 各退一步 海阔天空 市区 朱静怡 拒交物管费这事儿，说来惭愧，我家也经历过。 早些年，我家所住的小区在市区江南也算是相当有品质的。记得刚入住那几年，我还在上小学，小区里环境特别好，草坪修剪整齐，花坛郁郁葱葱，小区中心的小花园更是孩子们放学后的天堂。石桌旁围坐着乖巧的女孩子在写作业，草坪上调皮的男生追逐嬉闹。到了夏天，有不少老人晚饭后还会坐在长廊里乘凉、拉家常。 可惜，这种其乐融融的和谐景象已经多年没有见到了。 现在，你走进我们小区，只能看到塞满了汽车的过道，路面凹凸不平，不留神就会被翘起的窨井盖绊倒，绿化疏于打理，即便在春天，也难掩一派颓废的模样。现在还算干净些了，前年物管公司刚撤走的时候，小区里地没人扫，垃圾没人倒，楼道里更是脏得不行。后来，我老妈实在忍受不了，自己动手把楼道扫干净。而这一扫，就整整扫了半年。 去年下半年，小区成立了业委会，社区居委会工作人员挨家挨户地上门收物管费。我妈一看就火了：“物管撤走一年，连楼道都要我们业主自己扫，现在你们一来就要收我们整年的物管费？我不乐意。”社区工作人员前后上门两次，都没能说服我妈。 “我也不是说不交物管费，只是觉得有半年的时间完全没有物管服务，连地都要自己扫，外面又垃圾遍地。我要求他们算清楚，应该交半年还是几个月。”事后我和老妈聊天时，她这样说道。其实像我们这样的老小区，每平方米物管费也就几毛钱，就算交全年也不到300元。“不是我们不讲道理，只是觉得业主的权益应该得到重视。” 何谓“无理拒交”？ 市区老小区的物管问题已经是老生常谈了，业主抱怨物管服务跟不上，物管称连年亏损无力维持经营，双方的矛盾由来已久。若是物管公司未能给业主提供相应的服务，那么，业主拒交物管费便算不得“无理由”。如果是部分业主没有任何理由，迟迟不交物管费，那么这便成了“无道理”。 物管公司首先应提高自己的服务水平，将小区管理维护好，让生活在这里的业主们感受到付出的物管费的确物有所值。毕竟拒交物管费不是业主们的真正目的。业主只是希望自己得到应有的权利与服务,希望物管公司能换位思考，努力提高服务质量，保证物业的居住品质。 社区居委会的作用也不可小觑。在业主与物管公司之间，社区居委会可以架起一座桥梁，以第三方的身份居中调解，让业主和物管公司有一个相互倾诉和聆听的平台。双方各退一步，说不定就会迎来海阔天空。 拒交物管费似乎可以这样解释：业主有了维权意识，但还不懂得如何维权。拒交物管费构成违约行为，将承担法律责任。某种意义上而言，拒交物管费只是一种不理智的情绪发泄，不但无益于问题的解决，还会损害自己、已交费的业主和物管公司三方的权益，进而损害小区的整体形象乃至房产价值，实在是有百害而无一利。 总而言之，出现矛盾就该积极解决，一味无理拒交，实在不是明智之举。 晓之以理 动之以情 诉之以法 东阳 朱齐洲 业主无理拒交物管费怎么办？综合几家物管公司的收费方法，笔者认为应晓之以理，动之以情，诉之以法。 有理有节催费。先发红色缴费通知单，并张贴在欠费业主家门口，以开门红的形式提醒业主缴费时间到了，让他们安排时间交费。 对逾期不交的发白色催交通知单。一般人日常生活都忌讳白色，因此，当你发白色催交通知单时，有的业主会很不高兴，特别是做生意的业主，最终多数逾期交费的业主会主动交费。 晓之以理。拒交户总有拒交的理由，诸如物业管理服务不到位、开发商的承诺未兑现等。如果物管公司确实存在服务不到位之处，应向业主道歉，并表示今后改正的态度。然后，以客服主管名义写一封致拒交物管费业主的信，对拒交户提出的问题一一加以说明。 动之以情。在拥有充足理由的前提下，派客服人员到拒交物管费的业主家中劝说，劝说过程要注重沟通技巧。 诉之以法。可发律师函，让业主感觉到物管将要通过法律途径来解决欠费问题。业主大都不想惹上官司，那样既失了面子又浪费时间。 另外，要重视业委会的作用，发动已交费的业主对钉子户施加压力。因为物业费不交其实侵犯的不只是物业公司的利益，更多的是那些已经交了物管费的广大业主的权利。 网友评论 加强监管 消除隐患 jh1234511：有的开发商房子卖了，钱收了，对物业服务质量就不放在心上了，忽悠业主，敷衍了事，房子质量出现问题，多次修不好，补偿也不到位，业主很痛苦，拒交物管费现象自然就多了。 走过看过：不管怎么说，业主有这方面问题应找开发商，借口房屋质量或配套未落实而拒交物管费，总是无理的。当然，物管公司与开发商同一个老板的除外。 jh1234511：我也不赞同拒交物管费，但开发商的遗留问题是导致许多业主不交物管费的最主要原因。现在有几家物管公司不是房产公司的子公司或直接指定的公司？所以，解决问题还是要抓根本，解决主要问题。 都石：不从根子上解决，物业纠纷是解决不好的，小区内无理拒交物管费的业主毕竟是少数。 jh1234511：你讲得太对了，职能部门的监管要到位，对开发商的不法行为要查处。 走过看过：房子造好已多年，开发商早就赚了钱走了，留下的问题怎么办？难道非要拿物管公司是问，物管公司无法解决就拒交物管费？如果真的这样，最后吃亏的只有全体业主。 市区一些小区物管走马灯似的换了好几家，物管公司跟开发商根本没有关系。在这种情况下，业主能否借口规划问题、房屋质量问题拒交物管费？ 我的看法是，桥归桥，路归路，房屋质量或规划配套问题应该找开发商，而不能因此拒交物管费。 物管费要由全体业主决定 徐木匠：调整物管费，不能由几个业主委员会委员说了算，必须由全体业主投票决定。 走过看过：现在最头疼的是，有些业主开会不来，投票不参加，背后哇哇叫。 起诉欠费业主 jhancle:对于蛮不讲理、拒交物管费的人，不妨试试以暴制暴的方法。比如，拒绝清扫其门前垃圾，不给享受小区其他业主所享受的待遇。这样做，久而久之，或许会起作用的。 jh1234511：物业收费与收水电费有很大区别，你不可能因为某业主没有交物管费，就不去扫他门前的地，如果他住一楼，那其他业主经过时是什么感觉？保安怎样减少为他服务？小区的绿化地哪块是属于他的？ 要强化交费意识和法律的约束性，对于无正当理由拒交物管费的业主，应该罚交滞纳金，还可以将这些人纳入诚信体系，作为信用考核的一个方面。 首席评论员：上法院起诉欠费业主。 依稀：对于无理拒交物管费的业主，物管公司可以采取断电、断水之类的措施，还可以诉诸法律。毕竟有合同在手，毕竟物业公司已经履行了责任，毕竟物业服务是有偿服务，毕竟物业公司也要生存。
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雷达卡
发表于 2014-4-17 11:46
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发表于 2014-4-17 13:56
