2012年9月27日业委会与物业、楼道代表恳谈会全纪录

添翼虎

这不是一份简单的会议记录，也不是正式成文的东西，只是一份随笔，一份记录，一份圣廷苑小区前行途中的点滴。

受卡车司机之邀，晚上七点在73单元楼下的业委会办公司旁听了一场恳谈会。作为一个只带了耳朵和眼睛的小区业主，我用自己的方式和感受记录了整个过程。或许有疏漏的地方，也或许有表述不当的词语，邻居们担待一下。

到业委会已经是七点十分，错过了业委们的自我介绍和新上任陈主任的一些开场白，那我们就从我坐下那一刻开始记录吧。

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首先是陈主任在作一些关于业委会思路的情况介绍。

一是将一些业委会和业主的沟通制度化，业委会的想法及各种思路，需要通过更广的渠道去让业主们知晓。

二是建立一个民间组织，以志愿者的形式存在，形成一种为社服务、为邻居服务、为自己服务的氛围，让每位参与者从身边的小事做起，以人人为我、我为人人为精神。可以借鉴时间银行的模式，今日你为邻居们提供服务，他日大家为你服务。通过党员带头，老干部牵线，大学生实践等多种方法，发动方方面面的思路，建立和谐小区。陈主任带头表示，有信心，有决心，搞好圣廷苑的特色文化建设，也是为滨江花园城市建设添砖加瓦。

三是通过《圣廷人家》杂志的继续发行，将业主们的书法作品、诗词、随笔，甚至论坛的精华帖子进行刊载，让业主们大展身手。塑造圣廷苑良好的小区文化。将原有的棋类活动、足球爱好者、篮球队、乒乓球、太极拳、老年舞等各类群众组织做活，汇聚人气，积累精神。



图为圣廷苑第二届业委会主任 陈晨阳

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第二项议题，由中奥物业江阴分公司经理单佃军介绍一些圣廷苑项目的情况。

圣廷苑项目，是中奥物业进入江阴市场的第一个项目，六年时间，由最初的1.2元升至目前的1.35元，由最初的交口称赞到目前的指责声不少，理性分析下来，其中的确有物业的工作未完善的原因。当初，圣廷苑是中奥物业的标杆项目，不仅为开发商也为中奥自己树立了良好的口碑效应。

说实话，2007年时候，开发商每年是补贴七八十万物业，随着物价的攀升，打个比方，2007年时候的1500元工资对保安来说，已经相当有竞争力，时至今日，一个保安的2800元试用期工资，合格转正后，保安的工资也有3000多，加上各种保险税金等，用工成本在4300左右。江苏省又有一个工资五年倍增计划，物业的成本，75%来自人力成本。圣廷苑项目从前年开始是处于亏损状态，但去年就亏损了36万元。

江阴目前的新楼盘物业费一般都在2元左右，对中奥而言，选择圣廷苑，经济上是亏损了，但为了口碑和标杆效应，加上圣廷苑小区业主中有85%以上是支持物业工作的，所以，圣廷苑作为一个战略楼盘。

对物业而言，也仅仅只有宿舍中的几台空调，物业办公室内的一些办公用品是属于物业自己的，其余的如：物业办公室、电梯、弱电房、配电房、监控室、消防设施、车辆道闸、嬉水池等都是属于广大业主共有的财产，物业只是帮忙进行打理。

至于很多业主反映的大堂、架空层等需要粉刷的情况，那是需要动用业主们缴纳的维修基金进行大修。目前，圣廷苑一期已经过了五年的保修期，二期还有一年的保修期，在这个保修期内，出现问题，是由房产开发商进行处理，五年之后维修是需要动用维修基金的。一期的保修期，物业已经在各单位的告示栏张贴过各种说明和提示。

