项目
| 内容
| 基本标准
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清洁管理
| 共用楼道保洁
| 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃
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电梯及电梯
厅保洁
| 保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次
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共用卫生间保洁
| 专人清洁打扫消杀
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停车场、共用车库或车棚保洁
| 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
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绿化带、道路保洁
| 每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具
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标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
| 标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次
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休闲、娱乐、健身设施保洁
| 每日清洁1次
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门卫、岗亭、监控探头保洁
| 门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次
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垃圾桶、果皮箱
| 每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次
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垃圾收集与处理
| 每日定时上门收集生活垃圾2次
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卫生消杀
| 灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次
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房屋、共用设施、设备维护与管理
| 服务时限
| 报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定
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油漆粉饰
| 对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次
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建筑物外立面
| 每3年清洗1次
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给水设施
| 饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修
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排水设施
| 每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
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园林绿化养护与管理
| 草坪、树木、花坛
| 成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次
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人工湖、喷水池
| 人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次
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假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
| 每月清洁检查1次，每2年粉刷1次
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安全防范
| 人员组织
| 专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到
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门卫
| 各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车
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巡逻
| 24小时不间断巡逻
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雷达卡
发表于 2011-5-2 21:20
沉默卡
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楼主
发表于 2011-5-3 18:15