矛盾突出 江阴电商产业如何补齐人才短板？

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电商的崛起已经成为近年来江阴经济领域的一大亮色。近年来，我市已先后涌现出华西村商品合约交易中心、“物流汇”等一批在全省全国有影响力的电商平台，形成了传澄袜业、三牛众创空间等一批互联网创客新力量，连续三年被评为中国“电商百佳县（市）”。
虽然我市电子商务产业发展迅速，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争也逐渐白热化。如何补齐人才短板，也成为江阴“电商换市”中必须迈过的一道坎。
现状：信息不对称，多数电商企业缺人人才
前几天，从事网页设计、网站推广的张艺妍在网站上发布了自己的简历信息，很快就接到了好几个电商企业的面试通知。张艺妍毕业于扬州大学电子商务专业，有6年从业经历，“上一份工作辞职后找我的企业很多，找一份5000元左右的工作还是比较容易的，我们这个专业很多电商企业都需要。”
张艺妍的经历也从侧面反映了江阴电商企业的求贤若渴。记者登录江阴人力资源公共服务网发现，美工、客服、运营都是招聘的热门岗位。缺人！这已经成为江阴电商企业的共识。记者从市人社局了解到，在去年举办的几场大型人才招聘会上，电商方面的人才需求比重逐渐增大，网络、文案、销售、软件开发都是江阴电商企业急需的人才，但企业所需的优秀电商人才之少，远远不能满足企业所需。
“我们跑了好几场招聘会，效果并不理想，找不到企业想要的电商人才。”江阴友利特家居用品有限公司副总经理偶晨琪告诉记者。“过去传统的外贸人才会点外语、懂报关就行，但现在的电商人才是复合型人才，现有的人力资源结构一时难以适应和调整，所以导致电商人才缺口大。”友利特家居从2011年接触电商行业，主要从事晾衣架、卫浴置物架系列、布衣柜系列等生产销售，年出口总量过亿元。目前，公司业务分为内销和外销两大类，内销业务主要做天猫商城、京东网络平台，外销市场主要集中在阿里、亚马逊平台，线下实体业务主要在超市、商场的经销商手中，去年双十一销量在150万元左右。公司现有6个客服人员、3个美工、2个运营人员，“这些都是从2011年起公司成立电商平台后培养起来的，已经能够独当一面了。”偶晨琪坦言。招聘中他们发现，高校应届毕业生在大学中所学的知识与实际有些脱节，对电子商务行业还停留在最浅层的认识。“只学了入门知识，是不可能培养出电商人才的，电商经验需要快速纠错，信息共享。”
电商缺人才是全国性问题。“电商发展太快了，相应的人才依然跟不上来”，这是整个业内对电商人才缺乏的无耐感叹。据统计，电子商务行业每年的人才需求量达200万，但是高校电子商务专业的毕业生只有8万。面对巨大的市场需求，我国有近千所高校开设了电子商务专业，但这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅20%，远低于其他专业的就业率。伴随绝大多数电子商务专业毕业生毕业后转投其他行业，造成和人才缺口同比上升。一方面是电子商务的市场潜力巨大，而另一方面却是人才短板造成无人来分一杯羹的尴尬。
问题：中高端人才“一将难求”
“如今，不仅找基础性的电商人才难，找合适的中高端岗位的电商人才更难。”多家电商平台负责人表示。
半个月前，江苏惠达网络科技有限公司在网站发布岗位，招聘线上F2C商城运营总监。更是开出了年薪20万元以上，还有公司期权分红的优厚报酬。可即便如此，公司负责人承认，相关的人士招聘还是“十分困难”，该职位依然无人问津。作为一家新成立的电商企业，公司目前处于储备人才阶段，对电商人才一直有着较为强烈的需求。“像我们招聘的客服总监，月薪6000元-8000元左右，报名者几乎没有。”公司负责人告诉记者。他们希望招聘的人才有电子商务的经验，对互联网有深刻的理解，独立承担过电子商务网络项目的实施，有实际网络策划运营成功的案例，即便开出高薪，求职人员寥寥。“说实话，我们江阴的电商人才队伍建设与北上广还是有一定的差距，目前江阴不少传统企业对电商的开发也处于摸索阶段，所以相关人才还是很难招到。”
“在江阴来说，中高端的电子商务人才是极度匮乏的。”江阴电子商务协会秘书长童亮一告诉记者。此前就有一家祝塘的服装企业，在本地找不到优秀的电商运营团队，就整体将总部搬迁至上海。经过电子商务协会的牵线搭桥，为其推荐了一个上市公司的电商运营，他们才将总部迁了回来。“目前，中高端电商人才月薪一般在1.5万-3万元，但从目前情况看，即便是已毕业五六年的科班生，仍然存在对传统产业认知不足、团队管理能力偏弱等问题，入职后短期内难以胜任相关岗位，这也造成了中高端人才‘一将难求’的情况。”童亮一说。
市人社局一位工作人员告诉记者，“现在传统企业纷纷转型，他们首先需要的是靠高端电商人才帮他们开拓网上领域，这类人才一方面既要了解技术，又要熟悉业务，能快速融入公司，要求比较高。”因此，中高端电商人才常常是“有市无价”。
探讨：政策、资金支持，补上电商人才短板
补上人才这块短板，对电商可持续发展至关重要。为突破这一瓶颈，我市加大力度，从政策、资金等方面予以实质性支持。
“今年，我们将成立江阴市电子商务人才培训专家委员会，集结商务、人社等部门，联合江阴高职院校开展电商专才培训，结合企业需求，定向培养应用性实操人才。”童亮一介绍。其次，还计划在明年初发布电商人才白皮书，权威发布我市电商人才用工缺口、用工需求，方便用人单位、求职者参考。
顺应如今“互联网+”热潮，市人社局也于去年11月10日开办首期网络创业培训班，通过引入教学辅助平台、翻转课堂、学习工作坊等培训手段，增强电商平台、O2O模式等互联网工具和渠道的专业化指导与训练，为学员全面系统地教授网络创业“道”“谋”“形”“术”知识。截至目前，共开展网络创业培训班共15期，培训人数达568人。
补齐人才短板，政府也在发力。为引导企业创新发展，去年，市委、市政府出台了《关于加快产业强市建设的若干政策意见》，设立总额100亿元以上的“产业强市发展资金”，增强企业的发展信心，切实为他们发展减负。其中，就提出鼓励自建电子商务平台，对提供电子商务服务的企业，其在线交易额突破3000万元、5000万元、1亿元的，经专项审计确认后，分别给予最高20万元、30万元、50万元的一次性奖励。扶持电子商务企业做大做强，对年开票销售额达到1亿元、3亿元、5亿元、10亿元的电子商务企业，根据其对地方经济贡献度分别给予最高80万元、150万元、300万元、500万元的奖励。“产业强市三十条其中就有关于电子商务的，足见市委、市政府对电商行业的重视，有利于加快推动我市电商行业的发展。”市商务局相关人士介绍。