业主们的房产出现了质量问题，应及时和物业取得联系，由物业联系品质服务中心和开发商进行对接，之后将结果报告给业主知晓。今年以来，物业对小区的一些硬件进行了改造，修理了一些探头和监控设备，但苦于一些管线埋设在地下，无发从根本上解决问题。对一些业主反映集中的门禁和道闸问题进行了改造。就拿道闸而言，主板一旦损坏，很难找到原厂产品，只能舍近求远，到深圳等地寻求匹配主板。

业主们关心的电梯维保，目前是交给无锡中奥电梯有限公司进行维保，要求每台电梯每个月进行维保，钢丝绳上油、轿厢清洗，必须由物业工程部检修合格后方能结算维保费用。目前有驻项目维修工，要求电梯事故事发10分钟之内赶到现场。驻小区的维保人员24小时值班。

中奥在江阴目前有13个楼盘在管理，将继续整合资源，不断改善服务。也希望能得到业主们的谅解，目前圣廷苑的物业费收缴率是65%。

中奥物业公布了全国统一的400电话：4006-188-585 ，业主一旦投诉后，将由广州总部进行督促进行整改。另总裁信箱为：gdza8888@163.com




图为中奥物业江阴分公司总经理  单佃军

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看文字很辛苦的，插播几张现场图片

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第三部分，业主代表和物业的沟通交流，单经理和圣廷苑项目经理解答一些疑问。

1、71-73单元的楼道代表，黄士洪业主第一个举手。他提了两个细节问题，一是72单元的楼梯没有斜坡设计，给一些坐轮椅的老人家带来很多不便。第二个是提及单元入户处损坏的花岗岩，需要进行改造维修。

物业单经理表示立即着手了解情况，和开发商沟通，尽快建好残疾人斜坡通道。

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2、8-11单元楼道代表陈建华业主，提出了很多门厅都需要粉刷，大面积脱落的情况如何彻底解决？8单元一楼靠架空层的门禁已经损坏，需要修理。

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1-3单元业主代表于忠清业主提出了1单元和2单元之间漏水的事情，需要物业着手进一步检修。

于忠清业主，也是新一届业委会的委员。

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40-42单元的楼道代表刘仲连业主，提出了几个问题

一是 楼道灯损坏情况很严重，单经理当即表态，要求圣廷苑项目经理及时调查汇总数据，一周内完成更换情况。当即，与会代表份纷纷表示，此情况不是特例，要求物业将整个小区的情况抹一遍，及时修复。

二是，32单元和40单元是同一户型，上次粉刷时候，涂料工无意中将灯泡进行了涂刷

三是，一些板车等手推车进入小区电梯，造成电梯损毁。单经理表示，责成项目经理对进入圣廷苑的板车看有没有保护装置，没有包围的保护装置，一律不许放行。

50-55单元顾澄都代表提出，这些事情，这些涉及工程项目的事情，不应该由业主提出意见后整改，应该是工程部主动去发现问题，主动去解决问题。


刘仲连代表




顾澄都代表，也是新一届业委会的委员

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60-62单元代表沈秀华业主提出了几个问题

1、后面的装修垃圾房，仅仅使用一些幔布进行遮盖是无效的。一旦北风起，灰尘会很大。

2、二期的空中花园架空层中，很多绿化树木已经死亡，绿化部门只是简单地进行挖掘，并掩盖新土，但没有及时补种新树苗，这样下去，绿化只会越来愈少。

物业介绍道，目前圣廷苑有36户在装修，还有近200户一直没有装修申请，这块垃圾房用地是当初预留的地块，必须在圣廷苑1700户中，有95%以上的装修结束后才能恢复绿化或建造成停车场。

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黄士洪代表，还提到了一个北大门入口处的安全问题，电瓶车时有偶然穿出，就在前几天，他自己就遇到了这样一起事故，要求物业保安在此盲区位置增加巡逻，增加提示，并积极进行改造，将事故隐患进行消除。

物业表示，将和业委会、开发商进行专题会议进行讨论圣廷苑的停车问题。要彻底解决问题，不能靠堵，要靠疏！