6月 26日有业主代表与物业交谈记录

红炉依依

6月 26日有业主代表与物业交谈记录

业主代表：我们送达的函件，你们物业为什么到现在未给出书面答复？大唐应该拿出足够的诚意，你们今天叫我们来，能提供什么答复？

物业朱总管：大唐物业也有诚意为业主服务，工作中有不足之处敬请谅解，那份文件本人还未见到，能否再出示一份？

业主代表：我们已与6月24日送达物业张主任处，你没有看到那是你们内部管理的问题，我们在房产论坛上已发帖声明，这是前提性的东西，是交谈的基础，我们不代表个人，而是代表大多数业主来谈的，我们提供的函件要求贵公司给明确答复，为何到现在还不答复？这就是你们所谓的服务吗？

物业：（看了员工送来的信函后）你们的函件怎么答复？你想让我们从法律法规还是从常识角度来答复?说实话，你们的函我还看不懂，（打电话让员工拿国务院文件和江阴地方法规来看）你们的函我无法回答。

业主：你们提供几级服务？
答：七级。

业主：你们的资质几级？
答：三级。

业主：你们三级资质怎么能提供七级服务呢？
答：不试怎么知道，要试试的。

业主代表：你们批复下来的是提供什么服务？
答：七级。

业主代表:你们七级是谁批的？
答：房管局批的。

业主代表：房管局什么时候批的，具体到什么时间，哪年哪月那日?
答：你们提出的问题我听不懂，我们行业没有这样的事情，我承诺三级资质提供七级服务。

业主代表：那你们七级服务房管局备过案么？有批复么？
物业：有过。在房屋销售之前就有备案。房管局有批复的。

业主代表：七级服务的标准你有没有向业主明示过？（服务细则）
物业：这个问题我怎么回答你呢？这个问题你问都不要问的，这个问题可能在销售的时候有人问过，我不太清楚怎么回事，开发商前期不要我们介入。

业主代表：我代表全体业主问这个问题，就是想知道你们前期有没有做过这个工作？
物业（另一个人）：这个问题是你们买房时要问的，怎么不问呢？

业主代表：既然你们看不懂函件内容，我来根据函件上的内容解释一下，我们这个函件是基于购房合同和后期开发商签署的承诺书内容拟出的。
关于全体业主在收房时不予签订物业合同问题：我们是以合同及开发商出具的承诺书拟出的，我们的要求是不会逾越法律法规的。
业主代表：你们张主任提供的那份材料，我们业主代表认真拜读了一下，我们的建议是：你们站在服务型企业的立场上，重新起草物业协议。
物业：我们服务承诺已经在我们公司上墙了，至于双方的分歧，可以再商谈。

业主代表：你们现在的合同上全是关于管理方面的，没有服务于我们的内容，你们可以借鉴其他（如圣廷苑）的协议，我们相信，你们如果立足于服务业主的基础上的，则双方还可以继续谈下去。为服务而管理，广大业主肯定是认可的。如果你的框架是立足于管理的，大家还怎么谈下去呢？
物业：这点我们是承认的，我们是服务于你们的。

业主代表：我们希望看到一个新的立足于服务的协议，这个可以吗？
物业：可以。（肯定的）

业主代表：这点刚才已经讲过，在贵方物业合同里未看到有服务于业主的细则。现在希望贵方能明确出示，我们希望贵方的管理能在将来业主委员会的领导下开展，不要逾越将来的业主委员会。
业主代表：这一点我们提出也是有根据的，目前为止很多业主对大唐的前期服务不是很满意，这一点你们也是知道的，但提出这点说明我们还是很希望大唐继续为我们服务的。我们也想体验七级服务是什么样的，三个月后，业主委员会肯定成立了，到那时我们会对贵方前期三个月的服务进行评估，我们所有的要求都是基于法律基础平等对谈的，没有提出过分的要求，我们的诚意已经讲的很明白了。
正因为贵方没有在江阴市场实施过七级服务，所以为了公平、合理起见，约束双方的行为，必须有书面性的东西加以约束。
业主代表：现在这些函件内容我们已经解释清楚了，我们还是希望贵方立足于服务于业主的基础上，重新构建新的协议。
物业：现在这些东西谈的不是时机，没有业主委员会，我们没办法答复。这些东西必须有基础（成立业委会）

业主代表：你们的意思是我们必须先交钱、入住，成立业委会才能和你们谈？
物业：……（没说什么）

业主代表：业主就是想知道贵方能不能提供一个更详细的框架文本？
物业：我们可以提供。

业主代表：我们就是希望贵方重新拟一个新的服务协议，多长时间能提供？我们也知道你们前期付出了很多，但我们不希望出现成立业委会再来否定你们工作。
我们需要知道贵方提供这些协议大约需要多长时间？
物业：那个。。。。。。我们会尽快的（一直不承诺时间）

记录员：问两个问题
（1）    朱总，你一开始表明是可以代表大唐物业的，现在却无法给出答复，你既然做不出答复，怎么继续谈下去？
（2）    今天的记录贵方同意上网公布吗？
物业：同意的。
业主代表：我们西景的业主是很有诚意、很友善地来协商的。你们如果连一个明确答复都没有的话。业主怎么能对你们的服务满意呢？
物业：给我十分钟的时间，我们内部谈一下。
十五分钟后。。。。
物业：张总还在外面开会，关于服务承诺，你们是业主代表，我们认为还是要有业主委员会才能有谈的余地。
业主愤然离席。。。。。。

苏烟

觉得没必要和物业谈了，把大唐叉出去

希希哈哈

怎么这样的？真是没法谈

寒羽宁

我个人觉得一定要换物业，他们表现出来的就是极度的不付责任。让我无法相信他们

情人

今天一开始谈物业代表也就围绕我们是业主代表，不是业主委员会代表，从而屡屡拒绝我们所要求的条列，觉得我们业主代表没资格和他们商谈，最为生气的居然说我们没拿钥匙就不是业主，我们扔钱下去买了房子还要受物业这样的欺负，实在是无语了，一句话，抄了大唐没商量。。。。[s:387]

神人

我们业主对物业已经够客气的了。。
怎么是属王八的啊咬住了就不撒口的主，拖的越久，民愤就越深~之后做的再好也是扯淡
一件烂事可以抵消十件好事，
看着阵势大唐物业也是个捞一票就要溜的主，到时候大家抄他估计维修基金，装修押金早被他们一各种名义吞掉了

星星阿虎

[s:389][s:389][s:389]垃圾，坚决不能用这样的物业

陶陶子

怎么样才能把物业给废掉呢？

逆流

物业太让我们失望了
我们给他们机会  居然还不知道珍惜
看来他们真是不想干了啊

沁雪飘鸿

实在太气愤了，为什么业主代表就不能和物业对话啊，我们是物业的衣食父母，随便哪个业主都可以找他谈话啊，更何况是我们委托的代表呢！！！！！！1和他们谈是我们业主平等待人，是给他们面子啊，真是给脸不要脸啊，扶不上台盘的阿斗！