本帖最后由 泓安圣廷 于 2013-8-15 17:13 编辑
尊敬的圣廷苑全体业主/住户：
2013年5月1日，江阴泓安物业管理有限公司在市房管局、澄江街道物管科、辖区派出所、望江社区以及圣廷苑业委会的共同监督见证下，正式接手小区的物业服务工作，迄今三个多月的时间。对于目前的管理现状喜忧参半，喜的是我们工作的开展得到大多数业主的理解、支持与配合，忧的的是小区遗留问题非常突出，导致物业工作的开展处处陷于被动局面。为了持续改善小区业主居住环境，创建和谐小区，就目前圣廷苑整体环境、设施设备运行状态以及整改思路向所有关心小区生活的业主/住户告知如下：
一、遗留问题汇总：
1、设施设备移交目录：共18大项，分别为：一期2次供水系统3台、二期2次供水系统4台、一期低压配电系统3个、二期低压配电系统3个、二期高压配电系统1个、一期电梯系统42台、二期电梯系统47台、区域照明系统、排水系统（地下人防）26台、区域体育娱乐设施设备5处、嬉水池1个、门禁系统62个单元（不含架空层门禁56个）、道闸系统21台、监控系统、水景系统、电子显示屏2个、喷淋系统2组、消防系统2组。 2、以上各系统运行状况令人堪忧，之前热心版主有相关主题的图片文字描述，就不用一一赘述。概括来讲：道闸系统基本全部损坏、监控系统、周界系统全部处于即将瘫痪状态（个别有画面无法存储）、消防处于瘫痪状态、门禁系统、电梯三方对讲（话机缺失18台、部分线路问题）、二期、三期大堂面砖空鼓松脱、墙皮脱落、灭火器缺失不完全统计近千个、过保质期灭火器近2000个未充装、照明系统灯具不亮8000多个（不含配件缺失现象）、喷泉系统三处已全部损坏、水泵系统（缺失损毁31台套、污水泵止回阀22套无法正常使用）、体育娱乐设施损坏6套、幕墙玻璃损坏近500平方、电子显示屏两处全损坏、公共门锁损坏800多处、防火门、闭门器损坏缺失上百处、下水管道5处相当严重（部分窖井无法排查）、外墙灰尘污垢随处可见，通过初步预算恢复系统功能各类费用接近500万，问题不是一点点，这些费用的支出谁来买单？
二、整体思路： 在泓安物业正式进驻圣廷苑的前期，我们业委会的全体成员包括我们的楼道代表为了圣廷苑的将来也是为了圣廷苑全体业主（包括他们自己的家）共同的家园，出谋划策，多次寻求开发商以及政府主管部门的支持与帮助，我们泓安物业来到了圣廷苑。可是真正有多少业主能够理解我们所面临的压力与困难？作为泓安物业背负着多少业主的疑虑与质疑？站在企业盈利的角度来讲，圣廷苑在物业管理费标准保持不变的基础上，按照25万方管理面积百分之百的收缴率来计算，扣除人力成本（结合部门人力定编计算）、水电能耗费用每月保守6万计算、89台电梯维护成本（250元/月/台，不含年检等费用）、税收等不可预见等费用，一年下来您可拨拉一下算盘珠子，如果您是企业老板您愿意吗？ 也许有人会说：“没有那个金刚钻，就不要揽瓷器活”，这是他/她的言论自由，我们无权干涉。现在文明都市的住宅小区在没有物业企业进驻的情况下会是什么状况？尤其是像圣廷苑曾经多少业主引以自豪的品牌物业如果真的有一天没有了物业又会是一种什么局面？大家希望看到吗？ 话说多了会显得比较苍白无力，针对所有业主提出质疑的问题，我们表示理解也一直在努力想办法解决。但有些问题不是马上就可以立竿见影（譬如监控、消防、门禁等涉及到线路管线排查、市场产品调查、方案准备等环节），当然在我们日常的服务管理工作中确实有做得不到位的地方也逐步在整改规范，鉴于下一阶段工作我们物业正在同业委会包括社区、街道等部门积极协商，尤其是大家关注的外围停车会不会贴单罚款、停车收费是否合理、绿化枯萎怎么办、消防监控何时恢复等等问题的解决途径。我想只要是我们绝大多数业主的想法一致是为了圣廷苑我们共同的家园的安全与稳定，大家团结一条心、劲往一处使，幸福肯定就会在不远处！ 我们泓安物业全体员工始终秉持泓安物业的服务理念：“不断满足和拓展业主的需求”！对于极少数人对我们工作的不理解只能多一些宽容、多一点时间。
其实，作为网络公共交流服务平台我们一直在持续的关注，也想天天坐在电脑前同大家畅所欲言，但是工作不是坐出来的，真是做出来的，希望大家多包涵！你们的意见和建议将是我们今后工作的源动力，谢谢你们的支持！
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发表于 2013-8-15 16:53
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发表于 2013-8-15 22:21